惠普大中华区总裁庄正松望着位于北京望京中国惠普总部窗外的一片葱茏,回忆二十年前自己第一次回到中国大陆看到的景象,“那时,高架桥还没有开始建设,从上海虹桥机场出站,机场附近还很荒凉。”他说。“看到国家发生在经济、社会、人文、自然方面的越来越多的变化,作为中国发展演进的亲历者,每一个阶段回头检视,感触非常不一样。”
庄正松在惠普的职业生涯起始于医疗器械销售业务,工作了十七年后一度离开,直到2014年回归。他承认在过去近30年的惠普生涯中,自己作为一个职业经理人,始终需要面对的问题是,如何让企业走向持续增长。
可持续发展演进
随着2020年9月中国宣布“30 60目标”,即中国将在2030年前达到二氧化碳排放峰值,并在2060年前实现碳中和,标志着中国朝最新气候目标迈进。同时,中国的“双循环”战略也使中国制造企的“绿色”转型提升到全新水平。
作为诞生于硅谷的企业,多年来,惠普一直是可持续发展的推动者和践行者,并据此来定义其商业模式。涵盖供应链、生产流程、技术、产品和服务。
根据联合国最新发布的“2019年世界人口展望报告”,世界人口预计到2050年,将达到97亿。人口的快速增长,将使资源需求急剧上升。2050年,需要2.3个地球,才能满足人类对资源的需求。
为此,惠普在设计产品时,会充分考虑到耐用性和可修复性,以求延长PC的使用寿命。除了在制造材料方面的研究与努力,惠普为客户提供的环保产品与服务组合,将产品迭代驱动的销售模式转换为更加全面的售后服务模式,减少环境影响和不必要消费的同时实现业务增长。惠普全循环模式(HP Full-circle Approach)不断演进。
以惠普打印机的硒鼓和墨盒为例,早在很多年前,从第一台激光打印机到后来的喷墨打印机,惠普就在产品设计上使用再生材料,在生产过程中以清洁能源降低能耗,并领先同行回收使用后的硒鼓跟墨盒。2020年,惠普将27,490吨回收塑料应用于产品生产,其中超过9,500吨用于生产PC,超过8,500吨用于生产打印机,超过8,500吨用于生产惠普原装墨盒与硒鼓。
自1991年成立惠普地球伙伴回收计划至今,2020年,惠普回收了9.16 亿个惠普墨盒、1.27 亿个服装衣架和 50亿个消费后塑料瓶。与此同时,惠普在打印和个人电脑相关产品中增加回收材料和海洋废弃塑料的循环再利用。
除了利用回收的塑料生产优质且耐用的产品,惠普也投资助力了多项海洋计划。在海地项目中,通过当地居民的努力,惠普回收了大约70万磅的海洋垃圾(超过约2,500万个塑料瓶),用于惠普硒鼓和硬件的生产。截至2020年5月,惠普已累计采购了重量超过170万磅的海洋废弃塑料瓶(相当于6000万个瓶子)用于制造惠普原装墨盒与硬件。
2019年,惠普在中国推出的Elite蜻系列移动超能版轻薄笔记本,其音响模块由5%准海洋塑料材质和45%再生塑料构成,对海洋的保护不仅推动了塑料回收市场及其供应链的不断扩大和增长,也沟通了不同种族、不同文化、不同背景的人,和不同的市场,让人们感受到可持续发展的治愈和融合力量。
引领经济增长
当盈利已不再成为商业世界的唯一主题时,企业想要获得长期成功,一个循环的、可持续发展的战略是最优选择。事实上,从企业自身的优势出发,担负起一个企业主体的社会责任,对惠普而言不是一种选择,而是一条必由之路。
惠普相信只有当一个品牌超越产品导向时,才能为客户和社会创造更多价值。即便过程中会遇到成本、制造工艺、设备、材料等各方面的挑战,惠普所要做的也是面对挑战,取得突破。
在新发布的“惠普气候行动目标”中,惠普提出重点聚焦碳排放、资源再利用和森林保护三大方面,目标具体包括:
在碳排放方面,到2025年,在运营中全面实现碳中和;到2030年,将价值链的温室气体排放减少50%,并促进与供应商相关的业务也达到碳中和;到2040年,在整个价值链上实现温室气体的净零排放。
在资源再利用方面,到2025年,在运营中实现“资源零废弃”;到2030年,在惠普产品和包装上实现75%的资源再利用率。
在森林保护方面,除了保持自有品牌纸张和纸质包装满足森林零砍伐,到2030年,将全面实现惠普产品及打印服务中非自有品牌纸张的森林零砍伐目标。
可持续发展的核心不是商业行为。但惠普相信,可持续发展不仅是应对气候变化的必然选择,也是通过带动技术和产业升级,引领经济长期增长的必经之路。为此,2016年,惠普率先交付了世界上可用于商用生产的3D打印机HP Jet Fusion 3D,大幅提高了打印高质量物理零部件的速度,降低了打印成本。不久的将来,通过3D打印技术,将会极大程度地推进制造业的转型,重塑供应链,并且创造全新的、更加环保且可持续的消费以及生产模式。
探索新兴技术,不仅更环保也能通过可持续的方式进行生产及商业运作。
在中国,每年,中国农民在收割时节都会产生超过数亿吨秸秆。许多农民会就地焚烧大部分剩余秸秆,以这种省钱省力的方式为接下来的播种清理田地。大面积的秸秆焚烧不仅会成为主要的空气污染来源,严重危害人体健康,也是一种资源的巨大浪费。
惠普是全球率先使用这种秸秆货盘的IT 公司,通过与一位中国伙伴的合作,惠普将亚太地区发运产品使用的木制货盘替换成了秸秆制成的货盘。这些货盘主要由秸秆、一些竹纤维和少量无害的粘结料制成。不仅防潮,还易于组装和重新组装,并可生物降解和重复使用。仅2020年一年,就有2500吨秸秆被制成了4.9万个用于喷墨打印机运输所需的托盘,显著降低了秸秆焚烧数量,为减少碳排放及空气污染做出了积极贡献。
2019年,惠普携手世界自然基金会及其他合作伙伴,推出了惠普可持续森林合作计划。该计划致力于在2024年底前,对中国和巴西的近20万英亩(超过8万公顷)森林进行恢复和改善管理,并加强对中国国有林场和人工林种植园的可持续管理。这些项目覆盖的林区所制造的纸张能供所有惠普消费类打印机使用四年。
目前,中国是世界最大碳排放国,占全球二氧化碳排放量的近三分之一。惠普与世界自然基金会合作,也将帮助中国部分林场申请FSC(森林管理委员会)认证,旨在促进负责任的森林经营。这意味着在未来,当消费者采购经过FSC认证林场生产的纸张时,即在为环保和可持续发展贡献力量。
价值感与荣誉
对庄正松来说,身为跨国企业在华业务的操盘手,最重要的素质不是精通多国语言,而是从内心深处相信人性的共通性和企业文化的力量,并以此为基础运作企业。
从1982年在中国建立第一个技术服务办事处,到如今在重庆设立了全球规模领先的笔记本生产基地;惠普已在中国拥有包括设计、研发、制造、渠道、服务在内的全业务形态,其在中国生产的惠普喷墨式打印机和惠普激光打印机中,分别有超过90%和超过70%出口至全球市场。
“我们都知道,中国是世界主要的制造基地,对惠普更是如此,惠普相当大比例的制造是在中国完成的。所以我们的整个价值链、供应链上面有很多产生的能源排放,需要的设备,需要的材料就一定跟中国息息相关。”庄正松说,“当中国是惠普的生产基地,也是我们主要市场之一的时候,我们所做的产品每一个细节都影响着整个产品生命周期当中的能源消耗,对中国的影响就更明显。”
将可持续发展的传统与新时代的需求相衔接,将全球企业文化与中国市场的实际需求联系起来,显示出中国惠普践行可持续发展战略的现实意义。而与其他领域或学科的对话,配合科技、材料的创新体系,突破技术与环保之间的界限。在这项远大的计划中,所有人都是参与者。
基于这样的文化,中国惠普员工日益注重通过行动对世界产生正面影响。他们不再局限于根据企业的要求遵守规范并对标调整,而是要求自身做出实际的改变——为社会面临的可持续性挑战尽一份力。
日前,中国惠普以“为地球做一件小事”为主题,开展了一场线上线下联动的植树活动,7天内超过4000人踊跃参与线上植树 。预计一共在北京和河北两地栽种近6000棵树。见证了一片“惠普林”的落成。这一绿色行动也将持续进行,预计在今年年内,惠普将新栽种上万棵树苗。
企业社会责任对大部分的中国惠普员工来说,意味着工作除了创造财富之外,可以回馈社会,并且给社区带来“真善美”的正向影响,这让他们更热爱自己的工作,同时再次体会到选择这份职业时“用科技让世界更美好”的初心。
庄正松希望,这种“草根力量”(而不是来自管理层监管的压力)将在未来多年深刻地影响企业员工的行为和价值观。让大家深刻体会到惠普之道与可持续发展殊途同归的共性,因而从心底认同品牌及其背后代表的文化内涵。“员工们愿意花更多的时间去做公益事业,是因为那种工作的社会成就感,和经济利益比,更能让人感到满足。我们对此深信不疑,所以我们必须采取行动。”他说。
沈建缘/文
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