11月12日，市民王先生在携程旅行APP上购买了南方航空从贵阳飞往厦门的机票，然而出票信息却显示实际乘坐的是厦门航空的航班。王先生在携程网咨询了解到，他购买的是共享航班的机票，在已经出票的情况下，如果想要退票，需要扣除288元。“共享航班是个什么情况，购票页面也没有进行说明啊，我两眼一抹黑就上当了”这让王先生大惑不解，感觉自己被骗了。
购票页面只有共享二字让人一头雾水
南航机票被共享至厦门航空
12日下午，王先生和同事廖先生在携程网购买19日去厦门出差的机票。当时浏览到的机票价格有华夏航空594元、国航650元、河北航空713元，王先生选择了自己比较认可的南航。
支付成功后，不一会，携程发来了短信，王先生看到上面写着“南方航空CZ5188（实际承运航班MF8422，请至厦门航空柜台办理值机）贵阳T2—厦门T3，11月19日11:00—13:00，请提前2小时至机场值机。”为什么明明买的是南航的机票，而乘坐的却是并不预备选择的厦门航空？王先生对此很不解。
“从常理讲，同样时刻、同样条件，我如果不是对航空公司有选择，为什么要放弃594元的票价而选720元的票价？有那么多的航空公司票价都要低于南航，从乘坐习惯而言我选择了南航，就表明我放弃选择其他航空公司。”王先生说，自己在携程上咨询得知，这是共享航班，在购买页面上标有“共享”字样，当时已经出票，如果选择退票，按规定将要被收取最低288元的退票费。
航班“共享”让人找不到北
“我重新打开携程APP，仔细查看才发现‘共享’二字标注在航班号后面，字体很小，而且需要点开才会显示‘实际承运厦门航空MF8422’。”王先生认为，很多人并不知道共享航班的概念，这样的标注需要二次点击进入查看，对他购买机票产生了错误的引导。他说：“在页面还有较多留白的情况下，完全可以直接把实际乘坐哪个航班的信息直接在页面显示，而不是隐藏在不易注意的‘共享’二字再次点击链接进入查开，让人找不到北。”
同时，王先生还对机票标价产生疑问。王先生表示，既然是共享航班，不论选择南航还是厦航，都由厦航执飞。在选择同一航班同等舱位的情况下，价格却还有出入，这又是为什么？
记者了解到，共享航班其实是“代码共享”，是指一家航空公司的航班号（即代码）可以用在另一家航空公司的航班上。换句话说，即旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程购买的是A航空公司的机票，实际乘坐的是B航空公司航班。乘客需要至B航空公司进行值机和行李托运。
记者查询到，19日贵阳飞往厦门的机票价格，有山航的360元、厦航的370元、南航（共享）720元等，其中不乏许多共享航班。记者浏览了几家机票分销平台的APP，发现共享航班信息没有在页面进行显著详细标注，在各平台共享航班仅标注“共享”二字，但具体共享信息确实需要消费者点击进入方能一目了然。
重要信息应在醒目位置标注
记者就此事咨询了携程旅行客服，工作人员表示，APP在页面显示了航班共享的信息，顾客认为信息标注不够明显不够全面，客服会将此情况进行反映，后续将进行显示优化。但是机票一旦售出，如果要退，确实需要按照退改签规定扣除部分费用。
至于在携程网上共享航班票价存在差异，客服表示，由于售票的是不同的航空公司，票价可能会有差异。而不同航空公司售卖的同一航班同等舱位，也分不同区域，票价可能会有出入。区域相对好一些，票价就会高一些。
记者从贵阳市消协了解到，按照《网络交易管理办法》的相关规定，消费者对所要购买的商品有知情权。航班共享、特价、是否能退改签等重要信息，这些字眼应当在醒目的位置进行标注，或者在网络交易进行过程中予以充分体现。对于同一分销平台同一航班同等舱位票价存在差异的情况，不同航空公司在票价上确实会有不同，按照《价格法》的相关规定，只要明码标价即可。
11月13日，南航贵州有关人士告诉记者，关于共享航班标识介绍不清楚的问题，下一步他们将向有关分销平台建议改进。共享航班的机票价格由于渠道不同，确实价格存在差异，但作为共享航班其积分是一样计入南航会员的。
南航贵州建议乘客下载南方航空APP，这样可以保证乘坐的是南航执飞的飞机，同时票价也不会高于南航在其他分销平台的价格。例如，11月19日，17:15贵阳飞往厦门（19:15）的CZ3659航班，在南航APP上售价仅为400元。
相关链接
共享航班注意事项
共享航班，主要是各家航空公司为弥补自己没有的航线，与其它航空公司的一个合作，主要还是方便自己的会员能在自己的网站订到更多航线。
主飞航班叫做实际承运航班，是由该航空公司派出飞机及机组成员等一系列安排。共享航班叫做代码共享航班，共享航班指两个航空公司合作，其中一个航空公司允许销售另一个航空公司的某个航班的机票，并挂上本公司的航班号码，但从登机到机上全部由后者提供服务。
“代码共享航班”遇到延误或取消等情况时，理赔会变得更加复杂，一些订票网站还经常会以技术问题等原因，不明确显示飞机是代码共享航班的信息，这是订票之前需要考虑的因素。在乘坐共享航班时应避免因为搞不清谁是实际承运公司，而出现跑错值机柜台等情况。
都市新闻
记者 欧阳蔚华
,
