上周去了一趟西安，有两件事情让我很有触动，我觉得写出来跟大家分享一下。
第一件事：启辕汽车西安站揭牌
关于二手车交易市场升级转型的话题，也不算是个新热点。三年前我就在文章《中国二手车交易市场——沉睡的“巨人”该醒醒了》中呼吁过二手车交易市场升级转型这个事情。当时，也得到了不少二手车交易市场老总们的肯定和议论。
一篇文章终究不足以改变一个行业，仅仅为茶余饭后增添了一点话题罢了。随着时间的推移和行业发展，近年来，二手车交易市场市场转型升级这个话题渐渐成为了行业的聚焦话题，也是每逢二手车论坛必须要探讨的问题之一。
尤其是在过去的2017年，涌现出一批关于二手车交易市场升级转型的项目，北汽集团旗下的启辕汽车就是其中最具有代表性的一个。
上周去了一趟西安，刚好参加了启辕汽车落地西安公诚二手车交易市场的揭牌仪式。
启辕汽车由世界五百强中国五大汽车集团之一的北汽集团发起，汇聚行业、资本、技术等核心资源，打造的一个线上线下结合、全国互联互通的的汽车交易市场智慧服务共享平台。有北汽集团这样的世界级企业做背书，启辕汽车一定能够在规范化管理上为西安公诚二手车交易市场带来新模式、新资源、新力量。
二手车商一直是二手车流通行业的核心，绝大多数的车商都驻扎在中国一千多个交易市场中。交易市场作为二手车流通交易场景的中流砥柱，未来很长时间内仍然都会是二手车交易的主要阵地。
启辕汽车要做的就是，与全国骨干汽车交易市场和主流服务机构共同打造一个以有形汽车交易市场为主体，以二手车经销服务商户为核心受众，以广大消费者为最终受益群体的汽车经营、消费、服务共享平台。启辕汽车所倡导的“聚合行业资源，助力市场升级，赋能二手车商，服务终端消费”的理念，应该是非常符合我国二手车行业发展现状的商业模式。
对于个人而言，理想对于每个人来说都是非常重要的，不同的理想造就不同的人生，拥有理想还应该要有把理想变为现实的动力、勇气、方法和实际行动。
对于一个企业而言，构建任何一个美好的梦想蓝图，都需一批要实干团队去把梦想变为现实，而掌舵者就是整个企业最重要的操盘手。
揭牌只是起点，落地才是关键。
第二件事：参观西安大诚行二手车
看惯了二手车电商平台的风起云涌，很多时候我们却忽略了实体经销商的精耕细作。有的人做二手车十多年，终究还是小店一枚，小车十台；而有的人做二手车才三五载，却已经是分店好几个，豪车无数台。思路决定出路，李浩铭基本上算是后者。
李浩铭年纪跟我相仿，标准的80后，上次见到李浩铭应该还是在去年7月份的武汉二手车大会上，这次刚好在启辕汽车的揭牌仪式上又见面。应李浩铭的邀请，去大诚行参观了一下。
到了大诚行站台，咋一看在建筑风格上没有什么特别之处，装修也不算豪华，再仔细看看却能发现很多细微的用心之处。
展厅内的20多根立柱上的标语很用心很吸引人。每一根立柱上的标语都不一样，每一句标语都是用心思考过的，既能表达出服务的理念，又充满了文艺的气息，让人感觉很贴心很暖心。
其次是摆放在展厅最中央的事故车承诺书，很有底气。在展厅的正中央竖立着一份大大的承诺书，明确告知遇到事故车的处理方式，让消费者感到很安心、很放心。
在库存结构上，大诚行也别出心裁。做二手车很多时候都是以采定销，收到什么车，就卖什么车，只要能挣钱，大诚行却一改这种模。据李浩铭介绍，大诚行主打四个品牌，按照库存量排序依次是：奔驰、宝马、奥迪和路虎，顺带一点其他车型，比如玛莎拉蒂、保时捷等。大诚行想要在消费者心中树立一个差异化的定位，买精品二手奔驰去大诚行，买精品二手奥迪去大诚行，买精品二手宝马去大诚行，买精品二手路虎去大诚行，买精品二手车去大诚行。时间久了，这种聚焦的品牌定位就会出现，在提升品牌的同时，又能获得精准客户。
在经营策略上，大诚行3天免费体验的独特销售方式让我印象深刻。其实，前几年很多的展厅都已经打出7天无理由退换，甚至是15天无理由退换的口号。当消费者真的要退换车的时候，需要按使用天数支付一定的租车费用，这种方式带来的用户体验一般。大诚行推出的3天免费体验却有点意思，真的是免费体验。消费者付完全款，不需要过户，先体验3天，3天内可以选择退车，甚至产生一处划痕都可以免费退车。办完退车手续，20个工作日以后将全额车款退回给消费者。我个人觉得这个做法都是非常有创意，大家也可以琢磨一下。
其他的售后服务，老客户服务就不详细写了，以上内容供业内朋友分享一下。
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