Facebook在新冠肺炎疫情的冲击下，正大力推广跨境电商的发展，于2020年5月宣布推出Facebook Shops，一种可以在Facebook及Instagram上建立免费商店的形式。
同时Facebook Shops也支持美国地区其余第三方服务平台（包含Shopify、SKUKING独立站、Appify独立站App等），旨在让社交媒体成为顶级的购物场域。
Facebook创办人扎克伯格（Mark Zuckerberg）在直播中谈到，在新冠肺炎疫情期间，拓展电商将成为重建经济的重要开始，「如果你没有亲自开设商店或是餐厅，你还是可以线上接单并送给人们。」，「我们看见很多从未有电商的小型企业首次踏入跨境电商领域。」，向全球企业呼吁，期盼企业通过上架跨境电商共度难关，同时也宣布Facebook Shops新服务的推出。
本文节选自2022年SKUKING跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。
文章目录：
一、 Facebook Shops是什么？
二、 Facebook Shops有什么优点？
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快速结账提升购物体验
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不同社群渠道接触点多
三、 Facebook Shops未来发展
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Instagram新增Shop页签
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个人化信息导购
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直播导购功能开放
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忠诚会员培养连动
四、 SKUKING独立站与Facebook商店一键绑定
五、总结
Facebook Shops是什么？
先让我们看看Facebook Shops究竟是什么？根据Facebook介绍，可以通过点击「View Shop」的按钮后，进入商店页面，并且可以点击商品加入购物车结账，而在商店后台也可以通过Shop Builder建置商品排列，挑选色系等，非常快速方便，并且适用于Facebook及Instagram上。
MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen，在近期举办的Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到，对于Facebook Shops 的推出主要原因也与COVID-19肆虐全球造成隔离在家订单暴量增长有关，Facebook调研显示有⅓的受访中小企业因疫情影响而停止营运，更有11%的商家表示若疫情尚未趋缓，只能在撑三个月。
而在这波疫情影响当中，也有近⅓的受访企业表示他们的销售已完全转往线上，并且有部分商店线上销售业绩比他们疫情前还要多。因此Facebook决定协助更多商家上线并且使他们撑过疫情，与此同时也将为Facebook带来巨大的商机。
（Facebook推出新服务Facebook Shops）
（Instagram也可以使用Shops功能）
借由让企业免费建立Facebook Shops，使企业可以用Facebook广吿、支付方式及其他服务创造新的商机，Facebook则在使用者用Facebook结账时收取费用，双方都会得利益。
Facebook Shops有什么优点？
而粉丝主页原本就有商品列表了，那推出的Facebook Shops又有什么优势呢？根据SKUKING跨境电商独立站研究中心整理，Facebook Shops大致上有两大优点，详见以下：
优点一：快速结账提升购物体验，SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，Facebook Shops将会把使用者付款凭证存取在一个地方，让企业可以在任何Facebook及Instagram店面使用，而商店购物也不需要切换成手机网页浏览器，借此加速用户的网购速度，提升购物体验。
优点二：不同社群渠道接触点多，先前提到Shops功能可从粉丝团、Instagram账号信息上找到「View Shop」的进入按钮，除此之外，也可以安插在限时动态、或是投放广告，通过不同渠道触及使用者，提高他们购买的可能性。
Facebook Shops未来发展
从Facebook官方消息，可以得知前几年他们并不是空喊发展社群跨境电商的口号，通过这次疫情冲击后，恰逢社群电商功能发布之际，不仅可以协助中小企业度过难关，同时也强势踏入社群电商战场，带动社群电商整体发展。此外，并也公布了未来为持续推出的功能，详见以下：
1. Instagram 新增Shop页签
目前为Facebook Shops先行推出后，Instagram之后也会跟进，并于2020下半年度在用户接口导航栏中加入Shop页签，让使用者可以在此页签中找到喜欢的品牌商店，然后在Shop页签中进行购买。
同时也可以于Instagram探索功能中寻找商店，进一步到Shop页签中进行浏览。
2. 个人化信息导购
消费者在购物过程中时常需要寻求协助，在Facebook Shops中，消费者可以通过WhatsApp、Messenger或是Instagram Direct向店家发送信息、问问题、追踪出货信息，甚至可以在信息中查看商店商品，并进行购买，此功能也会陆续推出。
（Facebook Shops
支持多个通信软件使用）
3. 直播导购功能开放
而近年直播导购正夯，Facebook直播也成为了很多品牌拿来宣传、销售商品的渠道。而未来Facebook将会让直播购物变得更容易。
可于直播中加入Facebook Shops的商品，并显示在直播底部，方便观众可以轻松点击了解更多信息和购买。目前也将开始在Facebook和Instagram上对进行测试，会在未来几个月中做推广。
4. 忠诚会员培养连动
Facebook也将会提供串连顾客忠诚度计划功能（如会员积分），让消费者更轻松地在喜爱的品牌中获得奖励。并可以查看自己的积分和奖励。
目前Facebook Shops也正在协助中小型企业设立商店，管理运营及推出顾客忠诚度计划，期盼未来功能可以尽速推出。
SKUKING
与Facebook商店一键绑定
目前Facebook的「移动商店」功能也是很多品牌有在使用的，移动商店会出现在粉丝主页的最顶端，不管PC端、手机使用者进入粉丝主页中就可以马上看见的商品。
SKUKING也与Facebook合作，一键将Facebook多项功能一键绑定整合，让各位跨境电商独立站商家们能够方便又快速地建立网店，通过社交媒体来增加品牌曝光度。
总结
数据是重中之重。SKUKING跨境电商独立站研究中心持续帮助中国跨境电商卖家，输出行业洞察报告和经营辅助决策策略。本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。
Facebook Shops将会影响社群电商战场，同时也会使这个全球最多人使用的社群平台成为网购的选择之一。近期因应疫情，Facebook也提出了应对方案，包含中小企业数字转型补助计划、Facebook礼物卡、Instagram限时动态点餐按钮等。
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