作为小米拓展新零售线下渠道的主要阵地，小米之家迅速扩张。相比于冷清落寞的国美、苏宁线下门店，小米之家则异常火爆，周末路过其店铺更是看到人山人海，因此我们以小米之家世贸天阶店为样本进行实地调研，来一探小米之家火爆的究竟。
文/孟昕 亿欧专栏作者
注：本次调研仅选取小米之家世贸天阶店为样本，存在样本不具有代表性风险，另外，选择在工作日进行抽样观察存在客流量偏低的情况。
门店区位：地理位置优越，跻身顶级商圈小米之家世贸天阶店是在北京落户的第四家门店，坐落于世贸天阶商业街内，于2017年4月8日正式开业。世贸天阶是北京CBD区域内最具代表性的商圈，汇集了全球各大品牌门店，小米之家的落户，也标志着小米跻身顶级商圈的时代的开启。
门店概况：店面设计感强，简约舒适体验好门店内部宽敞舒适，且整体的店面设计均为简约风，很有现代科技感。货品的间隔也较大，让顾客没有拥挤感。产品以白色为主色调，线条极简且流畅，“颜值”很高。货架上陈列的产品品类丰富，包括手机、平板电脑、笔记本电脑、电饭煲、空气净化器、智能音箱、扫地机器人、摄像头、路由器、箱包、运动配件等等，琳琅满目的商品待消费者选购。
我们对小米之家世贸天阶店进行了为期1天的客流量抽样调查。3月13日为工作日时段，因此整体客流量会比周末偏低，但是客流量的变化趋势还是反映了一定规律。我们的抽样时段为10：00~18：00，以1小时为观察单位，我们发现中午和傍晚休息时段会出现较为明显的客流量相对高峰，而上午、下午工作时间则出现客流低谷，整体来说客流量水平还是比较稳定的。在统计客流量的同时，我们观察到小米之家的客流转化率是很高的，很多顾客在经过店员的讲解以及自己的体验后选择当场购买，收银台基本上一直有人付款结账，店员工作也比较繁忙。相比于我们之前调研的比较冷清的国美、苏宁三元桥商圈门店，世贸天阶商圈的小米之家显得十分热闹（存在商圈差异）。
在观察时，我们还发现走进店内体验和选购的顾客多为男性，因此我们对样本客流的性别占比进行了统计，结果当日有77.6%的顾客为男性，仅有22.4%的顾客为女性。我们采访了几位男性顾客，他们表示比较看重产品的性价比，而非外观，同时想来体验一下真机，所以来逛了一下小米之家的门店。
小米之家门店内陈列的产品品类丰富，且价格亲民，性价比高。比如，小米空气净化器滤芯通用版仅售149元，升级版的米家空气净化器2S售价799元，米家扫地机器人售价1699元，这些价位在市场上都属于比较大众的价格，消费者的接受度会更高。
米家床头灯售价169元，设计简约
小米AI智能音箱也是小米之家的一位“店员”，每当有新的顾客进入店内，它便会欢迎新顾客的到来并且和顾客打招呼，很多顾客被它吸引。
小米同时涉猎了智能家居安防类产品，比如下图的米家小白智能摄像头就是典型的产品代表：
生活小家电方面，小米推出了多款电饭煲。外观颜色均为白色，线条简洁，颜值很高。小容量电饭煲煮一人份的米饭刚刚好，比较适合年轻的单身群体。
此外，小米之家还有箱包、配件等产品在售。整体来说，品类丰富，性价比高，设计简约，比较适合年轻人消费群体。
对比之下，苹果智慧生活体验馆略显冷清苹果的智慧生活体验馆iSpace同样坐落于世贸天阶商业街，位置就在小米之家的斜对面处。然而从客流量角度看对比鲜明，一边是热闹的小米，一边是冷清的苹果。从地理位置、抽样时段以及产品定位上来讲，二者具有可比性，那么同类体验馆仅一街之隔为何表现相差甚远？
我们认为，苹果在价位上相对较高，性价比方面不如小米更加亲民实惠。另外，苹果作为海外知名品牌，虽然大众认知度高，但是本土化的功课做得还不到位，小米相对更能吸引大众，更具本土化优势。
1）目前小米之家客流较多，当下所具备的优势，未来能否持续？
目前来说，小米之家有几点优势：
小米之家门店很具有吸引力。从装修上看，小米之家是简约舒适的科技风，体验感好；从产品品类上看，手机、电脑、家电、安防、箱包、运动器材等等应有尽有，丰富的SKU，琳琅满目，让人们可以尽情挑选；从产品设计风格上看，整体以白色为主色调，风格时尚且统一，更富有科技感和现代感。
高性价比使得客流转化率较高，人们不再是“橱窗购物”，而是真正完成购买行为。很多门店的现状都是客流量稀少，且仅有的客流也只是简单逛逛，实际的转化率很低。但是小米却做到了高转化率，收银台一直有顾客排队结账，这也反映了高性价比解决了用户的痛点，用户更加愿意为产品买单。
产品设计年轻化正符合消费者年轻化的趋势。当下，90后消费力量崛起，消费者群体的年轻化是趋势，小米在外观及型号设计上都充分考虑了当下年轻人的口味和偏好，收到了年轻一代消费者的青睐。
应该说小米最核心的优势就是高性价比，未来能否继续保持这样的优势，以及消费升级后消费者观念转型升级，追求高品质产品之时，小米还能否吸引顾客，完成高转化率、高坪效的目标就是一个问号。
2） 小米布局的IoT生态链产品，如：电饭煲、空气净化器、智能音箱、扫地机器人等的产品竞争力到底强不强？未来能走多远？
虽然小米之家的产品品类十分丰富，涉猎众多，但是智能家居类产品其他的传统家电厂商以及一些互联网公司、创业公司都在市场上参与竞争。从单品上讲，小米的产品没有很强的优势，然而小米不同于其他竞争者的是综合销售，当你走进一家小米体验店可以一站式选购各种产品，且统一的设计风格让小米的粉丝群体“米粉”很喜爱。可以说，IoT生态链所布局的产品的行业竞争门槛比较低，小米能否提高用户黏度，增强消费者对于小米及周边品牌的认知也值得思考。应该说，当下的小米虽然是“优等生”，但仍需居安思危，思考可持续发展的长远之路。
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