北京时间11月23日中午，意大利奢侈品牌杜嘉班纳（DG）在中文微博发布两名联合创始人的致歉录像，就涉嫌辱华风波正式致歉，并用中文向全球华人说“对不起”。
两名联合创始人杜梅尼科·多尔奇（Domenico Dolce）和斯蒂芬诺•嘉班纳（Stefano Gabbana）在致歉录像中表示，“我们对这份致歉声明十分重视，在此正式向所有全球华人致上最深的歉意。”
此次道歉迫于不断发酵的舆论压力。
昨天，在外交部例行记者会上，有意大利媒体问中方如何看待杜嘉班纳设计师辱华事件。发言人耿爽表示，本质上讲这个问题不是个外交问题，我们也不希望它上升为外交问题。你与其来问外交部发言人，不如问问普通中国民众，看看他们是怎么想、怎么看这件事情的。
外交部的回应恰如其分：作为普通中国民众，我们热爱自己的祖国，我们欢迎任何友好的外国品牌、友人，但是我们绝对不欢迎，甚至坚决抵制对我们国家、民族、人种带有侮辱性、贬低性看法的人来中国。
人民日报评论文章称，作为一个全球知名的品牌，作为具有公共传播属性的广告，作为一个公众人物的设计师，对其他国家、其他文化的侮辱言行，既非正常的商业行为，也是对消费者的不尊重，更是对人类共同价值观的挑战。
以服装时尚圈里人的视角来看
杜嘉班纳事件的问题出在哪里
1.缺乏起码尊重：从“尬聊”升级为“车祸现场”
近年来，杜嘉班纳为了争取中国市场，不断打着致敬“中国文化”的旗号，向中国消费者推出中国风的设计，但是杜嘉班纳似乎一直就不懂中国文化。
杜嘉班纳辱华事件的导火索是杜嘉班纳 11月17日在Instagram和微博分别发布的一则“起筷吃饭”在线广告，广告中一名上挑眼线、丹凤眼、黑直发的亚裔模特试着用筷子吃一个超大的意识香炸奶酪卷。这则名为“杜嘉班纳爱中国”的广告共有3段，在第2段中，旁白问到“对你来说，它还是太大了吗？”该广告的另外两段是同一位模特吃意大利面和披萨。
看完这则广告，不知道设计师要表达什么：是教人用筷子吃西餐，还是指意大利食物在中国的水土不服？最后，这个视频在中国网友的不满声中下架了。
显然，也暴露了杜嘉班纳设计师对于中国女性形象的理解还停留在“陈旧”、“刻板”的印象里，视频也损害了杜嘉班纳在全球最大奢侈品市场的声誉。
奢侈品时尚教育研究资深顾问容哲认为，一方面，这些国际品牌是从商业角度出发，去融合中国元素的，并不是骨子里的尊重，这次事件在这个时刻发生得很及时，给其他品牌也是个警示。另一方面，我们国人也要深入思考一个问题，为什么为国际品牌贡献近30%的销售额，而获得不了最根本的尊重，反而被调侃与侮辱，这根本不是钱的问题。
容哲对《中国纺织报》记者描述了这样一个场景：“我在澳洲亲眼看到一些品牌工作人员，对即将进门的中国消费者调侃：‘快快快，钱来了钱来了’，随后立刻调动起职业笑脸迎客。当时那个表情真的就是侮辱……”
新疆艾德莱斯研发推广中心设计总监程应奋认为，任何一个品牌要想在中国市场分一杯羹，那么这个品牌了解和尊重中国文化是基础。DG品牌无论是宣传片还是视频都有故意丑化中国形象的嫌疑。中国拥有五千年文明历史的文化，如果不能理解，也请不要恶意曲解。一个品牌的价值观会影响到品牌的寿命，没有人愿意为不怀好意的设计买单。
2.不懂中国元素：设计上的“一地鸡毛”
事实上，这已经不是杜嘉班纳第一次“涉嫌”辱华了。去年，杜嘉班纳发布了一组名为“杜嘉班纳爱中国”的照片，可是却让人看出了满满的讽刺意味。这组时装大片取景有长城、胡同、天安门、街头的大妈大爷等，但是，用美丽的品牌模特和胡同大妈作对比，把普通中国女孩和妆容精致的模特同框，不上纲上线到侮辱、贬低，仅从时尚表意上讲，也让很多人感到意图含混，不知所云。
事实证明，杜嘉班纳设计师眼中的中国和北京，和中国人真实感知的存在距离。他不了解中国，更不懂得如何驾驭中国元素。
有分析人士指出，杜嘉班纳近年来的产品毫无新意，在道德价值层面更站不住脚，最终只会让消费者远离。杜嘉班纳要想立足国际市场，就要对各国文化具备最起码的尊重和了解。
回顾一下杜嘉班纳近年来的设计。
2016年，杜嘉班纳首次在春夏男装系列新品发布中运用中国风元素取代做了数季的西西里岛风情主题，两位设计师用简单而容易讨好观众的方式“印花”展现了他们脑中的“中国风”，于是，我们就看到了竹子、芦苇、梅花，还有伴随着这些植物出现的鸟类，孔雀、凤凰等。我们想说，中国元素的演绎并不仅仅是把动植物印在服装上那么简单。本以为可以小小取悦一下中国消费者的审美，却惨遭网友痛骂。
2016年12月份，DG第一次在意大利之外的地方——中国香港半岛酒店举行高定系列亚洲首秀，虽然这场戏有100多个LOOK，但是只展示了如何很好地继承宫廷大戏的华丽风格，却没有表达出真正的中国风，因为一切都是精致且bling bling的。
2017年4月，杜嘉班纳把高定秀首次搬到了北京，开场秀服装的灵感是唐代安乐公主的“百鸟裙”，是用包括孔雀尾羽在内的各色羽毛缝制而成的，但说老实话，配色上过于斑驳、复杂，装饰上过于凌乱，并没有展现出百鸟裙的美和新意。
从这些对中国的测试中可以看出，在杜嘉班纳两位设计师的眼里对于中国元素的理解很自我。他们认为金色、大红、绿色、橘黄都是“代表着中国”的颜色，再辅以黑色，缀以珠宝，来个满眼的“繁花似锦”，细节装饰用点中式云纹和盘扣，就是中国风。但我们看到的、感受到的只是融合了西西里华丽外观的纸醉金迷。为了渲染这场秀，头饰和耳环也是不能缺少的组成部分，但同样是被部分网友认为这有丑化中国的嫌疑。
也许让他们真正理解中国风，乃至东方文化还需要不少的时日。服装设计师冯三三认为，杜嘉班纳近年的中国风从形式上采用了中国纹样并予以采用，但没有真正展示出中国文化和东方韵味，可以说，他们只是为了占领中国市场才“目的性”地运用了中国风设计，但是并没有深深的打动我们。
3.创始人修养失范：一个人毒舌让一个品牌翻车
在国际时尚圈，斯蒂芬诺·嘉班纳的“毒舌”和言语刻薄，其实早已经恶名远播。他曾在社交媒体上公开评论女明星塞琳娜戈麦斯长得像狗、羞辱Lady Gaga的身材，以及在意大利知名时尚博主Chiara Ferragni照片下面评价“廉价”。为了博取眼球，2012年，杜嘉班纳推出过一款女士上衣，胸前印着“最爱性交”的字样配以龙形图案，下方赫然印着中国香港区徽和HONGKONG字样，受到中国香港粉丝的强烈抵制。斯蒂芬诺·嘉班纳喜欢蹭热度、蹭流量，制造“毒舌”噱头上热搜。因为他是品牌创始人，他喜欢这样“自由”地在社交媒体上肆意地情绪宣泄，因为他不怕丢掉工作。但他不知道的是，一个人的言语不当也会给自己的品牌带来更大的损失。
也许他笃信，无论他怎么做，这对品牌的销量来说完全没有影响。他相信，无论作为“国际大牌”的自己有多任性，中国消费者依旧会乐此不疲地购买他们的产品。
在 2018年6月发布的《2018年全球奢侈品力量排行榜》中，杜嘉班纳排名第 36。杜嘉班纳在全世界拥有上千家店铺，在中国北京、上海、广州、香港等城市设有51家DG专卖店。虽然，DG未披露其销售额有多大比例来自中国，但DG去年在接受英国《金融时报》采访时将中国列为其最大市场之一。
在事件持续发酵的两天后，杜嘉班纳似乎得到了应有的惩罚。
国内各大电商品牌，天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、奢侈品电商寺库、唯品会、1号店、海外购物平台洋码头等平台均已下架了所有杜嘉班纳品牌相关的产品，搜索结果全部为零。在微博上，很多中国的海外代购也陆续发布声明称，不再代购杜嘉班纳的产品。这意味着，目前，除了仅剩的官方网站，杜嘉班纳在中国电商市场几乎被全面封杀。
对一个依靠中国市场的国际品牌来说，没有什么比“全面封杀”更残酷的惩罚了。实际上，7年前的2011年3 月14 日，杜嘉班纳开通新浪微博账号，进入中国的网络营销。当年的8月8日，杜嘉班纳官方网络旗舰店正式在中国上线，其网店由 YOOX 集团运营，支持本地配送，覆盖中国 100 多个城市及地区。
财报数据显示，截至今年3月31日的12个月内，杜嘉班纳收入基本与上年持平，录得12.9亿欧元，而在上一财年，该品牌收入增长9.6%至12.96亿欧元，净利润达346%至8000万欧元。
2016年8月，杜嘉班纳更传出因固定成本飙升将大规模裁员1000人，主要针对品牌位于Legnano的服装工厂、 Vald'Arno的饰品作坊以及米兰总部。目前，意大利本土仍然是DG集团的主要市场，但集团正在积极地拓展海外市场，除了海外门店的开设计划外，还在全球各地进行高级时装世界巡回展览以扩大品牌影响力，并加深与目标消费者的联系。显然这次本来打算在上海举办的时装秀也是杜嘉班纳进一步拓展中国市场的重要一步。
大洋彼岸的华人在辱华事件发生后，第一时间赶往DG米兰总店，在橱窗上贴满“NOT ME”标语。
未来，杜嘉班纳在中国市场还能走多远没有人能够预见，但中国的消费者应该并且正在变得越来越“精明”。
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杜嘉班纳（DG）事件始末
11月21日，DG设计师被曝出言辱华的消息，在微博上迅速传开。
根据微博网友@Fashion_BangZ的爆料，DG联合创始人、设计师Stefano Gabbnna在Intragram上与中国网友发生口角。双方在争吵过程中，Stefano Gabbnna对中国出言不逊。
Stefano Gabbana的辱华言论最早来自与Instagram网友michaelatranova的私信对话。michaelatranova质疑DG的种族歧视倾向，被激怒的Stefano Gabbana回应了辱华言论。
此后，michaelatranova就将私信对话内容的截图公开发布，后传到微博，引发热议。
11月21日下午，DG的官微发文称，该公司的官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗，该公司已经立即通过法律途径解决，“我们为这些不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉。我们对中国和中国文化始终一贯的热爱与尊重。”然而，并没有人信！
当天，陈坤、李冰冰、王俊凯等明星纷纷表示，退出这场时装秀。
当天下午，DG官方微博发文表示，原定于“2018年11月21日晚8时在上海世博中心举行的SHOW因故改期，对由此所造成的不便，我们深表歉意”。
11月22日凌晨，DG再度发声称，取消大秀对品牌及所有工作人员来说“都很不幸”。
目前，国内各大电商品牌，天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、奢侈品电商寺库、唯品会、1号店、海外购物平台洋码头等平台均已下架了所有杜嘉班纳品牌相关的产品，搜索结果全部为零。
北京时间11月23日中午，意大利奢侈品牌杜嘉班纳在中文微博发布两名联合创始人的致歉录像，就涉嫌辱华风波正式致歉。
DG公开致歉：不会再发生类似事件，竭尽全力尊重中国文化。
两名联合创始人Domenico Dolce和Stefano Gabbana在致歉录像中表示：“我们对这份致歉声明十分重视，在此正式向所有全球华人致上最深的歉意。”
两名联合创始人在致歉录像中称，在过去的几天，他们认真地反省对于自己的言行给中国人民及国家带来的一切，感到十分悲伤。“我们的家庭教育教导我们对世界上不同的文化必须报以尊敬。于此，面对我们在文化上理解的偏差，希望得到你们的原谅。”
“一直以来，我们对中国的热爱一如即往，无数次的造访让我们更加热爱上中国的文化，当然，我们还有许多需要学习的地方。对于之前我们的表达所犯下的错误，我们必须表达歉意。我们绝对不会忘记这次的经历及教训，这样的事件也绝对不会再发生。同时，我们必竭尽全力更加理解及尊重中国文化。”两人在致歉录像中表示。
在致歉录像的最后，两名联合创始人还用中文说了“对不起”，并称：“发自内心请求得到你们的原谅”。
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