天津的恒隆广场作为天津购物中心的领航者，一直秉承恒隆地产“只选好的只做对的”营运理念，吸引着优质高端品牌的入驻，引领着大量天津消费者的时尚生活，更荣获2017年“亚洲最佳企业雇主奖”，得到全球专业机构的认可。那么，今年的圣诞节，恒隆广场又如何做到“响”动天津呢？
调整和优化自身引入有特色店铺
过去两年内，恒隆广场积极调整业态及品牌组合，近百家品牌店铺先后入驻恒隆广场，其中涵盖多个品类，包括购物、餐饮、休闲娱乐等诸多业态。
零售方面，今年恒隆引入多家知名品牌，其中i.t品牌集合店、izzue、Fred Perry三家联合入驻恒隆广场一层东庭，:Chocolate亦重装移铺至一层东庭，四家时尚前沿品牌联手打造恒隆广场一层的潮流休闲区，讓顾客可輕鬆地选购时尚前沿服饰。恒隆广场内另一潮流品牌Aape也在今年内进行了店铺重装，升级后的Aape增加了可售卖区域，為顾客提供更多款式。恒隆广场一层作为知名品牌的落位首选，其中美国休闲服饰领导品牌Tommy Hilfiger于今年内盛装开业，GANT也于今年进行了重装升级，联合场内原有知名品牌，恒隆广场一层将潮流服饰及时尚休闲品牌融合一起，满足顾客的多种消费需求。今年，恒隆广场内还新开了Fiona Chen、单农、MJstyle、Reebook、Puma、Columbia、谢瑞麟、宝岛眼镜等品牌，从独立设计师品牌到快时尚品牌Mjstyle再到运动类服饰以及精美高端饰品，多种品类的新进加入，满足顾客的不同消费需求，也带给顾客一站式的购物新体验。
餐饮方面，恒隆广场主攻特色餐饮，引进了多乐之日、途尚咖啡、鳗好及喜乐丼、无敌家、火火、锅说等等，更有缺茶、机器人披萨、匆匆那年等网红店铺。恒隆广场内多家独有餐饮品牌，特色餐饮满足食客对菜系的多种选择。休闲娱乐方面，正如大家所期待的，恒隆广场2017年成功引入了晟嘉国际影城，同时也是天津第一家概念主题电影院，除主题观影厅外，恒隆本次结合电影院特色，主打私人定制服务，将影城精品体验与观众个性相结合，为消费者带来全新的观影体验。
业态改造，也要伴随着硬件设施的完善，本着一切以顾客为中心的设计理念，小到电梯指示、广告导引，大到滨江道和和平路入口的户外激光灯，都是为了给顾客营造更轻松惬意的购物环境。
服务精准增粘度节庆活动新意足
本身业态、环境等方面的调整和提升是前提，在这个前提下，对于做“场”的购物中心来说，拥有贴心周到的服务和新意的活动，则是吸引品牌和聚客的王道。
天津的恒隆广场目标客群锁定在时尚青年、城市白领、商业精英等人群，年龄到25-40岁之间。每天在恒隆广场内均進行随机消费者调研，从消费者的购物习惯、场内品牌的喜好、服务的反馈等方面进行打分和评价，随时改善服务的不足之处。
服务和消费者购物新体验也在变化中，今年双11，天津的恒隆广场与阿里巴巴天猫，进行了一档快闪店的合作，利用天猫线上发红包的优势，让线下的恒隆广场取得了非常好的聚客效果。这种线上与线下的联动，配以AR红包科技感十足的互动模式，让消费者玩得有趣、逛得尽兴。
今年圣诞主题活动“响见圣诞”活动中，特色圣诞美陈与科技、音乐相结合，多档音乐派对、圣诞唱诗班、交响音乐会等活动将在恒隆广场接连上演。一楼巨型圣诞树与音乐节拍器精妙结合，打造出滴答作响的圣诞音乐树。顾客在音乐树旁的体感演奏家舞台前，跟着屏幕指挥演奏，结束后，还可以将视频在移动端进行传播。当经过二楼的AR技术八音盒时，装置上就会出现圣诞精灵并演唱美妙的圣诞乐章。
每档节庆活动，恒隆广场除了别出心裁的互动装置外，更为消费者精心准备了多档促销活动，以用心兼具实惠的活动回馈消费者。今年圣诞节档期，豐富的满赠活动与场内品牌结合，以实际优惠与好礼掀起圣诞購物新热潮。
今年恒隆广场也繼續进行跨界资源合作，时值圣诞岁末，恒隆广场与天津西岸相声剧场、民生银行、银联等机构跨界合作，从消费者角度深化顾客体验，以多种优惠形式吸引顾客选择恒隆广场。所有节庆活动，恒隆广场都会寻找新意，更多的利用科技元素和互动体验相结合，从服务和创新角度，增加顾客新鲜感，从而增加顾客粘度。
对内提升重培养荣获“亚洲最佳企业雇主奖”
能够引领众多的购物中心，必然需要有一个团结协作、积极向上的团队。恒隆地产注重选好地块、选好供应商、选好设计，也注重选好团队。今年，天津的恒隆广场获得由亚洲权威人力资源专业刊物《HR Asia》颁发“2017年亚洲最佳企业雇主”(“Best Companies To Work For In Asia 2017”)殊荣，就是对团队最好的鼓励和认可。
天津的恒隆广场总经理朱天博先生(左三)及恒隆地产总经理─人力资源潘舜雅女士(右三)与天津的恒隆广场团队出席在上海举行的颁奖典礼，接受亚洲权威人力资源专业刊物《HR Asia》颁发的“2017年亚洲最佳企业雇主”殊荣。
天津的恒隆广场在百家企业中突出重围，成为获奖的28家企业之一，也是天津地区唯一一家获奖企业。在员工的日常培养中，恒隆广场热衷让员工和家属一起参加一些社会公益事业，与员工一起服务社会，增加社会责任感。
一家好的购物中心更多时候是为消费者提供聚会、社交、休闲、娱乐、消磨时间的场所。现实感、社交性是线上电商无法为消费者提供的。购物中心也正在与电商进行融合转变，互相借势借力，让营销效果最大化。未来，健身房、书店、儿童教育、艺术培训多个项目，也将很快入驻天津的恒隆广场，目前正在改造、升级的品牌也将以更好的姿态服务天津百姓。相信2018年，恒隆广场以他个性化经营特色、成熟运营管理能力将会赢得更广阔的发展空间。 (“津云”新闻记者鲍燕)
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