文/两又同齐
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最近在看一本关于管理和整理信息的书，里面提到了5W3H IF的整理信息方法，其实就是从那几个方面更全面的去考虑事件或者事情的经过，然后再找出对应的处理方法。
先解释一下5W3H IF的含义是什么，
5W即who. which. what,where,why,
3H就是how，how many,how much,
If 就是If I was..if I met...
其实这个法则并不一定每一个都要一一对应上，比如分析人的时候，which就可以省略，how much也可以忽略。分析事物的时候，which 和what也是可以用其中的一个词就可以。
先举一个现实生活中的例子，比如我家孩子爱尿裤子这个毛病最近又犯了，虽然已经上幼儿园中班了，但是这个毛病最近又频繁地出现。我们首先按照上面的公式分析一下。
who：小儿
what：尿裤子
where：幼儿园，
why:可能胆小，可能正在上课不想耽误学习，可能换了新老师，可能故意，可能玩得太开心，可能去厕所的路太长走不到，可能喝的水有点多。
how：怎么办？出对应的why的解决方案
可能胆小--多鼓励，为什么会胆小？
可能上课--尽量在上课前去一趟厕所，或者一路小跑不会耽误太多课程
换老师—不了解老师但是要敢于说清情况并逐渐了解性格。
故意的:严肃批评
玩得太开心—一起去厕所。干裤子玩得更开心
路太长—有尿意就赶紧往厕所走，不是憋不急了再去
喝的水多—少喝点。
经过各种分析和一一询问然后得出的结论是他们刚换了个新的生活老师，感觉很严厉，很多小朋友都怕这个新来的老师，然后生活老师按照统一的标准给大家的一次性饮水量是学校杯子的一杯，而我家孩子特殊就在于饮水多了就不存水，一次大量饮水后就五分钟一泡，频率高，上课又不敢打报告，因此造成的后果就是又尿裤子了。然后想，我是孩子，我该怎么办？我是老师，该怎么做？最后得出解决方案：
首先跟孩子沟通，让他跟新的生活老师多接触，可以和好朋友一起找老师聊天， 打消陌生感，可以尝试跟老师建议一下少量饮水。尽量上课前再去一次厕所。
其次，跟主班老师沟通关于尿裤子的问题，上课期间可以提醒小儿去一趟，然后告诉本班的生活老师让孩子少量多次饮水。
最后，上学的时候备上一条裤子过去，以免发生同样的尿裤子情况的时间，有衣服可以更换。
同样，我们也可以将这个5W3H If运用到我们外贸对客户的分析中，当客户报价没有回音的时候，该怎么分析呢？
who：那个客户
which：报价
what：未回复
where：哪个国家
why：为什么没回复？
how：怎么办？
how many:跟踪几次了？
how much：报价多少？
if：如果我是客户，看到这封邮件会出现什么反应？
然后列举客户国家习惯，没有回复的各种原因：比如出差，等上家回信，在对比价格，报价太高或者太低，等等，接着列举对应的处理方案，然后再以客户的角度看自己回信的内容。经过不断的修饰和推测以及归因，我们就会有一个比较清晰的决绝方案。
其实这个方法可以运用到我们生活中发生的每一件事情，并且熟练运营以后可以治疗我们偏听偏信的毛病，不会再因为别人的一句话或者一件事情而轻易的凭借自己的以往认知而给出给出一个草率的评价。
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