□ 本报记者 王浩奇本报通讯员 冯 静，下面我们就来说一说关于现在去办证跑多少单?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
现在去办证跑多少单
□ 本报记者 王浩奇
本报通讯员 冯 静
8月14日一早,陈力来到任城区观音阁街道为民服务中心,为自己的食品超市办理营业执照。一进门,身穿红马甲的导服人员就迎了上来,先是询问他办理什么业务,确认所带材料齐全后,指导陈力填写个体经营申请表。接下来,导服人员帮助陈力叫号、前台受理、后台审核,全程跟踪服务。“原来办个营业执照得跑好几个地方、等好几天,如今半个小时就顺利办出来了,服务真是太好了。”陈力对现场的工作人员竖起了大拇指。
高效的业务办理源于观音阁街道开办的一窗受理与流程化服务。该街道通过流程化服务,让员工在导服、前台受理、后台审批三个环节做好衔接,同时一窗式受理服务让业务整合,减少群众排队的时间。为民服务中心自启动以来,日业务量平均达到70件以上,得到了群众认可。
不仅速度快,而且服务周全。因陈力开办的个体超市属于食品经营类,出件窗口人员又一次性告知其可以免费办理健康证查体备案项目与食品经营许可证。随后,陈力还在服务人员的提示下,在门头审批服务窗口即刻办理了门头设计图业务。“真是只进一个门,就把我的事情都办完了啊!”陈力赞不绝口。
据悉,观音阁街道建设了2000平方米的为民服务中心,工商、食药、门头审批、社保、民政、卫计等服务事项143项进驻服务中心。服务中心大厅设置4个综合受理窗口,1个出证窗口,选派“业务能力强、专业素质高、服务态度优”的工作人员进驻窗口,全科受理。按照“窗口受理、分流交办、跟踪督办、部门承办、情况反馈、办结归档”6个环节进行,实现一站式办公,使群众“进一个门办所有事”。
“目前个体工商注册业务量是最大的,以前群众办理此业务需要排队等半天,我们既要指导群众做好个体营业执照申请材料的填报,又要做好内网的审核与打证,造成群众等待时间较长,满意度不高。”街道为民服务中心工商审批人员杨伟介绍,如今为民服务中心开办一窗受理与流程化服务,分工明确,窗口利用率高,办事效率更快,让群众更加满意。
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