肖先生有一辆保时捷卡宴，他说自从买回来以后，车子就经常没电，发动不了。最近又送去4S店修理，什么时候能修好，都没个准信。
去年11月，肖先生花了119万元在嘉兴买了一辆保时捷卡宴。他说买来一个星期左右，车子就出现了没电的情况， 他把车开到杭州绍兴路上的杭州西湖保时捷中心。
肖先生：“车子没电了进不去，钥匙按不动了，也打不着火，然后我就打救援电话，第一次的时候他们给我充了电，他们说先给我充下电，充电了看是不是新车的新电瓶有问题。”
肖先生提供了当时拍摄的视频，按下钥匙，车子没有任何反应。他说给车充电以后没多久，又没电了，检查出来说是行车记录仪有问题。
肖先生：“这个行车记录仪我是在他们4S店加装的，这个必须得加装的，来这边检查之后，他说行车记录仪哪里没有装好，漏电，然后他们就给我更换了一个新的。”
肖先生说，到了今年8月份，车子又出现了没电的情况。这一次，杭州西湖保时捷中心给出的说法是，座位下面的一个电子模块漏电。
肖先生：“那个电子模块就是控制救援按钮的，他说把保险丝拔掉之后，我这个车子它就不会漏电，不会漏电的情况下就是说，我那个应急的按钮不能用了，我感觉这样的话它就影响我的安全（那车子现在属于什么情况呢，还是打不着火）开也是能开，但如果说要是能开的话，不断电的情况下叫我把保险丝拔掉，但是保险丝拔掉的话会影响安全驾驶 。”
肖先生的车子停在杭州西湖保时捷中心的地下停车场里，按下遥控钥匙，车子没有任何反应。肖先生说，车子是8月21号送过来的，到现在十多天过去，保时捷这边一直没有给明确的说法。
肖先生：“他说给我换，我说换也可以，车子坏了维修也是很正常的，那我说你什么时候能换，他说现在全球没货，我也给不了你确定的时间，那这样说就是遥遥无期了，那我车子怎么开呢。”
杭州西湖保时捷中心市场部 滕经理：“（他反映说这个车是没有配件，才导致这个没法修理）对对对，因为你也了解，我们需要订货，然后订货需要一个周期，然后到了货我们就会马上给客户进行维修的（他说要半年）这个时间长度的话，我可能还要跟我们同事这边再沟通下，看能不能跟咱们订货方再去进一步沟通，能够尽快地为客户提供我们的配件，最近因为疫情的一些原因，然后我们有些配件的话，确实时长相对来说久一点（这些配件要从国外过来吗，还是国内调）一般如果时间较长的话，我们都是从德国直接订购，然后发货到国内。”
滕经理后来回复，根据店里的反馈，订货周期在一个月左右。之前沟通时，他们提出了两个方案，供肖先生选择。
杭州西湖保时捷中心市场部 滕经理：“第一个方案就是客户自己去租车，然后按照我们的租车标准（租车）以后，后期他提供租车发票和合同给到我们以后，我们也是可以报销的，（或者）我们提供代步车给客户，然后租车这边我们会联系好，客户届时只需要签订我们的租车协议，付咱们的租车押金，后期车辆维修完毕以后，客户归还车辆以后 我们就会退还押金，所以我们是提供了这样两套方案给客户，但是现在好像客户暂时是 可能他们自己的沟通之后是不接受这样的方案。”
杭州西湖保时捷中心表示，后续会继续跟客户保持沟通，争取协商出一个双方都认可的方案。
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