分类丨沟通技巧
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我们生活在一个人情社会当中，有些时候难免会收到一些来自亲朋好友的请托。
如果只是一些小忙，大家也乐得互相帮助，积攒自己的人情资源。
但是有些时候对方前来请托的事情实在是太过棘手，我们不敢帮，不能帮。
这个时候要如何拒绝对方才能进一步把自己拖入困境，又不伤及亲朋之间的情分和面子呢？
今天我们就来聊聊如何破解这个两难的境地。
第一招：两害相较，取其相轻，你要面子，还是情分？
这个世界上，有的时候真的没有什么两全其美的办法。很多时候我们都要做出取舍和选择。
而当你的亲朋来请托一件你真的不能做的事情时，我们往往就要面临这样的选择：到底是要面子还是要情分？
大家要明白这样一个道理，当我们拒绝别人的时候，哪怕使用的是同一个理由，但是“不能办”和“办不到”之间，给人带来的感觉是有巨大差异的。
很多人在拒绝他人的时候，总喜欢找一些外部原因来为自己开脱，比如说：
“老王啊，不是我不帮你，是现在因为所有招聘流程都严格的走人事流程了，就算我去打招呼，也不能左右人事那边的意见不是吗？”
可是当你说出这番解释的时候，在对方看来，其实你不过是在找借口罢了。
就算是招聘都走流程了，但实施招聘的不还是人吗？你一个公司领导，去跟人力那边提前打个招呼，提前混个脸熟总是可以的吧？
在对方看来，你前面说了那么一大堆，最后告诉我不能这么办，言下之意不就是：你有本事办这个事情，只不过不值当为了我而动用这层关系呗？
所以，如果你用外部原因来给对方进行解释，那不管你怎么说，对方的心里都会留有疑虑的。
毕竟他来找你时，想必心里已经料定了你肯定对这件事情是有能力了，只要你不满足他的要求，他就一定会把责任归结在你“不想办”上。
当然，很多时候，我们之所以这么回答， 其实也有另一个因素，那就是我们自己的虚荣心在作祟。
毕竟，大家都希望自己在别人眼中的地位高一些，本事大一些，觉得这样别人才能高看自己一眼。
可是，真到了我们今天所讨论的情况时，显然自己的“面子”就并非最重要的考量了。
如果真的不想带给对方“你不给办”的印象，那么就要自损面子，把“不能办”，说成“办不成”。
所谓的不能办，其实就是把原因归结为自身，我能力不到那，实在帮不上你的忙。
例如像下面这样子：
老王啊，事到如今我也不怕你笑话，我这个人说起来在公司是个副总，但其实那都是虚的啊！
也就是老板看我跟着他的时间长，所以给我这么个虚衔面子上好看一些罢了。手底下一点实权都没有，说话还不如个部门经理好使呢。
而人事那边，都跟老板沾亲带故的，可比我这的权利大多了。
不过既然你来找我了，咱俩这交情你的事我不能不管，回头我跟人事那边打打招呼，毕竟我是老人了，他们多少也得给几分面子的吧。
但到底能不能办成，我说实话，不敢跟你打包票啊。
就象这样，你先“自折身份”，主动拆了自己的台，把话都说到这份上了。对方自然不好再多说些什么“要不你帮忙再试试？再想想办法？”之类的话。
最多就是腹诽你两句，觉得你这个人平时好吹牛，真到事头上了却“不好用”，但至少不会把办不成事的责任归结到你的身上。
第二招：与其给解释，不如给思路
当然，没有人喜欢被拒绝，既然他来找你了，你拒绝他，就一定会让他感到失望。
这个时候，很多人会下意识的开始进行解释，认为自己解释的足够细致，就能让对方明白自己的难处。
可事实上，哪有这么简单……
首先，对方是局外人，你是局内人，外行看很多事情都是“非常简单”的。很多时候我们会听到有人说“这不就是你一句话的事情吗？”而他的这种固有印象，是很难被你打破、颠覆的。
你跟他解释再多，说这个事情为什么没法办、办不成，但他不信你啊……在对方的概念里，这对你来说压根就不是个事，你搞这么多借口，就是拿来搪塞、敷衍他罢了。
因为你解释的再多，对他来说也没有用，并不能解决他所面临的问题。
所以说，与其费劲解释为什么不能办，不如换个思路，帮他分一下，应该怎么办。
毕竟你是局内人，对事情多少也比对方了解的多一些。所以，从你的立场，帮对方出谋划策，指指路，反而更能凸显出你的诚意。
就像这个样子：
你这个事情，我的确是帮不上忙。不过我倒是可以帮你分析一下，这个事情该怎么办才能办成。
你看，你现在面临的问题是XXXXXX，但实际上呢，真正卡住你们的关键因素是XXXXXXX。
所以，你需要做的就是，先XXXX，然后XXXX，这样做，你前面遇到的问题就绕过去了，事情也就好办的多了。
当然，除了帮忙分析之外，有些时候，我们也的确可以在自己的职责与能力范围之内，帮对方再“指条路”。
比如，可以像下面这样子：
哎呀，你说的这个事情，我真的帮不上忙啊，不过我倒是有个门路，知道你这事找谁能好使。
这样，我改天组个局，介绍你跟XXX认识一下，后面你这个事情能不能解决，就看你能不能说动他了。
就像这个样子，你不能帮他办事的原因其实并不重要，关键是你能不能从其他方面予以他实际的帮助。
只要你能给予他相应的帮助，尽管没有符合他本身的预期，但至少他也不会认为你存心不帮忙了。
况且说，你给指明了一条路，这件事情的责任就又回到了他自己身上，到时候他还办不成事情，就只能怪自己，也怪不得旁人了。
第三招：设置帮忙的先决条件
严格来说，第三招其实是第二招的一个延伸。
很多时候，有些事情不是“不能办”，而是“现在的情况下不能办”。
所以说，如果从客观环境上，能够做出一些改变，那么这个忙也是可以帮的。
到这个时候，就如同前面一节说过的那样，你就需要明确的告诉对方：我需要你先做到什么样的事情，我才能帮你这个忙。
设置这个帮忙的门槛，一来是没有直接表示拒绝，既然对方是有求于你，其实主动权就在你的手上。
你已经设定好了门槛，如果对方再得寸进尺的要你让步，那未免就有些太不知道分寸了。
从第二点来说，你告诉对方这个事情的“题眼”在哪，其实也是给他指明了一个解决问题的方向，这本身就已经是实打实的帮助了。
例如，你可以这样说：
您的这批原料我了解过了，价格没问题，质量也合规。帮你推荐一下肯定是没问题的，只不过您的工厂目前的资质有问题，程序这块无论如何是过不去。
我建议你要么找找人解决资质问题，要么找个资质方借一下壳。
只要解决了资质问题，这个忙我肯定能帮上！
你把问题的结症指出来，如果对方找到了门路解决，那你帮他这个忙也没什么大不了的。
如果对方解决不了这个门槛，那就只能怪自己本事太差，总不能归结于你了吧？
以上，就是今天想要跟大家分享的内容，希望对您有所帮助。
