导报讯：“没想到一趟燃气公司也不用跑，就能顺利用上天然气，真是既方便又高效。”11月28日，漳州一企业负责人高兴地说，他的企业在开业前夕，他从“中燃慧生活”小程序上申请报装天然气后，业务人员当天就跟他对接时间进行上门技术踏勘、出具设计方案等，帮助他的企业尽早用上燃气。
减流程、缩时限 提升用气便利度
为持续优化提升“获得用气”营商环境，漳州安然燃气有限公司（以下简称“漳州安然”）在主管部门市城市管理局和燃气中心的指导下，对燃气报装等各项工作进行全面优化，营造“省心、省时、省力、省钱、省事”的专属服务，增强了获得用气的便利度和满意度。
据悉，以前燃气报装申请受理渠道仅为单一的线下现场申请,每个流程节点耗时长短不一，导致用户从报装到点火通气过程较长。为了方便用户，漳州安然推行多渠道的报装服务，用户可通过营业网点窗口、热线电话、中燃慧生活小程序、企业公众号等进行报装申请，同时通过大数据对接，与不动产登记业务实现水电气联动办理。报装申请材料从原来的2份压缩到1份；获得用气缩短为报装申请和现场踏勘审核2个手续。燃气报装办理做到无外线报装接入的项目自受理用气报装后总时限不超过3个工作日；有外线报装接入的项目自受理用气报装后总时限不超过5个工作日。
降低燃气报装成本 升级线上线下服务
除了全面优化用气流程外，漳州安然还主动让利，降低燃气报装成本，其中，对经济条件较落后的困难群体（残疾户）实施燃气工程建设安装费优惠政策；对执行居民价格的非居民用户（养老院、学校）实施气费的优惠政策；而且在城镇规划建设用地范围内，建筑区划红线外的燃气工程均由漳州安然出资建设，用户仅承担红线内的自有产权投资（燃气计量装置除外）。
在提升服务水平方面，漳州安然通过增设服务网点、更换物联网表、投放蓝牙充值宝和24小时自助终端缴费机等方式实现群众用气“掌上办、自助办”。目前，漳州中心城区已设置8处营业网点、447处蓝牙充值宝站点及2处24小时燃气缴费站点，用户也可通过中燃慧生活小程序进行用气报装、缴费，预约安检、报修等服务，大幅提升用户“获得用气”满意度。并且打造“365 24”燃气不打烊服务，漳州市区九龙营业厅365日对外营业；95007服务热线365日24小时受理业务咨询、投诉、意见建议等；抢修队24小时待命，确保第一时间发现问题得到有效处置，为用户安全用气保驾护航。
导报记者 张雄敏 编辑 洪婷婷
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