来源:信息时报
□文 信息时报记者 郑晓玫 郑晓慧 图 信息时报记者 郭柯堂
一直被认为是女人天下的美容界，男人力量近年来也悄然崛起。不仅仅是消费者数量的增加，在导购员（即“Beauty Adviser”美容顾问，简称BA）中，男性的身影也变得随处可见。随着“李佳琦们”在线上直播平台的火爆，李佳琦曾经从事的美妆导购员一职也开始引发注意。记者了解到，对于一个主要由女性组成的市场来说，某种程度上，性也成为他们事业上的优势所在。但随着行业面临的挑战越发激烈，外加他们也不得不面对来自生活中的种种尴尬，职业转型、规划也成为不少男导购考虑的问题。
多个品牌点名招男导购
近日，记者走访了正佳、太古汇、天河城、丽柏广场等购物中心，发现不少品牌的彩妆柜台开始出现“柜哥”（男导购）的身影，且有数量增长的势头。而凭借不逊色于柜姐的专业技能以及更耐心的服务态度，柜哥们会从推荐产品开始，一遍遍为顾客提供试妆服务再成交订单。“你皮肤的主要问题就是缺水，肌肤喝不够水上妆就会卡粉。除了平日里勤敷面膜外，这里给你推荐一款巨补水的产品......”在丝芙兰太古汇店内，一名男BA正熟练地给顾客介绍着产品，边说边拿出试用装倒在顾客的手背上，让顾客体验产品。显然，顾客对体验过程十分满意，当场拿走一套产品，整个过程不过十分钟。
另一彩妆品牌专柜的“柜哥”阿E（化名）也在接待了一拨又一拨客户后，利用片刻时间快速补了个妆。“毕竟卖的是护肤和彩妆品，自己看起来够精致，才更有说服力。”阿E告诉记者，他10多年前刚入行的时候，整个商场几乎没有男导购，到现在很多品牌点名要招男导购，一个专柜还要招不少。
记者从屈臣氏获悉，在国内市场的所有屈臣氏门店中，男性导购员在今年的数量增幅明显，对比去年同期，男性彩妆师的数量增长约有20%，男性护肤导购的数量增长约有10%。
男导购依旧难成主流
有业内人士表示，“女为悦己者容”，很多女性都认为男导购给出的美容建议更具备说服力，很多女顾客，特别是理智型顾客，对男导购的忠诚度更高。这也就不难发现，为何在所有跟女性美相关的行业中，都是男性起主导作用，比如彩妆师、时装设计师、发型师等等。
记者在走访中发现，不少女性消费者愿意接受男导购的服务。和闺蜜一同前来挑选彩妆的市民王女士告诉记者，相对于女导购，她更相信男导购的眼光。“给我服务的这位男销售非常老练，我一说他就知道我想要什么。”另一位市民张小姐则表示，她主要是被男导购的专业服务和时尚外形所吸引。
不过，由于行业的特殊性，很多导购难免与顾客会有肢体接触，因此也有不少女性消费者表现出抗拒的情绪。“我觉得‘小秘密’还是跟女性分享比较合适，而且我也实在接受不了一个陌生异性碰我的手和脸。”市民梁女士告诉记者，她认为男女生之间的皮肤天生存在差异，对不同美妆产品的吸收效果完全不同，相比之下，她更愿意相信女生的建议，“我始终觉得女生会更加了解女生，很多问题是男生体会不到的，除非他自己能成为比女生更‘骨灰级’的用户”。
也有不少市民向记者表示，购物时遇到男导购提供服务确实会有尴尬、别扭的感觉，但有时又不好当面说出，结果只能草草结束了购物体验。因此，为照顾大多数消费者的消费习惯，在时尚行业中，女导购依旧会是主流，男导购更多会是“标配”的存在。记者在走访时也发现，在购物中心内，男女导购的比例大约为1:5。像阿E所在的品牌专柜，就仅有他一名男导购。阿E告诉记者，每次他在给顾客试妆的时候，都会引来不少消费者围观。
“心思细腻”是必备条件
为何具备优势的男导购难以在行业中突围？业内人士表示，基于社会地位和社会分工等因素，现实中男导购在这一行业往往需要比女导购付出更多的代价，但他们的收入却不能跟付出成正比。
“一名优秀的男导购对于企业来说，是可遇不可求的。其实我们一直希望能有更多优秀的男导购能投身到美妆行业中，可现实情况是我们常常招不到人。其中，这一行的收入水平不高也是制约男性人才匮乏的一大重要原因。”一名从事化妆品专营渠道多年的业内人士告诉记者，李佳琦的爆红，在行业中其实只是一个极低概率的事件，“男导购的‘难’在于男性本身对于行业的主动选择性就不强。在这一行，如果你的收入一直跟身边女性朋友差不多甚至更低，对于很多男性来说，导购的职位真的还不如程序员有吸引力，收入高而且稳定，社会地位也更被认可”。
而对于企业而言，如果不看实力，就让男导购拿到比女导购更高的提成，这基本是行不通的。阿E告诉记者，自己熟客较多，业绩没那么难做，可很多同行熬不了这么久。“跟我同时入行的一个兄弟，在工作第三年离职了。”阿E无奈地表示，随着线上渠道的成熟，很多柜台的老顾客也开始被代购、电商“拐跑”，未来行业的竞争还会加剧。
今年随着“李佳琦们”的增多，未来或者会吸引更多男性加入导购的行列。不过，业内人士提醒，男性在入行前，前期还是要积累基本功，专业性在这一行相当重要。“这是一个服务女性的行业，如果太过直男性格的男性建议还是不宜‘入行’，画风会有些格格不入。”该名经营渠道的业内人士告诉记者，不否认行业确实对男性存在一定的门槛，可最主要还是需要男性自身对职业形成认可。“尽管我会倾向于招聘男导购，但我招聘时会对男导购有更多门槛的要求，这个男生首先必须是心思细腻的类型”作为新生的事物，男导购还存在着种种的挑战，男导购能否成为行业常态还需时间验证。
男导购有哪些优势？
首先，在柜台做销售就是个体力活。一般来说，柜台工作遵循“两班倒”和“单休日”的规则。上班主要是“站柜”，一站就是7个小时，这对体力就是一大考验。另外，一到旺季，自发加班盘货是不能少的，表现好的导购员被外派出差去新开店的城市“带店”也是BA工作中的“常规操作”。
此外，很多男导购不仅比女导购拥有更敏锐的色彩感知和更强的化妆技能。同时，男导购还拥有更强的抗压能力以及情绪管理能力，稳定性更强；不会受怀孕生育等问题困扰；在约定俗成的社会分工下，也更少有为家庭请假的状况。
“我觉得男导购更有拼劲，我确实也会倾向于聘请男BA。‘异性相吸’的因素也是客观存在的。通常，外形条件优秀的男导购在销售过程中确实能产生积极的效果，他们能与顾客保持愉快的沟通，大大提高成交率。”服装店Swan's Song老板林体统向记者说道。
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