随着城市化进程加快，近两年，安康的物业维权、纠纷事件频发，各类维权、纠纷都起源于对现在物业的极度不满。
业主认为既然交了物业费，那不管出了什么事情，物业都要管；而物业则认为做好份内的事情，其他的不归他们管。究竟孰对孰错？业主交的物业费到底用在哪些地方？
一、正确认识物业管理和物业费
在判定孰对孰错前，首先要明白什么是物业管理？什么是物业费？
物业管理是指对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。由此可见，物业公司只是承担这些管理活动的管理服务者，并不是住房出现任何问题的解决机构，遇到停水、断电、办不了房产证的问题，这跟他们没有关系，他们也解决不了。
物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，而向业主或使用人收取的费用。其实，物业费主要是用于房屋及配套设备、相关场地的维护管理，以及卫生清洁和秩序。
不敢想象离开这些基础的清洁保修以及秩序维护，我们的小区会变成什么样子？
二、物业费到底花在哪些方面？
说了这么多，是不是还对物业费具体花在哪儿存疑？一般来说，物业费的花费主要有以下几个部分：
1.公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施。
2.聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。
3.公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。
4.购买或租赁必需的机械及器材的支出。
5.物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。
6.垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。
7.清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。
8.公共区域植花、种草及其养护费用。
9.更新储备金，即物业配套设施的更新费用。
10.聘请律师、会计师等专业人士的费用。
11.节日装饰的费用。
12.管理者酬金。
13.行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。
14.公共电视接收系统及维护费用。
15.其他为管理而发生的合理支出。
做好物业服务的基础是配备专业齐全的人才，因此会产生人员工资的费用。小区内的清洁卫生、绿化养护、安保巡逻直接保障了居住舒适度和小区治安，这些肉眼可见的管理都是日常必不可少的支出。
三、物业费不包括哪些？
现实生活中许多业主对物业费的认知有误区，觉得物业费啥都包含，其实并不是这样。以下几个方面就不包含在物业费里，而由业主、开发商自行承担。
1.住宅内部设施设备的维修是业主自己的事情。指的是家里电灯、水龙头坏了，马桶堵了等，物业公司是不会管的，如果物业公司能帮你做这是情分，不帮你也是本分。
2.因建筑质量导致的种种问题这是开发商的事情。比如渗水、裂缝等，出现这类问题物业公司有义务向开发商反映，但解决还需要业主跟开发商协商处理。
3.公共设备的大中修费用及重大部件更换费用。公共设备的维修和更换也不包含在物业费里，但可以用维修资金解决。
四、其他问题业主联系谁？
已经知道哪些问题与物业、开发商息息相关，如果遇到其他其他问题谁来处理，业主该找谁呢？
1.指导业主召开业主大会这是街道办、社区的事情。
2.监督物业管理服务等是相关物业管理部门的事。
3.查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等是公安部门、政府主管部门、司法部门或街道社区解决，要具体情况具体分析。
比如，业主家里被盗是因为物业没有履行管理义务、存在工作疏忽（未做外来人员登记、监控设备未开启等）造成业主人身、财产损害的，则应承担赔偿责任。
4.业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决。
小编有话说
生活中难免会遇到各种各样的问题，遇到问题首先要清楚归谁负责？不要带着主观色彩把问题都抛给物业公司。明确事情归属后在去找相关部门解决，当然也可以向物业反映，寻求物业公司的协助解决。
而物业公司作为业主委托管理小区的一方，承担的不仅是管理者的角色，更重要的是服务者的角色。只有做到人性化服务，提高业主满意度，才能更好的开展工作，提升物业管理和服务水平。
当下是注重契约精神的社会，万事以契约为先，不管是业主还是物业，都要遵约守规，分清是非，理性化解纠纷和矛盾，共同创建美好家园。
本期关于物业费包含哪些内容就讲到这里，想了解安康物业服务现状和收费标准的朋友敬请关注下周推送内容！
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