原标题：800多元买进口不粘锅，粘锅还烫手？工作人员：质量没问题！现场测试发现…
杭州的范先生买了一口德国进口的不粘锅，他说，开锅当天，炒菜就粘锅了，而且这口锅只要用上十几分钟，手柄就会很烫手，拿都拿不起来。范先生提出退货，却遭到了拒绝。
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800多元买的进口不粘锅
粘锅还烫手？
8月17日，范先生在杭州武林银泰的福腾宝专柜，花849块买了一口德国品牌的不粘锅。范先生说，买回来当天，他就发现这口锅不好用。
范先生
炒南瓜、煎鱼、煎荷包蛋都会粘，不同的菜粘的程度不一样，没有达到预期的效果。我问他新买的锅是否需要开锅，他跟我说不用怎么开锅的。
除了这个问题，范先生说，使用过程中，他还发现了这口锅配套的不锈钢材质手柄，外部没有隔热保护措施，烧久了会烫手。
范先生
烧个菜10分钟，柄就非常烫，手是无法直接碰的，购买的时候他说只要你的火焰没有烧到把柄的部位，是不会烫的，火焰的确没有烧到这个位置，但是发烫是非常明显的。
发现问题后，范先生第一时间联系了商家，专柜店长赶到范先生家，亲手做菜，进行了测试。当时范先生用手机做了记录。
根据范先生提供的图片，带鱼煎完后，锅里确实残留了一些东西。
范先生说，商家上门测试后，就把锅带走了，表示会向厂家申请退换货，但几天后厂家拒绝了。
为了核实范先生的说法，记者来到了武林银泰福腾宝专柜。正好，当天去范先生家做饭的店长也在。但面对消费者质疑，福腾宝专柜店长没有多说。
记者在店内找到了范先生购买的同款不粘锅，锅子通体是不锈钢材质，锅柄上并没有包裹隔热材料，锅底有四个图像标识，显示这款锅是适合在燃气灶上使用的。了解过程中，武林银泰客服部的工作人员赶了过来。
武林银泰客服部工作人员
新锅子肯定有个开锅的过程，虽然是不粘锅，肯定要放点油的，完全不放油肯定不现实的。
范先生
我放油的啊，怎么会不放油。使用前我看了说明书，第一次使用需要白醋兑温水冲洗一下，然后烧一锅开水，我用说明书的方式进行了开锅操作，炒了个南瓜就粘锅了。
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记者现场开火测试
大家都来评评理
范先生提到，锅在使用过程中，不锈钢材质的手柄，由于没有隔热保护措施，很容易发烫，范先生希望能现场测试，商家也同意了。由于商场内没通燃气，无法使用燃气灶，便用卡式炉当火源，进行了测试。
记者
现在火开到最大了，这个火算烧到边缘吗？
店长
这个火是辐射往上扬的，肯定是灼到它的。
记者
2分钟水就烧开了，目前锅盖的柄是不烫的。
用不粘锅烧水5分钟，锅子副柄的温度上来了，但在可以接受的范围内，主手柄和锅盖把手并没有烫手的感觉。
烧水10分钟后，现场几个人都来体验了一把锅柄的温度，个人感官上的差异有些大。对于范先生的质疑，武林银泰方面给出了解决办法。
杭州武林银泰客服部工作人员
锅子本身是没有质量问题的，但是顾客对这两个事情不认可，他所说的开大火后手柄烫，煎可能会有粘锅的现象，我们站在顾客的角度，银泰方可以直接给客户解决，但不是说这个锅子本身有质量问题。
武林银泰方面表示，愿意就此事继续和范先生协商，范先生表示接受。
（小强热线浙江教科）
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