移动支付的普及
在给人们生活带来便利的同时
也给一些家长带来烦恼
“熊孩子”沉迷网络游戏
稍不留神就在游戏里肆意充值
家长辛苦积攒的血汗钱
就这么不翼而飞
近日
兰溪市公安局云山派出所
就遇到了这样的事情
不仅全力协助群众申诉
还火速追回了钱款
“钱退回来了，真是太感谢你们了！”5月23日一大早，市民兰女士带着一面印有“热情为民办事 倾心为民解忧”的锦旗专程来到兰溪市公安局云山派出所，满脸喜悦地向辅警陆兴炜连声道谢。
4月底，兰女士急匆匆地跑到云山派出所接警大厅求助称，13岁的儿子在自己不知情的情况下使用手机向游戏平台充值了近7万元，希望警方能帮忙追回。“您先别着急，我们会帮你解决的。”值班辅警陆兴炜先安抚好兰女士的情绪，随后耐心询问了解相关情况。
兰女士告诉陆兴炜，她和丈夫平日里工作繁忙，儿子都由爷爷奶奶照顾。不久前，爷爷去银行查询存款时意外发现银行卡里的余额少了很多，拉出银行流水一看竟然密密麻麻的都是网上交易记录，可自己平时很少会用手机支付，一时弄不清钱款去向便将事情告诉了兰女士。
兰女士查看微信账单后发现，银行卡里的钱从今年2月份开始陆陆续续地转账给了同一个账户，小到几十元、大到上千元，共有百余笔，累计已近7万元。经核实，原来是被爱玩网络游戏的儿子偷偷把爷爷账户里的钱全部充值到了某游戏平台用来购买道具和游戏皮肤了。
“您的儿子是未成年人，依照相关法律法规和游戏平台条款，是可以网上申诉退款的。”获悉事情原委后，辅警陆兴炜立即帮兰女士联系游戏平台官方客服，表明身份后详细阐述了事情经过并向对方了解退款条件，随后向平台提供了充值扣款记录、申诉资料及监护证明等相关证据材料。经反复沟通，平台同意将充值款退回，但因游戏账号已用爷爷的身份证实名认证，且家长未妥善保管支付密码、未尽到应尽的监管义务，需要承担一定的责任和损失，平台承诺退还大部分充值款，并会尽快处理完成。
近日，兰女士成功收到了游戏平台退回的5万元，虽然不是全款，可也把她高兴坏了，决定把这个好消息和派出所的民警辅警共同分享，于是便有了开头那一幕。临走前，民警嘱咐兰女士记得转告家属，平时务必把手机支付密码保管好，同时也要尽可能多陪伴、关心孩子，管好孩子的游戏时间，避免此类情况再次发生。
所有家长注意啦！
孩子巨额充值网络游戏怎么办？
孩子打赏网络主播的钱可以要回来吗？
根据《中华人民共和国民法典》
在这种情况下
可以追回未成年人打赏钱款
一起来了解吧 ↓ ↓ ↓
警方提醒
1、未成年人对事物缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强对孩子的监管和教育引导，帮助孩子形成正确的认识和消费观念，未成年人使用手机时应当在家长的监护下进行。
2、平时请多陪伴孩子，培养孩子健康的兴趣爱好，勿让其沉溺于手机游戏虚度时光，务必增强孩子的防范意识，谨防游戏装备交易类诈骗。
3、同时也要注意保管好银行卡、支付宝、微信等支付密码，避免孩子自主操作，在家长不知情的情况下用手机消费。
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