作者/宇中
众所周知，今年国庆档电影市场恢复迅速，总票房达39.52亿元，然而该票房成绩仍较去年同期的46.35亿元下滑14.7%。
出乎意料的是，有一家影管公司——UME竟然跑赢大盘，票房产出占比较去年同期竟然有所上升。据拓普数据显示，国庆档期间UME不仅成为IMAX厅总票房冠军，且上座率突破30%，在影管公司中位列第四。甚至UME华星店的IMAX影厅和UME影城双井店的中国巨幕影厅，分别都是单影厅的全国总票房冠军。
据了解，UME影城在国内目前只有54家，无论从影院规模还是声量上，都不如万达、大地、金逸等，那么它究竟是如何稳中求进，默默扩大自身竞争力，取得现有成绩的呢？
小娱通过CMC Inc.华人文化集团公司副总裁、UME影城代理董事长苏佳了解到，UME影城采用的是纵向深耕的方式，通过提升影院软硬件、加强服务、持续创新来为用户打造极致的观影体验，以此增加用户对影院的品牌认知，增强用户粘性。
从国庆档的成绩看来，这样的策略着实有效。然而在当下的市场环境中，UME影城还面临着影院数量剧增带来的同业竞争、流媒体市场规模扩大对线下观影市场带来的挤压，为此UME影城正在进行转型。
一方面UME影城通过抖音、B站等新兴视频渠道为影城争取更多用户，成立起抖音“叽哩哇啦”、B站“U说电影”两大厂牌；另一方面，将尝试打破影院观影的单一功能，把影院打造成一个娱乐综合体。
在今年疫情的重创下，不少院线、影投、影管遭受大量损失，票房成绩下滑严重。UME影院不激进扩张，坚持稳扎稳打追求影院品质，跟随市场变动不断调整经营策略的打法或许可以给同行提供一个借鉴。
深耕影院：提升影院品质、服务与创新目前IMAX银幕在国内有700多块，已稀松平常。然而鲜少有人知道，UME影城华星店的IMAX是北京第一块商用银幕。UME影城双井店的中国巨幕CGS则是国内首块，自此开启中国巨幕在国内的普及。
之所以成为新技术的尝鲜者，是源于UME对提升影院品质、服务和创新的坚持。“无论是IMAX还是巨幕，银幕技术的提高可以明显提升影片的视觉效果，给观众带来更丰富的、身临其境的视觉体验。特别是现在像《八佰》这样使用大量视觉特效的影片、像《1917》这样一镜到底的影片越来越多，在影片拍摄技术不断提升的情况下，我们放映设备的技术也得跟上。”苏佳告诉小娱。
从观众的反应看，这样的坚持确实颇有成效。今年国庆档，UME影城华星店成为IMAX单厅全国总票房冠军。同时，2020年10月1日至10月14日的拓普数据显示，UME华星店的IMAX影厅和UME影城双井店的中国巨幕影厅，分别都是单影厅的全国总票房冠军。要知道，这两家影院分别开业于2003年和2008年，很多相同时期开业的老影院因影院观影环境不佳，已经逐渐丧失竞争力。
这种对品质的坚持，不仅体现在放映设施上，同样反映在影院服务上。各城影院结合当地特色，设有免费毛毯、雨伞租用、提供低幼儿观影坐垫，更设有便民服务箱，长期备有创可贴、指甲剪、针线、止痒水等常用物品。此次复工后，影院还特地准备了免费的口罩和口罩存放袋。苏佳向小娱透露：“这些都是员工从观众的角度出发，临摹出来的每一个环节，想到的点子和创意。”
在立足提高影院品质、服务的同时上，UME还在不断创新。比如UME在国内首创豪华VIP厅，该影厅不仅设有电动航空座椅、宽至2.1米的排距，还有免费供应的饮料和小吃。
不难看出，UME追求的不是影院规模的扩张，而是稳扎稳打，纵向深耕每家影院。在城市策略上也是如此，在全国54家UME影院中，光是重庆一个城市就占有15家。
其实自2017年到现在，UME统共只新开19家影院。相较于影院此前大多分布在北上广等一线城市，随着二三线城市票房逐渐增加，新开的影院也向这些城市扩展，如重庆、苏州、芜湖、南充等等。
之所以选取重庆作为主要深耕的城市。首先是因为UME在重庆具有品牌基础，2004年时UME便进入重庆市场，较早得到当地观众的认可，UME影城江北店长期位居重庆票房第一的影院位置；其次，近几年重庆整体票房规模扩大，在全国城市的占比排名越来越高，排到第七位；最后，随着UME在重庆开设的影院数的增加，影管对于当地用户结构、消费习惯等愈发了解，用户粘性增强，有利于影管在该区域做大做强形成合力。
为了实现在区域做大做强的目标，UME今年还将在重庆金沙天街开设一家旗舰店，该店内不仅配置有中国巨幕、CINITY、UME DMAX三块巨幕，还打造了三星Onyx的LED屏幕，提升观影品质。而且把握住重庆网红城市的特征，将这家临近火车站的影院建打造成欧式复古火车站风格，尝试将其打造成网红店。
纵向深耕影院、城市，这样的经营策略使得UME在市场基本面不佳的情况下，保持强劲的竞争力。
拥抱变化：新媒体获客、转型娱乐综合体今年对于国内影院来说，是特殊的一年，停业180余天给影院造成不小冲击，与此同时网大、网剧等线上视频市场规模正逐步扩大，这让苏佳开始产生更多思考。
“我们明确意识到，观众才是最重要的，”苏佳坚定的告诉小娱：“在前端内容同质化严重的情况下，作为内容载体的影院，能够最大程度抓牢和突破终端方圆三公里的观众。”
在第三方购票平台已经占领的市场里，影城自身该如何吸引观众呢？所以，如何“抓人”和“留人”成为UME目前迫切需要解决的问题。
想要解决这个问题，一方面需要UME运用更多元的渠道去触达用户，为影院导流；另一方面，则需要UME旗下的影院能够在传统的电影内容外进行延展，提供给用户更丰富的体验，将影院打造成一个娱乐综合体。
为此，UME正在进行转型。
早在2002年，UME影城便率先推出储值卡会员消费。为了增强用户粘性，影城设立自己的客户端，开设微信公众号推送相关影讯，但是这些方法已经成为大部分影院的常规做法。
在此之外，从去年开始，UME尝试运用短视频形式在抖音和B站上“抓人”。据苏佳介绍，去年3月UME建立起自己的抖音号“UME影城”，主要发布电影花絮、幕后故事等剪辑内容，至今累计收获78.8万粉丝，2600万 点赞，观看量超过5亿。为《我和我的祖国》进行宣传的视频获得高达3799万次播放。
为了突出品牌形象，增强用户对UME的认知，疫情期间UME开始在抖音推出厂牌“叽哩哇啦”，以原创动画为表现形式，用UME所在的25座城市的方言进行人物配音。
据了解，UME已在策划短视频内容矩阵，并融入直播来进行跨界尝试，从一个单纯的内容播放终端，上游至内容的生产者。
继短视频平台后，今年3月，“UME影城”入驻B站，开始孵化中长视频平台，同时触达更年轻的社群。目前UME推出厂牌“U说电影”，通过3-5分钟的电影解说短视频吸引深度电影粉丝用户。
UME愿意跟随市场变化，尝试不同的获客渠道。在视频以外，他们还通过电商模式，开启自有线上私域布局。今年国庆档过后，UME在重庆、上海、江苏省的门店推出了“电影体验师”的概念，通过门店现场活动将观影用户导流到私域平台。8个性格迥异的人设构成电影体验师家族，为线上用户提供专业、贴心、私人定制的观影推荐，同时分享有趣、辛辣、互动的电影话题，保持与观众的直接对话，增加粘性。
在此基础上，UME影城还将谋求更多的非票收入，比如推出电影相关衍生品、UME品牌衍生品等契合用户需求的产品。
为了实现“留人”， UME影城不仅会坚持通过提升品质、服务等带给用户极致的观影体验。据苏佳透露，明年或者后年，UME将对旗下影院的现有空间进行重新改造。这种改造不局限于常见的设备翻新、重新装修等，而是着眼于为用户消费行为进行引导和氛围营造等，同时更加突出UME的品牌调性，将UME塑造成一个代表电影生活方式的品牌。
未来，UME影城还将延展影院观影功能，增加更多娱乐方式，转型成一个娱乐综合体。UME新任掌门人苏佳，曾负责中国电影海外发行业务，在此过程中，作为华人文化大家庭中的一份子，集团或许可以通过华人影业、东方梦工厂等为UME影城赋能。
据不少业内人士推测，未来国内影院将出现大量并购重组，行业将出现新变化。在这样的情况下，UME影城正在通过稳扎稳打、积极拥抱变化的经营策略，走出自己的一片生机。
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