碧桂园老业主带新业主带出“烦恼”
郑报全媒体记者徐富盈文图
郑州不少楼盘销售时，会推出老业主带新客户有奖的激励政策，老业主每介绍新客户，会减免老业主相关的物业费。2018年4月22日，郑州碧桂园二期老业主王先生，介绍朋友贾先生买了三期新房，王根据老带新的要求，提交了申请表，负责销售中心的郑州翰锋置业有限公司也同意该申请，并在申请示上加盖上了该公司的合同专用章，之后王先生多次去销售部要求减免其两年的物业费，称材料不全，王先生根据销售公司提出的要求，把各项材料一一提交，但至到1月19日上午，跑了无数趟的王先生，还没有落实他要减免的两年的8662元物业费。
投诉：碧桂园承诺的免物业费不兑现
日前，市民王先生向本报投诉称，他于2016年在洞林湖的郑州碧桂园二期197号楼买了一套144平方的房，销售中心工作人员向他介绍，如果他能带新客户买碧桂园的房，就可以免他两年的物业费。王先生就给自己的好朋友贾先生介绍新房，贾先生在2018年4月22日，购买了该楼盘三期一套住房。销售中心让王和贾填了“老业主带新客户优惠申请表”，上边注明“双方确认，客户贾先生由老业主王推介成交，申请优惠是老业主、新客户各送2年物业费（新客户物业费抵扣楼款）”字样，并盖有郑州翰锋置业有限公司合同专用章。
王先生说，填过申请表后，他就找销售中心要求兑现减免物业费，但销售公司开始推托，说新楼房的房主不是贾先生本人，而是贾先生女儿，要求贾先生把户口本和相关证明提供给销售中心，贾先生根据销售中心的要求，也提供了，却就是不见减免。一个月前，物业公司再次催着王先生交2020年度的物业费，王先生再找销售主管程宇经理，要冲抵自己的物业费。但程宇称需重新走一遍程序，贾先生配合又把相关材料转给了程宇，却石沉大海，1月17日，王先生再次找程宇经理时，称领导不批复。
“快三年了，郑州碧桂园销售中心这种行为，就是对业主进行欺诈，贾先生买房写女儿名字，他们是一家人，又写了证明，出示户口本等相关材料，他们却百般叨难，跑十多次却次次踢皮球，这家公司为业主办事的速度就象蜗牛速度。”王先生说。
现场：销售主管面对投诉“打太极”
老业主王先生出示了他上一年的物业费交款单，显示他的房是144多平方，每年物业费为4331。40元，两年物业费约8662。80元。1月19日上午10时许，记者赶到郑州碧桂园销售中心，多方联系，打通了销售主管程宇的电话，他说上午在外边忙，过不来了。之后就挂断了电话，再拔打时却不接了；无奈拔打碧桂园集团客服电话4008919338，记者向104701服务人员介绍了情况。10分钟后，程宇经理打来电话称十多分钟就从市区赶回。
面对王先生老带新减免物业费这件事，程宇称正在复核中。询问何时有结果，程说起身称给领导打个电话。十分钟后程宇回来称“有结果了再回复你们。”问程王先生的投诉是减免，还是不减免。如果减免，何时减免，如果不减免，就说个理由。但是程宇经理面对询问，就是不表态。大厅醒目的位置，有个光荣榜牌，上有程宇的照片，下解释“本周服务之星”字样。
10时50分许，记者离开时，程宇也没有回复。11时40分许，程宇电话中介绍，因为上午领导忙，他把情况再次紧急汇报给领导后，会尽快解决，“领导很重视，这件事基本上问题不大”。程说。
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