12月1日,我市城区自来水新的营业收费系统正式上线,新系统上线后,自来水公司的热线电话却炸了锅,这到底怎么一回事呢?我们一起去了解一下。

【现场声】钱不会改变的,对,户号跟以前一样的,前面加一个102就可了。以前从哪里缴的?支付宝里面可以看到原号码,你把原号码报给我,我给您看一下新号码。

自来水缴费几个月一缴(自来水缴费户号有变化)(1)

在自来水公司营业厅内,近10位话务员正忙碌着接听居民们的热线电话。原来,12月1日城区自来水新的营业收费系统上线后,居民们的自来水缴费号由原来的6位数变成了现在的9位数,大家一时还适应不过来。

市自来水公司总经理助理 戴皓:针对关注的热点,我们来给用户做一下解释,第一呢,就是户号升到九位以后,我们用户可以通过多种方式来获得新的户号的方式,我们前期公司通过短信的形式群发给用户,告知用户最新的九位号,第二,我们通过微信公众号也可以搜到这次的升级规则,第三,用户也可以拨打我们的24小时 热线3332211,通过人工咨询来获取最新的九位数户号。

自来水缴费几个月一缴(自来水缴费户号有变化)(2)

采访中记者了解到,我市共有6个供水辖区,涉及居民用户达四十多万户。此次上线新的缴费系统,能够有效避免各辖区因为缴费户号重复而造成居民们的错误缴费。

市自来水公司总经理助理 戴皓:就是用户的使用余额账户上面有余额,通过这次升级是不会有任何变化的,这一点请用户放心。

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