12月1日，我市城区自来水新的营业收费系统正式上线，新系统上线后，自来水公司的热线电话却炸了锅，这到底怎么一回事呢？我们一起去了解一下。
【现场声】钱不会改变的，对，户号跟以前一样的，前面加一个102就可了。以前从哪里缴的？支付宝里面可以看到原号码，你把原号码报给我，我给您看一下新号码。
在自来水公司营业厅内，近10位话务员正忙碌着接听居民们的热线电话。原来，12月1日城区自来水新的营业收费系统上线后，居民们的自来水缴费号由原来的6位数变成了现在的9位数，大家一时还适应不过来。
市自来水公司总经理助理 戴皓：针对关注的热点，我们来给用户做一下解释，第一呢，就是户号升到九位以后，我们用户可以通过多种方式来获得新的户号的方式，我们前期公司通过短信的形式群发给用户，告知用户最新的九位号，第二，我们通过微信公众号也可以搜到这次的升级规则，第三，用户也可以拨打我们的24小时 热线3332211，通过人工咨询来获取最新的九位数户号。
采访中记者了解到，我市共有6个供水辖区，涉及居民用户达四十多万户。此次上线新的缴费系统，能够有效避免各辖区因为缴费户号重复而造成居民们的错误缴费。
市自来水公司总经理助理 戴皓：就是用户的使用余额账户上面有余额，通过这次升级是不会有任何变化的，这一点请用户放心。
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