近期上海正在进入首轮疫情高峰，许多居民减少外出，外卖订单激增。另一方面，骑手中陆续出现阳性减员，两相叠加，运力更加紧张。
顾客们普遍感觉：外卖慢了。
不仅APP上预计送达的时间变长，一些网友还反映有订单超时问题。
外卖平台一方面呼吁顾客错峰下单，另一方面也想方设法“招兵买马”，市网购商会也倡议有条件的市民加入配送队伍。但市民变身骑手，也还存在着一些障碍……所幸，有的平台已经给出了更大的补贴力度。
2.5公里外的餐厅，送达时间预计1.5小时
最近，不少网友都反映外卖送得很慢，有时无人接单，有时候还会超时，中午点个饭，一个多小时后过了饭点才送到……
打开外卖APP，发现送达时间普遍也变长了。
记者今天中午在两家主要外卖平台看到，3公里以内的订单，预计送达时间大多都在40分钟以上。
甚至，距离530米的仅在马路对面的小杨生煎，预计送达时间是44分钟；距离1.2公里的万家LIFE，送达时间是73分钟。
距离2.5公里的桂满陇由于在合生汇商场的高层，商户页面显示预计等待时间长达98分钟。
11:39分下单，订单页面预计送达时间为13:09分，正好90分钟。
配送过程中，12:07显示骑手已到店，最终13:05左右送达，花了将近90分钟。
“这个时间段不买准时宝和慢必赔的都是大冤种！”有网友这样表示。
准时宝和慢必赔是两大外卖平台推出的有偿增值服务，外卖若未能及时送达，将按超时时长给予不同比例的赔付金额。尽管上线已久，但不少顾客是在近期才初次尝试使用。
很快也有人提出，高峰时段饿了么的“慢必赔”选项消失了，美团的“准时宝”还在。
如今，午间时段打开外卖APP，能看到平台的“错峰提醒”。
美团外卖订餐页面横幅显示“订单较多，配送压力大，建议您错峰下单，敬请谅解”，详细页面中是美团外卖给用户的一封信，其中提到“建议您采取错峰点餐的方式：10点30分前下单午餐，17点前下单晚餐。”
饿了么也有“订单较多，请错峰下单”的提示，在订单页面，给出预计送达时间段的同时，也会有“特殊时期，骑手减少，配送可能延迟，敬请谅解”的提示。
顾客主动“无接触”，骑手上岗前测温
最近，爱点外卖的市民小崔主动强化了“无接触”的概念。当骑手抵达的电话响起，都会告诉对方放在门口的椅子上就好。等骑手走了，为外卖喷洒75%酒精，静置半小时后才拿进屋子里。
抗原自查阳性的刘小姐同样体谅骑手健康。“骑手送到了，我让他远远放在架子上不要过来，他深深看了我一眼。我不是怀疑他可能阳，是我阳了不想传染他，希望他不要误会。”
美团配送环球港站点骑手王进，平时一天跑60单左右，近期单量上涨，一天能跑90多单，配送物品中大概10%是药品。现在，叠加天冷及疫情的影响，居民更喜欢叫外卖，他明显感觉到单量快速上涨，运力就显得紧张起来。
“平时我也提醒身边的骑手同事，做好个人防护，站点也在宣导戴好口罩勤消毒。”王进表示，一旦有个别骑手阳了，站点会第一时间让身体出现异常的同事回去休息，身体要紧。
记者了解到，美团在上海各配送站点均设立有骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，并储备充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。
同时，上海各配送站点每天都会进行全面的消杀，骑手每天上岗前也会进行体温检测。如遇防疫相关问题，骑手可通过24小时热线咨询。如骑手确诊，可向站点申请居家，并获得康复补贴及购药折扣等权益。
为消除配送各环节传染隐患，站点已配备充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒。
17人咨询仅1人入职，电瓶车成最大障碍
昨天，上海市网购商会发出倡议，鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，并公布了外卖、生鲜、快递等领域10个平台的招聘电话。
记者今日联系其中一家平台，招聘人员表示，从昨日倡议公开到今天，已接到17人次的电话咨询。
“主要是想做兼职的市民来咨询，周末有空的人比较多，或者这段时间有空的。”这名招聘人员告诉记者，尽管咨询的人不少，但最大的障碍是没有电瓶车，“比如他想做短期，但电瓶车需要自己租，而且一般以月起租，他可能就觉得不太划算。”
在所有的咨询电话中，只有一名市民最终确定了入职意向，但他也不会长期做骑手，只是这段时间公司有假。
“因为骑手里陆续有人变阳，需要补充力量，所以市民加入配送队伍不限时间长短，哪怕只能做几天都行。现在最大的问题还是电瓶车。”
近期加入骑手的队伍，会不会有额外的补贴？“这个没有特别的补贴，和我们其他的配送人员都是一样的，福利待遇也一样。”
市民小崔昨天也看到了这则倡议，但认为这阶段去做骑手风险比较高。
“骑手要接触各种各样的商家和顾客，全天奔波在户外一线，感染上病毒的几率比较大，没阳过的真不太敢做，感觉适合刚刚阳过康复，有抵抗力的人。”
同时，小崔也认为平台方面应该加大现阶段对骑手的补贴与福利，“现阶段出来做骑手冒很大风险，赚得到钱才有更多人肯做。”
有的平台已经采取行动。
美团外卖设置了“疫情关怀金”，主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入；并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责。
据介绍，最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，加速运力恢复。
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