相信很多小伙伴在使用手机App时
都遇到过这样的情景
为了使用方便，开通了会员服务
但会员到期时，明明自己没有续费
App却自动从你的卡里扣费续约
自愿变成了“被动续费”
以某运动App来说
月卡会员是25元
但该App在排列选项时却将
“年卡会员、连续包月、连续包季”等选项排在前
只有往右侧滑动后才能看到“月卡”选项
如果有用户如果急着开通会员
或是不仔细观察
就会直接选择“年卡“或是“连续包月”等服务
通过对多款App进行测试
发现在大多数常用软件中
都是把“连续包年、连续包月”等选项放在前列
且系统默认选项就是连续包月套餐
而部分应用的会员充值界面
则不提供单独的月卡会员
强制用户购买连续缴费型选项
有些应用在套餐下方
会有一行字号较小、字体颜色偏淡的提示
“到期后自动续费，可随时取消”
不仔细看很难注意到
对于“被扣费”后
很多人也不知道如何关闭
或是由于退订程序复杂
扣费金额不高等原因
并不马上取消
这就让很多应用“钻了空子”
通过这种方式得以谋利
显著的提醒方式应是
采用足以引起消费者注意的文字、符号
或者是用特别标识的字体
《消费者权益保护法》还要求
经营者不得利用格式条款
并借助技术手段进行强制交易
手机应用在付费充值中“玩套路”
利用的是消费者信息弱势的地位
用户在使用时应该多留心看清条款内容
如果不小心掉入了自动续费的陷阱
建议及时向消协部门进行投诉
维护自己的合法权益
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