三星最新版发布的2014年第一季度财报显示，共出售8500万部智能手机和2390万部功能机，占据全球移动手机市场24.3%的份额。而去年同期这一数字为25.3%。手机业务利润为6.43万亿韩元(约合人民币392.23亿元)，而去年同期为6.51万亿韩元(约合人民币397.11亿元)，下降1.2%。
这是三星智能手机市场四年来首度受挫。对此，业内人士对家电消费网分析称，三星手机的创新力常被诟病。无论是外观设计还是软硬件方面，每一代三星新品发布都没有给人耳目一新的感觉。之前三星保有的好销量，更多的应归功于三星的品牌和营销。不过，在中国品牌迅猛崛起的今年，面对以性价比著称的中国品牌，三星显得有些力不从心。
在中国市场上，三星面对众多中国厂商的强力竞争并没有所谓压倒性的优势。以“中华酷联”为代表的中国本土品牌竞争力逐年上升。联想首季出货量升58.3%至1,330万;市占率按年升1个百分点，至4.6%。华为市占率为4.7%，按年持平。中国的智能手机生产商仅在第一季度就夺取了智能手机全球市场5%的份额。
与此同时，一些互联网公司纷纷投身手机制造行列，其中典型代表小米公司以其独特的营销模式在市场上站稳脚跟。近期，以自拍为主卖点的美图秀秀手机也想在智能机蛋糕上分一杯羹。
而三星手机在全球频繁曝出的爆炸事件，也令消费者加速了对三星手机的不信任感，购买欲望下滑。从去年以来，三星在瑞士、香港、哈萨克斯坦等国家和地区都出现了手机爆炸事件。业内分析称是手机设计有缺陷。来自艾媒咨询的调研还显示，三星手机比较严重的质量问题还包括“频段门”、“噪音门”、“字库门”、屏幕破裂等。比如说，“频段门”指的是三星N7102在频段宣传上弄虚作假，其宣传的四频和漫游无法兑现。但三星至今没有出台相关型号手机的召回举措，也没有正式的对外说法。
