文/羊城晚报记者 甘韵仪蜗牛网速，贵价网费，总理都看不下去了，下面我们就来说一说关于幸福指数新突破?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
幸福指数新突破
文/羊城晚报记者 甘韵仪
蜗牛网速，贵价网费，总理都看不下去了。
一个月前，李克强总理感慨：“现在很多人，到什么地方先问‘有没有WiFi’，就是因为我们的流量费太高了！”
几天前，李克强总理又说：“网费、流量费太高，他（老百姓）就不用了。”
其实在街坊的日常生活中，网速的事情，已经直接影响街坊生活的幸福指数。
案例 1 慢网速丢失客户
遇上急性子的客户不怪，怪就怪在这位急性子的客户跟龟速网速杠上了。家住体育西的阮小姐从事文案策划工作，今年3月的一天，由于公司断电，阮小姐在家中赶文案。下班前，客户叮嘱要在晚上8时之前交所有文案资料，好给老板查看。
一切“归功”于家里的网速太慢，当晚阮小姐的文案怎么也无法上传到邮箱，“10分钟过去，文档上传到80%就卡住了，但是视频文件依然一动不动。”眼看着到截止时间了，阮小姐只好打电话给客户求情。
可5个小时过去了，阮小姐仍无法发送邮件，这让客户无法理解。老板等着看，邮件却迟迟不到，客户倍感生气，一怒之下向阮小姐的老板打电话投诉，并取消合作。这次网速经历差点让阮小姐丢了工作。
“我们家的网络套餐是1030元一年，网速100Ｍ，但是一到晚上就很慢，有的时候甚至连网页都难以打开，测试网速最佳状态也只有100K，甚至有时只有10K。”阮小姐称，钱是花了，网速没有体现出来，觉得很亏。
案例 2 手机热点代替WiFi
两个星期前，家住越秀区的何小姐发现家中的WiFi网速变得很慢，网页都无法打开。何小姐告诉记者，由于家里的网速太慢，在家无法上网，这两个星期她都只能通过分享手机热点的方式，让电脑使用手机的流量上网。
“这样一来，我的手机就很容易发热，流量用得也飞快。”何小姐说：“因为我的电脑只能连接固定的WiFi地址，如果使用了其他WiFi，再切换家里的，就要重新设置，很麻烦。”每天下班回家，原本惬意的夜晚，因为网速问题，变得很浮躁。
何小姐曾经打电话给相关宽带运营商投诉，对方称测试过后没问题，让何小姐插网线再测试一下网速，“但是当我插网线测网速的时候，连测试网速的软件都无法打开，怎么测？”何小姐很无奈。
调查
网速关联幸福指数
昨日，记者给身边的朋友发布问卷调查，共取得120个样本。被调查者家中主要使用套餐为50M，其次是10M、20M、100M，较少人使用100M以上。选择流量套餐时，49%的人主要考虑实际网速，37%的人主要考虑价钱，其余的人主要考虑使用习惯或其他。
市民几乎每天都在接触网络，有多少人曾经为网速太慢发过脾气？让记者惊讶的是，在这120个样本中，全部受访者都选择了“是”，并同意网速的快慢影响生活的质量和幸福指数。
目前你享受的套餐平均每月的收费是多少？50-100元和100-150元这两个区间，占了绝大多数比例，只有3人的网费低于50元，记者了解到他们都是高校的学生，在记者的调查样本中，尚且没有每月网费多于150元的。超过7成人认为“网费贵”。 什么样的网速才是理想状态？受访者普遍认为有以下指标：看视频不会中途缓冲，打开网页流畅，上传和下载迅速，网络稳定。如果一天时间里，你的生活中没有了网络，是否能接受？120个样本中有89个表示不能接受，少于2成人表示可以接受。
没有网络的一天可以干什么？记者在微信群里提问，有网友称可以在外玩一天，可以在家看书一天，可以睡觉一天，但大多数人认为“预支”网络会比较靠谱，例如下载好电影或者游戏，好应对接下来没有网络的24小时。
投诉
实际网速与承诺不符
记者的调查中还显示，超四分之三的被调查者怀疑，实际网速与相关宣传与承诺不符。记者在315投诉网上查询，发现不少网友也曾经对网速“货不对板”问题发表投诉，有网友称，50M的网速实际测试只有10K左右，打电话投诉，客服称需证明确实慢，其实是推诿。有网友怀疑运营商存在欺骗行为。
今年3月，《消费者报道》在广州市内征集志愿者，利用工信部电信研究院的宽带测速平台，对广州市的五家主流宽带运营商，也就是电信、联通、移动、长城宽带与珠江宽频进行了一次宽带测速活动。
与上一年的测试相比，本次的测试结果显示，各运营商的多个套餐仍存在不同程度的网速“缩水”问题，其中20M以下的套餐较为货真价实，而100M套餐“缩水”较多。
追问
是什么影响了网速？
有技术人员向记者指出，其实网速的快慢，主要还是看运营商实际上可以提供的带宽。有的上限只有十几兆，有的可以达到100兆，这与运营商的投入成本有关，“有的运营商在宣传上指出，网速有几百兆，但实际上可能根本无法提供”。
不同的运营商在不同的区域都有不同的带宽限定额度，这决定了区域内的居民实际网速的大小。用户在选择运营商时，需要了解清楚。
网速也与运营商设置的宽带入户方式有关。“例如同一栋楼，有的运营商使用共同的带宽，一栋楼的住户共同使用100M的网速，受使用人数的影响较大，个人甚至只有10K。有的有独立带宽，每户拥有10M网速，当使用人数增多时，虽然会有所打折，但影响较小。”
据介绍，如果在一个大的区域内，居民的网速普遍比较慢的时候，可以向运营商提出增加机房服务器。如果用户还在使用铜线入户，则可以向相关运营商申请换成光纤。“铜线理论速度是12M，基本区域可以到8M，有些特殊区域只有4M，如果盲目提速反而会导致经常断网”。
另外，实际网速还与路由器质量、WiFi共享人数、视频网站提供的视频源、下载网站提供的下载源等有关。而我们手机上使用的3G、4G网络，主要和基站的覆盖范围有关，理论上距离基站中心越近，信号越强。
插图/何晓晨
甘韵仪
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