“有什么希望政府解决的事情，大家都可以说说。”6月14日，在茂名市电白区马踏镇龙湾村，马踏镇党委书记赖武朝、镇人大主席周日旺正带领龙湾村服务团队到该村接访点接访群众，并去到涉电诈列管列控滞缅人员家中走访，宣传政策，开展劝返工作。当天是星期三，正是马踏镇组团式服务每周固定接访和巡村的日子。
在固定接访点定点接访群众，倾听民意，收集群众建议；进村入户走访低保户、看望精神障碍患者，了解其生活及身体状况；深入辖区河流水域，开展防溺水宣传，检查救生设备；调解土地纠纷、解决群众矛盾……6月14日这天，在马踏镇各村（居），近百个服务团队集中下沉到村（居）民小组一线开展全覆盖巡村，听民声、察民情、解民忧，当好群众的“贴心人、守护者、多面手”。
今年，电白在全区推行“网格化管理、组团式服务”工作模式，以推进网格服务精细化，解决网格员单打独斗、服务力量不足等问题。对此，马踏镇党委坚持党建引领基层治理，以五级网格为载体，将包村干部、村（社区）干部、驻村民警和律师、五级网格员、村（居）民小组长等整合成一个服务团队，完善服务体系和壮大服务力量。其中，将每周三上午定为固定接访、走访时间，进村入户实时了解群众诉求，将各类“急难愁盼”都纳入“组团式”服务体系中进行化解。
在这样一张管理网中，一支团队、一个牌子、一支笔、一张问题登记表，组成了服务群众的最前沿阵地。乡村建设、土地纠纷、人居整治、法律咨询、业务办理、帮扶救助……各种各样的民生难题被记录在清单里，然后一一跟踪落实，推动干部关系更加密切，干部服务群众的质量也得到了提升。
与此同时，马踏镇党委将基层党建书记项目——“微调解”和“网格化管理、组团式服务”紧密融合，进一步探索基层治理多元化解题思路。
“微调解”项目，通过选优配强2名曾担任过村委书记的老党员担任专职人民调解员，在各村建立“老党员调解接访点”，同时协调专业公职律师的法律支持，从情、理、法多角度开展劳动争议、家庭矛盾、邻里纠纷、医疗纠纷等各类矛盾纠纷调处化解工作。
“在纠纷调解中，老党员有人缘、地缘、亲缘等优势，由他们出面开展工作，很多事情事半功倍。”6月14日，在莲河村“老党员调解接访点”，一起土地纠纷事件被成功化解。矛盾双方经负责调解的老党员们邀请，到现场深入交流沟通后，最终就赔偿事宜达成了一致意见。而今年至今，莲河村通过发挥老党员调解接访点“以心交心”的温情调解，已化解矛盾纠纷6件，成为马踏镇“微调解”良性运转的生动写照。
南方 记者 邓建青
通讯员 廖晓露
【作者】 邓建青
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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