Q3
我通过微信报了一个舞蹈培训班，去到舞蹈培训室现场看过之后发现不满意，就要求培训室退费，但舞蹈室以其开具的收据已写明“费用一经收取概不退还”为由，拒绝退费。该培训室事前并没有声明不退费，且收据是我转账成功之后再通过微信给发我的图片，请问我是否可以要求其退费？
A3:
你可以要求舞蹈培训室退费。
首先，你通过微信报班并转账，培训室也向你开具收据，就舞蹈培训事宜你们双方达成了合意。所以，如果你想要退费，应按照书面培训协议、培训室发布的资料、微信聊天记录等内容里关于退费的约定进行；没有约定的，就需要双方协商解决。同时，依照《合同法》相关规定，如果培训室不存在任何过错，你单方面要求退费、结束培训可能构成违约。即使你并未开始接受任何培训服务，也不能要求全额退费。
其次，舞蹈培训室不能以“费用一经收取概不退还”为由拒绝退费。依照《消费者权益保护法》第二十六条的规定，舞蹈培训室作为经营者，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则规定无效。所以，收据上“费用一经收取概不退还”的说明没有法律依据，且限制了消费者的权利，不具备法律效力。
最后，建议你与舞蹈培训室就退费一事进行协商。如协商不成，你可以拨打12315或向舞蹈培训室所在地的消费者权益保护机构、市场监管局进行投诉；或者向法院提起服务合同纠纷诉讼，以维护自己的合法权益。
来源：CCTV今日说法
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