陈师傅有辆日产轿车，用来跑网约车。他说去年7月，到杭州万品汽配城换了两个前轮胎，才开三四个月，就感觉轮胎不对劲。
杭州万品汽配城里有家东群汽配商行，去年7月，陈师傅在这里给车子换了两个邓禄普轮胎，一共900块钱。
陈师傅：过了三个月还是四个月，我去4S店保养车，店里的人说我这个轮胎好像有问题，我说怎么有问题，他说反正有问题，上面有个日期，人家正常的是凹进去的，我的是凸出来的。
陈师傅说，当时他没在意，一个月后去另一家4S店做保养，对方又提醒他，这两个轮胎该换了。
陈师傅：我说我刚买的轮胎怎么要换，他说你这上面有很多裂纹，很危险的，开起来，然后我就仔细观察了一下，我感觉这个轮胎是有问题，因为我跑了差不多四五个月，才两万公里，新轮胎应该不是那样的吧。
陈师傅现在把四个车胎全换成新的了，他说换下来的两个邓禄普轮胎，有磨损和裂痕，他怀疑要么不是正品，要么质量不过关，希望能退换。
邓禄普轮胎官方400客服：鉴别真伪的方法，第一点是轮胎上面会有一个合格证，第二点轮胎胎侧会有一个清晰的条码票，第三点，轮胎的外观都是完好无损的。
当初轮胎表面上有没有合格证，陈师傅已经记不清了，不过在两个轮胎内侧确实都有条码。一旁有几位市场的商户看过轮胎，凭经验谈了谈自己的看法。
市场商户：在开的话，点是在这个点，磨得很快，你不平，你如果平了，那磨的是这个（轮胎）表面，你这是吃胎。它这边磨得很厉害，对啊所以说这里磨得厉害是什么，他四轮定位没做。（陈师傅：磨损跟老化有关系吗）你这里如果说压得不平，是不是压力会产生，把这里胀大，这里就慢慢开始老化（裂纹），可以这么说的呀。
几位商户说的吃胎，就好比人走路是内八字或外八字，受力点不对，造成轮胎一侧异常加速磨损。带着疑问，陈师傅找到换轮胎的这家店。
杭州万品汽配城东群汽配商行 刘老板：像他们跑滴滴的，可能使用也比较多，叫正常一个人，我也没看到太大的裂纹，这个就是正常老化，像他这个磨胎是需要做四轮定位，他也没做四轮定位，这个吃胎完全是没有质量问题，这个是他车子问题。
刘老板打开手机，说店里所有邓禄普品牌的轮胎，都是从线上官方平台进货的，但陈师傅换的这两个轮胎进来大概有两年了，记录不太能找得到。至于陈师傅对轮胎表面字体的质疑，他现场拿了一个新轮胎做对比。
杭州万品汽配城东群汽配商行 刘老板：这个是不是凸出来的，日期厂家有打两种，一个是凹进去，一个是凸出来。（两种都有）都有，肯定是都有的。
刘老板表示，如果陈师傅还是信不过，他可以把轮胎寄给厂家做鉴定，到时候出具鉴定报告，陈师傅同意了。
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