转自《CIO IT经理世界》
作者：采访/施鑫泽 文/张煌仁
引言：在产品本身与技术支援的优势下，金山软件的WPS做到其他竞争对手所无法提供的技术层级，这也为金山软件WPS Office与微软Office未来的竞争埋下伏笔。
在全世界，几乎没有人不认识Micorsoft Office软件。但是，在中国有一个比Micorsoft Office更加出名的Office软件品牌，也就是由金山软件公司(Kingsoft)出品的WPS Office。这家中国最大的个人桌面软件开发商，主要营业项目来自于Office软件、防毒软件、工具软件，以及游戏软件与数位娱乐等，2007年于香港证交所上市。2011年董事会任命小米科技创办人雷军担任董事长之外，也在同年任命原微软亚洲工程院院长、亚太研发集团技术长张宏江为金山软件执行长，更加巩固了金山软件在中国软件市场的地位。
金山软件从无到有 建立中国市场第一
而说起金山软件的历史，就必须追朔到1973年，那时金山软件的前身，香港金山公司正式由张铠卿所成立，主要经营IBM PC兼容机组装与销售业务，1980年以后由张铠卿之子张旋龙管理。而金山软件的名字由来，就是以张铠卿的「铠」字，取其「金」与「山」的部分所命名。之后，1980年时，真正壮大金山软件公司的舵手求伯君加入了公司，并且开始开发文字处理系统WPS Office(Kingsoft Office)，也进一步成立金山公司深圳开发部，正式跨入软件开发领域，并且在隔年推出WPS 1.0和金山I型汉卡，当时几乎垄断了中国的桌面轻印刷的领域，这一次成功，也使得当前的金山软件公司雏形也逐步出现。
之后，1994年正式成立北京金山软件公司，随即陆续推出在中国都是首次发行的软件，包括词霸、毒霸等，逐渐成为中国后起软件公司的追随目标。而就在同一阶段，现任的金山软件董事长雷军也受当时求伯君之邀，加入金山软件公司。据了解，当时刚从大学毕业的雷军，其实专长并不在后来所为人熟知的管理或营销职务，而是在软件设计的项目上。因此，雷军也为初期的金山软件软件开发作出巨大的贡献。而这样的贡献，更使得金山软件能快速的步上2007年在香港上市的目标，这也是雷军在金山软件期间最为人所津津乐道的一段历史。
之后的金山软件公司，不但由工具、信息安全及Office软件跨入游戏及娱乐事业，市场方面更由个人计算机领域延伸的手机市场，成为多面像经营的软件公司，已成为全世界软件业界不可忽视的一股新兴力量。因此，鉴于近期在台湾微软给予企业许多在使用Office软件时的巨大压力，进而产生反弹声浪，甚至有企业已经开始思考或正采取动作，准备更换相关Office软件的使用。对此，已经在中国经营了超过二十年Office软件的金山软件技术长章庆元表示，金山软件的WPS在2010年就已经进入台湾市场，只是当时因为产品性能的关系，只有在有投资于中国大陆的台商比较了解，一般台湾企业对WPS的认识仍旧不足。而如今，WPS的功能相较于当年而言已经进步许多，也成为台湾企业在选择Office软件时的另一项选择。
界面、格式、开发 三大兼容
章庆元进一步指出，根据分析，目前台湾对于使用Office软件的趋势，除了微软之外，不是选择Google for Work，就是选择Open Office。而如今，在两岸交流越来越密切的情况下，金山软件的WPS也就成为取代微软的第三种选择。事实上，近期以来微软在台湾对于许多大型企业的授权规范越来越严苛，而大企业受限于这些合约的规范也必须付出更高的代价，这对于当前获利条件已不如以前的许多大企业，尤其是高科技产业来说已经是一大压力。因此，金山软件已经在这方面开始进行相关的努力。
章庆元表示，相较于其他两个Office软件，也就是Google for Work与Open Office功能还仅停留在微软Office 97时期的功能，企业在使用上相当不方便的情况，而金山软件的WPS目前就功能性与后续支援上，则是强大许多。分析Google for Work与Open Office的缺点，章庆元指出，Google for Work对微软的Office连接性差，要取代有相当的困难。而Open Office则是太学术派的软件，功能对使用习惯微软Office的用户而言相当不友善。两者不论在连结或使用上很难与微软Office兼容的情况下，不容易与之对抗。「反之，兼容正好是金山软件WPS的最大优点!」章庆元笑着说。原来，金山软件于2002年正式投入开发WPS之际，就订出三大兼容的原则，为的就是能融入即有使用微软Office的中国用户，使他们在使用上能无缝接轨。
章庆元解释其三大兼容，就是「用户使用界面兼容」、「文件格式兼容」、以及「开发者的兼容」等。章庆元表示，在2002年时，金山软件在中国的市占率不像现在有30%的比例，即便到今天金山软件对微软Office来说仍是追随者，所以几乎所有的功能还是必须跟随微软Office，并与它兼容，才能够达到最大的效益。「就以文件格式兼容来说，自2002年金山软件开始研究与整合微软Office格式至今，相信全世界没有人会比金山软件更清楚这其中的格式条件。」章庆元指出。甚至，2015年春节前，还将推出更新版本，把微软Office 2010的全部格式纳入，正式达到完全兼容的标准。
值得一提的是，更换微软的Office为金山软件的WPS过程中，MIS人员最担心的衔接问题，金山软件的WPS也进一步为MIS人员思考到了。章庆元举中国内地企业为例，过去许多的ERP、SUN或其他生产软件都必须依赖与微软的Office配合，一但要更换为Open Office或Google for Work都必须费一番手脚。而当时将这些需求更换为金山软件的WPS也必须更改衔接界面，虽然不若Open Office或Google for Work这么的麻烦，但毕竟仍要有所改变，这也降低了MIS人员对更换微软Office的意愿。如今，金山软件对于微软所有数千个API已经完成70%以上的兼容。而针对其中的数百个企业常用API也已经达到90%的兼容标准。因此，金山软件的WPS对于应付这样的状况几乎达到不需MIS人员变更的地步，在大陆测试的结果达到90%以上的成功率，这也成为其重要优势。
降低MIS困扰 达到无缝接轨的目标
针对这样的优势，章庆元以中国银联作为例子指出，当时中国银联要更换其内部的办公软件，选择了金山软件的WPS之后，经过测试一周内就正式上线，几乎没有甚么太大的困难。能够创造如此兼容的结果，最主要的原因就是其中核心码的兼容所致。章庆元表示，以中国银联所处的金融业为例子，相关开发人员的API就固定那么几个，所以要达到连结并不困难。反到是核心码的部分，金山软件在2002年正式投入开发WPS之时，就曾经因为核心码与微软Office不兼容而全部推倒重新处理，再从文件格式、使用者界面、以及API的设计这些核心码来处理，这就表示这其中核心码兼容所扮演的关键角色。而在中国内地有这样的企业成功案例之后，再加上金山软件的WPS繁体版也陆续更新推出，使得台湾目前也已经有超过十家以上的大型企业正在测试WPS。
正因为金山软件的WPS具有上述的优势，所以章庆元自豪的表示，当前市面上要取代微软的Office，金山软件的WPS绝对是唯一的选择。他进一步强调，金山软件的WPS会成为唯一选择的主要原因。除了本身具备的优势外，最主要的是企业基于成本的考量，若转换成Open Office或Google for Work等软件必须花费更大的教育训练或更换作业投资，这些花费间接成为另一股压力，使得替代方案将迟迟无法落实。此外，章庆元进一步强调，金山软件的WPS Office这么多年来更换版本而增加的功能次数并不多，使得用户需要再去从新购买的需求也大幅下降，减少了相关采购上的花费。
技术支援贴心 使转换意愿提升
为什么金山软件的WPS能够以较少采购更新的成本，来降低使用者的财务压力呢?章庆元指出，原因是微软Office的功能一般人都只使用了80%，剩下的20%功能就只有某些特殊工作的人使用。因此，就让需求这20%功能的使用者使用微软的Office，其他的功能金山软件的WPS能完全帮你处理，而且功能还比微软Office更加强大。就这样，也就不需要跟随微软Office去屡屡更新版本，以进一步降低采购的花费。「其实，许多大陆企业就是看准了金山软件WPS这样的服务，最后才做了更换!」章庆元表示。
谈过了金山软件WPS产品本身的优势后，章庆元也举出金山软件相关的技术支援优势来跟竞争对手作比较。他表示，金山软件的WPS如今在大陆能够快速窜红，其有三大技术支援给予很大的助力。首先，自2013年开始，所有对客户的技术支援皆以更改WPS，而不去改变客户既有系统为主。「除非是非常特殊的情况，否则这样的服务让客户非常安心!」其次，将技术团队直接拉到客户端进行处理，除了能完整与客户沟通外，还能快速解决问题。第三，就是快速的更新服务。相较于微软Office两年一次更新，金山软件WPS作到一个月更新一次的周期，以达到客户的需求。
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