针对市民反映“出租车坐地起价”、“黑车非法拉客”等违法现象，本市将开展为期2个月的“打黑车——净化出租市场秩序专项行动”。
9月9日行动首日，本市交通、公安、城管等联合执法部门重拳出击，在外滩区域查处各类违法案件20起。
多次拒载，出租车驾驶员将被吊证
当晚21:05左右，执法人员在外滩黄浦公园门口查处一辆牌号为沪FN0272的浦南公司出租车，该车驾驶员周某因面对不同乘客多次表示不打表只谈价格被执法人员现场立案查处。
在随后的比对过程中，执法人员发现，该驾驶员在6月26日及8月19日分别因拒载及多收费已两次被立案处理。该驾驶员将会面临吊证的行政处罚。
冒用他人驾驶证，“黑车”司机被重罚
22:10左右，在外滩中山东二路新开河路口，执法人员又查处一辆牌号为沪AFH2366的“黑车”。
原本以为是一起普通的非法客运案件，细心的执法人员却发现该车司机在滴滴平台上注册的姓名与他出示的驾驶证上姓名不一致，且其本人与驾驶证照片有差异。
于是，执法人员在调查过程中故意说错驾驶证上的生日信息，该车司机却没否认、没指出。该车司机的身份存在明显问题。
最终，通过公安系统查询，发现该车司机吕某由于本人驾驶证被交警扣满12分已经被扣留驾驶证了。于是他想办法借来杨某的驾驶证继续开“黑车”拉客。
公安部门对当事人吕露在驾驶证扣留期间仍驾驶机动车以及使用他人驾驶证等违法行为罚款和扣分的行政处罚。
交通执法部门对当事人吕某非法客运的违法行为，依法扣押其车辆，处1万元罚款的行政处罚，并移交公安交警对其不配合执法的违法行为暂扣驾驶证6个月。同时，将会对滴滴平台为不具备营运资格车辆提供召车信息的违法行为进行立案调查处理。
当晚21时至23时，外滩区域查处各类违法案件20起，其中出租车拒载案件6件、非法客运案件6件、无准营证驾驶出租汽车案件2件、擅自将出租车交予无准营证案件2起，交通违法案件4起。
强化源头防控，发放“乘车提示卡”
针对非法客运“黑车”和部分行业出租车在高星级酒店门口拉客后绕道、多收费、宰客等侵犯市民合法权益的违法行为，在保持高压严打整治力度的同时，执法部门进一步增强源头防控，做好出租“乘车提示卡”发放工作。
该卡片标明酒店至机场、火车站、主要商圈、景点的打车距离、大致收费范围，以及相关投诉求助渠道，摆放至酒店大堂及客房，有效提示住店乘客防范意识。
2019年已联合20家高星级酒店制作发放20万张提示卡。
同时，执法部门为广大市民朋友们梳理了一份“便民提示TIPS”：
乘客投诉注意事项：
1、拒载：记下车辆号牌、顶灯背面的公司名称与驾驶员服务证号，通过手机视频或录音记录拒载发生过程，提供拒载发生的时间与地点，如有其他在场证人的提供其姓名与联系方式；
2、绕道多收费：拿好车费发票，确认发票上的公司名称、车号证号、乘车时间、金额等信息与车辆实际相符，有条件的记下车辆行驶路线，提供准确的乘车起讫地点。
3、“黑车”或“克隆车”：用照片或视频记下车辆号牌、车辆外观及驾驶员特征。
投诉电话：12345或110，并将以上信息事后提供给交通执法或公安部门。
据悉，本轮集中整治将从即日起持续至11月20日。重点突出本市“两场两站”枢纽、浦东陆家嘴、龙阳路、闵行虹桥天地、外滩、人民广场、国家会展中心和周边区域等重点区域，以及市中心32个城管出租汽车保障点位。由市交通委执法总队、市公安局交警总队、市城管执法局等执法部门联合开展，严厉打击出租汽车行业“拒载”、“议价”等顽症，确保重点区域周边出租营运秩序安全、有序。
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