近日晚间
福建福州陈先生在东百元洪城
1点点店内购买的奶茶中
吃到一厘米长的黑色虫子
令人作呕
陈先生告诉记者，当晚9时许，他和朋友一起，在该店购买了两杯奶茶，共计消费34元。
“快喝完时，
突然发现嘴里嚼的东西口感不对吐出来一看，
竟然是只黑色的虫子！”
陈先生恶心坏了，
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中，记者看到，奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买，黑色虫子长约1厘米。
1点点（东百元洪城店）购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说，事情发生后，他当场向店里反映，店长却让他自己先去医院检查，陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许，在陈先生多次要求下，店长才带他去了医院，向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来，当时我已经十分疲劳，白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元，加上人体损伤赔偿金500元，共计840元，并且向12315进行了投诉。
16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：
首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午，陈先生再次联系记者说，店长答应支付慰问金840元，双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事
记者搜索发现
在1点点吃出异物的案例不在少数
2017年11月
上海一名消费者从1点点奶茶中
喝出一只蟑螂
2018年4月
黄小姐在长沙一家1点点的阿萨姆红茶中
喝出玻璃碴
2020年8月
宁波的周女士在1点点的红茶玛奇朵中
喝出一根头发
2021年3月初，
当“上海抽检奶茶店全军覆没”的消息，
登上微博热搜时，
“奶茶族”们笑不出来了。
1点点、茶百道、7分甜、都可（coco）、熊姬等
公众耳熟能详的知名奶茶店，
操作间的全貌在监管部门的曝光镜头下一览无余。
店员口罩戴一半、
未办健康证就上岗、
水果抹布垃圾混放、
食品原料不封口……
看着这些图片，
很难让人再把在这样脏乱差环境中
炮制出来的产品
和“快乐源泉”
建立起一丝一毫的关系。
评论：
网红奶茶店“团灭”上热搜
食品安全莫当儿戏！
在互联网时代下，网民对食品安全问题敏感性强、关注度高。极个别的偶发食品安全事件已经足够触动公众的敏感神经，更遑论在本次突击检查中，这些茶饮市场上的“翘楚”“无一幸存”，这不可谓不令人触目惊心。
在业内看来，国内茶饮市场规模在上千亿之巨，未来前景无限。在这样一个竞争白热化的战场上厮杀突围，考验的不仅仅是产品的实力，更是品牌的口碑。然而，不少商家光顾着换包装、玩跨界、蹭热点、扯情怀，各类花式营销打法频出，却忘记了做餐饮的“初心”，把食品安全保障和企业社会责任抛诸脑后。
通观历年“315”，小到1点点、都可这些几平米的奶茶店，大到海底捞、西贝、外婆家等国内餐饮界“标杆”，再到麦当劳、汉堡王等国际连锁快餐店，都在监管部门和卧底记者的镜头下现了原形。在管理混乱的肮脏后厨的反衬之下，商家自我标榜“干净卫生”等广告宣传语显得格外讽刺，荒诞“笑”果十足。
更讽刺的是，在遭到曝光后，涉事企业的操作每每如出一辙：模板式致歉、积极关店整改、虚心接受处罚，随之而来的多半是同款结局：在未来某次抽检中再次“荣登黑榜”。
“不干不净，吃了没病。”这句国人常挂嘴边的俗语本是戏谑玩笑，却被某些企业当成了“降本增效”的经商“秘诀”，还被“铁杆粉丝”们拿来作为给品牌开脱的理由，何其可悲？当食品安全问题从“个性”变成了“共性”，当上黑榜的品牌从“个别”变成了“团灭”，面对这些视消费者生命安全如同儿戏的奶茶店，公众如何还能放心消费？
在被称为“史上最严”食品安全法的实施之下，监管部门坚持“四个最严”，不断加大处罚问责的力度，我国食品安全状况总体保持稳中向好的态势。然而，在笔者看来，对部分屡教不改的商家，处罚问责的震慑力度仍然有待加强。只有真正做到 “让板子打到身上”，让违法者感受到“切肤之痛”，让其“无缝可钻”，监管的效能才能得到最大程度的发挥。
更为重要的是，监管并非永葆安全的“良药”，曝光镜头也不可能全年无休，归根究底，企业的自律和操守才是解决问题的根源。如果因为最基本的食品安全纰漏，而让多年苦心经营建立起来的口碑在一夜之间崩塌，这不仅是对品牌的致命伤害，更是对消费者信任度的沉重打击。
为公众提供美味的饮品、新奇的体验、人性化的服务固然重要，但胸怀良心、坚守初心才能在激烈的竞争中始终屹立不倒。笔者认为，作为食品安全的第一责任人，奶茶商家们应该做到“内外兼修”，既兼顾品牌的“面子”，也保住安全的“里子”，这样才能成为粉丝们心中真正的“快乐源泉”。
那么，
生活中遇到这种情况，
我们该如何维权呢？
律师说法
福建元一律师事务所佘雷律师表示，奶茶中喝到虫子，属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形，顾客可要求店家退还餐费（购物费用），并要求商家支付价款10倍的赔偿金，赔偿金若不到1000元，则为1000元。
佘雷律师提醒，遇到这种情况，首先要保留相关证据，如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等，进而与店家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
网友炸锅
“团灭前，监管部门去哪儿了”
“就是不想走以品质至上”
“竞争者、恶意者、职业差评师？”
信息来源：柳州晚报、海峡都市报、新闻晨报、江西手机报、广州日报、经济日报-中国经济网。
来源：上游新闻 汇聚向上的力量
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