钱江晚报·小时新闻见习记者 许紫莹 记者 章然
这是两张淡粉色的高铁票，如今，这种颜色的车票已经很少见了。
看到这票，常乘火车的人肯定就知道，购票者是上车才补的票，用于没有线上购票记录的乘客出站时，在人工通道进行核验。
这两张车票看似普通，但购票者吴女士却声称：“我要一辈子珍藏这两张票。”
今天（12月15日）下午14点，吴女士找到钱江晚报小时新闻，想让记者帮忙感谢一个人和一群人，同时也讲了车票背后的故事。
1】回家路一波三折，在检票口崩溃大哭
事情得从10天前说起。
12月5日，吴女士和儿子要赶回桂林老家参加父亲的丧事。
他们订好了当天上午10点的机票，按时赶到机场并通过安检，但在登机时被要求出示48小时内核酸阴性证明。“我们当时傻眼了，因为我们之前不了解这个规定，并没有做核酸。”
飞机行不通，吴女士打算改乘一小时后的高铁，她在赶往杭州东站的出租车上匆匆用手机订了两张11点02分由杭州东站开往桂林北的高铁票，并未细看。
在经过严格的查验健康码、测温等疫情防控措施后，他们进入杭州火车东站。
因吴女士儿子用的是临时身份证，所以他们从人工通道检票，结果被工作人员告知：“你们这是明天的车票。”
吴女士再次傻眼，让儿子赶快去一楼购票大厅买当天车票，她在安检口等。十几分钟后，她接到儿子的电话：“今天的高铁票已卖完了，只剩时间很长的普通车次了。”
吴女士再也忍不住内心悲伤，在安检口崩溃大哭。父亲去世的悲伤、一波三折的回家路、可能赶不上父亲出殡以及次日追悼会的遗憾和痛苦“席卷”了吴女士，她哭得喘不过气来。
“我在杭州十多年，父亲几次生病住院，都不能在他身边陪伴他、照顾他，心里已经很内疚了，如果在他出殡下葬的时刻还不能赶回去，那我真是会留下很大遗憾。”吴女士后来这么告诉小时记者。
2】3分钟停止检票，紧急上车补票按时到达
正哭着，杭州东站一位保安走到吴女士身边询问发生了什么事。
吴女士哽咽着说了一句“我回不了家了”，刚刚重新回到安检口的儿子在一边将事情原委告诉了这位保安。
保安一听，看了看表，当时离11点02分的高铁开车还有3分钟。“你们赶紧跑进去，其他事情交给我处理”，这位保安一边说，一边和安检处工作人员沟通，能否特事特办。
来不及多想，吴女士和儿子一路急跑进候车厅，跑到检票口。工作人员问“你们就是去桂林的那两位是吗”，得到肯定答复之后便放行。进了检票口，往下跑到候车站台，一位乘务员已经在等候，“你们是去桂林的那两位是吗？快快快，快上车！”
吴女士和儿子前脚上车，后脚高铁便关门启动了。
后来她在车上补了站票，没有座位坐，但她很满足，“能按时回到家，对我来说已经很好了。”
“我们得以在几分钟之内从安检口上车，肯定是那位保安说了我们的情况，真的非常非常感谢他。”
3】“如果不是他，我会留下一辈子的遗憾”
12月5日傍晚6点55分，吴女士和儿子顺利到达了桂林北站，按时参加并料理了父亲的丧葬事宜。
12月9日上午，吴女士在桂林做完核酸检测后，按照原定计划，乘飞机回到杭州。
吴女士本想当面向杭州东站的保安和其他工作人员表达感谢，但由于目前的疫情管控政策，她暂时没法前往。
她记得那位保安的样子，但不知道他的名字，“个子约1米7左右，不胖不瘦。”
“真的很感谢他们的应急处理能力和人文关怀，成全了我的心愿，要不然，我真的会留下一辈子的遗憾。”吴女士说。
小时新闻记者也联系上了杭州东站工作人员，“这件事情我们已经告知了业务部门。虽然疫情关系，保安和当事人不方便见面，但是心意已经收到。”工作人员说，需要提醒大家的是，吴女士这次的事件真的非常特殊：“还是希望旅客们可以留足时间，并且详细了解疫情下的各种出行政策做好准备，以免耽误行程。”
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来源：钱江晚报·小时新闻
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