导 读
购物卡，是集餐饮、购物、娱乐于一体的多功能消费卡，属于代金券的一种。通常消费者购买购物卡除了使用方便之外，更可能会有一些购物福利或充值福利，而一般大型商场、超市也都会有自己做的购物卡销售。但是当购买的购物卡无法使用或消费受限的话，这些购物卡还方便吗？
超市购物卡消费突然受限
市民王女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己2022年年初购买了一张家乐福超市的购物卡，一直正常使用，但去年（2022年）年底她在北京家乐福（广渠门店）购物结账时却被告知，很多商品无法使用购物卡结算。王女士说：
王女士：（2022年）12月初我去还可以用这个家乐福卡，结果后来12月的20号以后吧，我去购物挑了200多块钱东西，结果到那个收银台一刷卡，告诉我这个也不能结，那个也不能结，最后只结了两个商品，才20多块钱，一个山楂卷，还有一个是什么东西，反正特别小的东西。不是全用不了，但是我感觉是绝大部分都用不了。
来源于网络
王女士随后咨询了店内工作人员，工作人员告知使用受限和系统升级有关。
王女士：（店方说）什么系统升级呀，什么跟厂家沟通啊什么的，我说那是你们的问题，你不能把这个困难转嫁给消费者呀。而且我也问了，说是北京市连锁的这几个都不行，他说连锁（店）都不可以。
王女士说，购物时并没有在超市内看到有系统升级的特别提示，希望出现类似情况，商家能够提前告知消费者。
王女士：事先我没看到（相关提示），因为我就是去也比较匆忙，我不知道是人家贴了我没看到还是怎么样，反正我是没注意这件事儿。我们都下载了这个家乐福的那个 APP了，他应该在那里边通知一下，最起码的有个提示或者有个短信，因为我们都是会员嘛，通知的话我们可以就暂时不去，我们可以稍微慎一慎。
来源于网络
店方：系统升级，正在逐步恢复
那么，目前家乐福超市购物卡是否可以正常使用了呢？“问北京”记者首先咨询了王女士购物的北京家乐福（广渠门店），工作人员说：
家乐福广渠门店：已经升级了有一部分，（可以使用的商品）应该是比之前是多，就每天会升级一些吧，但就是具体哪天能升级完，我们也不太清楚，也没有给我们通知。就是元旦的时候给了我们一个通知，就是说5号以后陆续恢复使用，然后后来就是现在也没有任何通知。
工作人员说，由于系统突然升级，之前的确没来得及通知消费者，不过现在店内商品已经明确标明，哪些可以使用购物卡结算。
广渠门店：您买东西的时候也可以挑一下，它上面会有一个标着的，就是这个商品购物卡能用，比如说您买这酒，它酒那就会标着了，这个可以用。
家乐福（广渠门店）/来源于网络
另一门店：购物卡系统升级还未结束
随后，“问北京”记者又联系了家乐福另外一家门店——阳光新生活广场九棵树店。这家门店的工作人员也证实，目前购物卡系统升级还没有结束，建议消费者购买商品时注意商品旁边的标注。
家乐福九棵树店：有些商品能用，有一些商品用不了，他在卖场里边都会有那个提示。已经有提示了，就是他那个商品旁边会有一个小白签或者小红签，写着商品可以使用购物卡结算，就是这个意思，看到有这个签的都可以用。
北京家乐福(阳光新生活广场九棵树店)/来源于网络
线上商城购物卡暂时无法使用
同时，北京家乐福（广渠门店）的工作人员告诉记者，由于购物卡系统升级原因，线上也暂时无法使用购物卡购物结账。
家乐福广渠门店：线上的话用不了，我刚才也看了一下绑不了卡。
记者：那就是现在那个家乐福的APP不能用是吧？
家乐福广渠门店：APP能用，就是不能用购物卡结账。能用的话他那个购物卡上面，应该就会有我的福卡那项了，现在就是我的福卡没有那项，就绑卡的那一项。如果就是说手机上能绑购物卡了，我觉得他应该就是都升级完了。
有关家乐福多家门店系统升级，会员购物卡无法结账使用的后续情况，“问北京”还将持续关注。
小 问 说
正值年关购物季，
希望系统能尽快回复，
让消费者放心购买。
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记者丨张钰 编辑丨张钰
值班主编丨唐言
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