导 读

家乐福购物卡还可以在哪里使用(家乐福部分门店会员购物卡无法结算)(1)

购物卡,是集餐饮、购物、娱乐于一体的多功能消费卡,属于代金券的一种。通常消费者购买购物卡除了使用方便之外,更可能会有一些购物福利或充值福利,而一般大型商场、超市也都会有自己做的购物卡销售。但是当购买的购物卡无法使用或消费受限的话,这些购物卡还方便吗?

家乐福购物卡还可以在哪里使用(家乐福部分门店会员购物卡无法结算)(2)

家乐福购物卡还可以在哪里使用(家乐福部分门店会员购物卡无法结算)(3)

超市购物卡消费突然受限

市民王女士向“问北京”(北京新闻广播新闻热线65159063)反映,自己2022年年初购买了一张家乐福超市的购物卡,一直正常使用,但去年(2022年)年底她在北京家乐福(广渠门店)购物结账时却被告知,很多商品无法使用购物卡结算。王女士说:

王女士:(2022年)12月初我去还可以用这个家乐福卡,结果后来12月的20号以后吧,我去购物挑了200多块钱东西,结果到那个收银台一刷卡,告诉我这个也不能结,那个也不能结,最后只结了两个商品,才20多块钱,一个山楂卷,还有一个是什么东西,反正特别小的东西。不是全用不了,但是我感觉是绝大部分都用不了。

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来源于网络

王女士随后咨询了店内工作人员,工作人员告知使用受限和系统升级有关。

王女士:(店方说)什么系统升级呀,什么跟厂家沟通啊什么的,我说那是你们的问题,你不能把这个困难转嫁给消费者呀。而且我也问了,说是北京市连锁的这几个都不行,他说连锁(店)都不可以。

王女士说,购物时并没有在超市内看到有系统升级的特别提示,希望出现类似情况,商家能够提前告知消费者。

王女士:事先我没看到(相关提示),因为我就是去也比较匆忙,我不知道是人家贴了我没看到还是怎么样,反正我是没注意这件事儿。我们都下载了这个家乐福的那个 APP了,他应该在那里边通知一下,最起码的有个提示或者有个短信,因为我们都是会员嘛,通知的话我们可以就暂时不去,我们可以稍微慎一慎。

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店方:系统升级,正在逐步恢复

那么,目前家乐福超市购物卡是否可以正常使用了呢?“问北京”记者首先咨询了王女士购物的北京家乐福(广渠门店),工作人员说:

家乐福广渠门店:已经升级了有一部分,(可以使用的商品)应该是比之前是多,就每天会升级一些吧,但就是具体哪天能升级完,我们也不太清楚,也没有给我们通知。就是元旦的时候给了我们一个通知,就是说5号以后陆续恢复使用,然后后来就是现在也没有任何通知。

工作人员说,由于系统突然升级,之前的确没来得及通知消费者,不过现在店内商品已经明确标明,哪些可以使用购物卡结算。

广渠门店:您买东西的时候也可以挑一下,它上面会有一个标着的,就是这个商品购物卡能用,比如说您买这酒,它酒那就会标着了,这个可以用。

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家乐福(广渠门店)/来源于网络

另一门店:购物卡系统升级还未结束

随后,“问北京”记者又联系了家乐福另外一家门店——阳光新生活广场九棵树店。这家门店的工作人员也证实,目前购物卡系统升级还没有结束,建议消费者购买商品时注意商品旁边的标注。

家乐福九棵树店:有些商品能用,有一些商品用不了,他在卖场里边都会有那个提示。已经有提示了,就是他那个商品旁边会有一个小白签或者小红签,写着商品可以使用购物卡结算,就是这个意思,看到有这个签的都可以用。

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北京家乐福(阳光新生活广场九棵树店)/来源于网络

线上商城购物卡暂时无法使用

同时,北京家乐福(广渠门店)的工作人员告诉记者,由于购物卡系统升级原因,线上也暂时无法使用购物卡购物结账。

家乐福广渠门店:线上的话用不了,我刚才也看了一下绑不了卡。

记者:那就是现在那个家乐福的APP不能用是吧?

家乐福广渠门店:APP能用,就是不能用购物卡结账。能用的话他那个购物卡上面,应该就会有我的福卡那项了,现在就是我的福卡没有那项,就绑卡的那一项。如果就是说手机上能绑购物卡了,我觉得他应该就是都升级完了。

有关家乐福多家门店系统升级,会员购物卡无法结账使用的后续情况,“问北京”还将持续关注。

小 问 说

正值年关购物季,

希望系统能尽快回复,

让消费者放心购买。

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记者丨张钰 编辑丨张钰

值班主编丨唐言

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