从全棉时代的女性卸妆后把强盗吓跑到李诞为Ubras站台写出“让女性躺赢职场“，危机每天都会产生，而这两者之后做出的公关回应更是败了之前辛苦经营起来的好感，对事件本身轻描淡写，花大量笔墨着力于再次推销产品，一系列的社会事件都能体现公关意识对于个人和品牌的重要性。
别小看你的态度和声明，有的时候杀伤力强到可以杀死品牌，用力到位了则会因此挽救品牌。
因此，这个时代对于公关的重要性不断加强，即使你不是公关从业者，拥有公关意识也能保护你远离被唾液淹没的危险。因为有时，不注意的一件小事可能只是冰山的一角，会带来滚雪球般的影响。
《品牌公关实战手册》是一本值得一读的书。
首先这是一本做公关的指南，尤其是汽车类公司的公关，会从中找到很多共鸣。既然是手册，那就需要有清晰的步骤指导，所以它特别适合那些接触公关这个职位时间还不长，但又有一些实战经验的人，因为通过它你会对自己的工作有了清晰的认识和条理的规划。
你会经常在看到某个章节的时候发现原来自己在某个场合中就用到了书里的知识点。它完全可以成为公关从业人员查缺补漏的教科书。但若已经是公关大拿就会认为这本书的深度还略欠缺，毕竟公关还是一门学问类。
其次，它是一本帮助你打造品牌的指南。
在自媒体、网红经济的影响下，现在已经有越来越多的人希望可以在体制外建立自己的个人品牌，书里也提到了一些公众号大V，诸如胡辛束，它对于想要打上个人烙印或者对于创建品牌有极度渴望却又摸不着头脑的人来说无疑是一本宝典。
再者，本书语言通顺，没有拗口深奥的遣词造句，有的只是条理清晰的各种小贴士，帮助你花最短时间内对公关加深认识。
最后，它还为你的职业生涯发展提供了参考，把品牌公关的职业发展途径进行了梳理归纳，让你对这个岗位的发展潜能有所了解，并尝试为自己的未来进行规划。
整本书分成九个章节，从各个维度来解析公关从业人员需要具备的软实力和硬实力，帮助大家对这个职位有一个系统的认识。
作者李国威，网名姐夫李，中国国际公共关系协会理事，闻远达诚管理咨询创始人，资深公关和媒体人，最开始知晓他是通过插座学院的公关课程，现在看到落实到笔头、整理好的书，有一定的亲切感。
他可谓是“行家”，有近30年媒体和企业公关从业经历，先后在通用汽车（中国）、华晨汽车、生力啤酒有限公司担任公关传播相关职务，最知名的一段应该是在通用电气（GE）担任中国品牌与传播总监。
有人说在社会发展的过程中，传播的介质也在不断发生变化，但是公关的核心内容未曾变，介质只是一种载体，而一个与时代共同进步的公关人是能玩转所有媒体的。
品牌公关到底是什么很多人对自己所处的职责不清晰，每次要解释半天，而更有甚者会把公关等同于交际花，也该是时候给公关正正名。
提升企业和个人的形象是品牌公关的目标，就是要让别人说你好，情不自禁且要扩散到周围，总的来说是一个杂家，要什么都学一点，和记者的工作有相通之处，必须眼观四方、耳听八方，博览群书，会写作。
在提升企业形象时，通常需要借助公司CEO为企业站台，甚至很多时候CEO的风格就能反映出企业的风格。在这种时候，理解领导的意图就会事半功倍。
而怎么实现这个目标，就是公关具体的日常工作了。
针对不同的品牌都有相应的打法，零基础的品牌需要考虑品牌定位、品牌传播和品牌管理三个方面入手。单一品牌的多品牌在管理上的差异落脚点，当品牌走向国际后又该面临什么样的挑战等，都在书里有了具体的分析。
你需要了解你的受众是谁、你的服务对象又是谁，因为做公关没有资源就无法产生影响力，企业公关最需要维护的关系之一就是与媒体的关系。
以前是传统媒体背景下的记者，现在又多了新媒体平台的内容创作者，所以如何处理与这些人群的关系显得尤为重要。书里介绍了如何与不同种类媒体打交道的技巧，完全可以借鉴。
此外，包括安排采访这一件事，在计划的时候也是按照采访前、采访时和采访后三个阶段来安排的，需要有大局观。公关是一个需要灵活机动的岗位，在不同场合下，你所服务的人群是不一样的，这个时候就需要你可以自如切换，最终确保品牌形象的最大正面化。
既然要让别人知道你的好，那就必须要告诉别人对吧，不然闷头自说自话也没有半点用。
这个时候，除了去找媒体让他们来为你站台外，你自己也要制造声量，最好可以引起社会的关注，于是做公关的过程中，逃不开公关活动，比如公司要发布新战略，需要召开一个媒体发布会；亦或是各类大型展会上的新品发布。
如何办好一场活动，就会影响到大众对你公司的印象，一场好的活动可以使得你的传播效果辐射开，比起你自己王婆卖瓜，让别人直观见到你的产品和实力才是最有效的传播。
李国威在书中就分享了举办公关活动的要点：
五大原则
领导优先
场地考量
先后次序
日程紧凑
专注细节
十大要素
活动主题
议程设定
出席领导
嘉宾和观众
场地选择
时间选择
活动文字和多媒体材料
活动执行的资源：公关和活动管理公司
活动预算管理
活动效果评估
牢牢把握这些要点，就可以帮助你成功打造一场精彩的发布会。
公关的日常工作中媒体监测是一块重点，每天都要阅读大量的新闻，眼观八方，搜集国内外的有关自家产品、集团、竞品、行业的资讯，并要时刻关注是否有损坏品牌名誉的负面消息的出现，所以公关也堪称为“消防员”，一旦出现了伤害企业、品牌、产品的负面，公关需要立刻冲到前线来，解决问题。
尤其是网络时代的到来，使得信息的传播速度变快，维度变广，更需要公关随时关注事态的变化。李国威用5W1H法则Who，What, Where, When, Why, How来给大家最直观的差异化感受。
书中把海底捞老鼠事件作为例子进行分析，当年这件事可谓是闹得沸沸扬扬。
2017年的时候记者暗访海底捞发现有老鼠爬进装有食物的柜子里，洗碗机内部引来恶臭的气味，文字和图片一经发出后让大家对一贯以“服务为先”的海底捞备受舆论的指责。海底捞在三个小时后就出了声明，表示自己有错会改。随后，舆情平息，大众对此表示了谅解，本来的声讨成为了对改进的包容。
而这整个过程其实是遵循了危机处理的流程：确定事实——组成内部危机处理小组——选定外部资源——确定应对的基本立场，迅速评估利弊，获得外部支持——对内、对外发表回应声明——继续监测舆情和事态发展，准备进一步回应——就危机相应问题改进，持续沟通。
这些流程的完成其实只需要半小时或者半天的时间，但是会带来意想不到的危机处理的效果，而作为第一步的确定事实是头等大事。
海底捞遵循了这些原则后，在后续邀请顾客和媒体参观后厨，并允许拍照，增加了公信力，后来采取的开放式厨房，让顾客可以在吃饭的时候也看到厨房的忙碌场景，增加了顾客的信任感，从而才能继续让海底捞的生意兴隆起来。
全棉时代在后续的声明中，依然花费了大量的篇幅在为自己的品牌做广告而显得诚意中夹杂了小私心，李诞的弱化自我意识和甩锅给品牌，也显得自己的立场不够明朗。
危机公关虽然表面上看起来是一个坎，但若能化危为机才是上策。
《品牌公关实战手册》非常适合那些有一定公关经验的从业者查缺补漏，并在遇到具体问题时活到本源出发。
不要疏忽任何一个看似不重要却和每个关节都环环相扣的细节。公关无小事，路漫漫其修远兮。
,
