随着互联网的快速发展和市场的不断成熟，世界经济已经进入云时代。产品和服务之间的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以顾客为中心、以服务为目的的市场战略所取代。企业可以把握客户的需求趋势，加强与客户的关系，有效地开发和管理客户资源，从而在市场中获得竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。
众多选择企业选择微信管理系统的目标是通过提供快速、优质的服务来吸引新客户和留住老客户，增强企业的核心竞争力。然而，在微信管理系统的后期使用中，会出现很多问题。企业发现没有达到预期的效果。让我们来看看下面的具体问题：
1、企业忽略与客户间的双向互动价值。只考虑企业应该向客户提供一些东西，而不考虑客户也可以向企业提供一些东西。当企业不知道如何改善和发展微信管理系统时，应该建立更加及时有效的双向沟通渠道，鼓励客户发表意见。
2、多老客户重视不够。二八法则告诉我们，相对于开发新客户而言，维系老客户关系的成本要低很多，但这并不意味着对老客户的维护就不计成本。挖掘老顾客的成本和效果比开发新顾客的成本和效果更好，所以如果足够重视并保持与老顾客的关系，投资成本将获得更多的回报。
3、客户资料趋于同质化。客户资料趋于同质化与产品趋于同质化带来的问题是相同的。如果客户信息是同质的，给企业带来的最大问题是企业与客户之间的沟通与竞争对手之间的沟通没有区别。
4、客户关系应急化、产品化，缺乏战略思想和创新。客户关系管理应该是战略性的、有组织的、创新的、有预谋的和有计划的管理，而不是紧急情况。
简而言之，互联网的发展确实改变了企业的商业模式，从以生产和产品为中心转变为以客户为中心。企业必须把顾客作为一种资源，并对其进行有效管理。微信管理系统可以帮助企业充分利用它的客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的盈利能力，使企业在激烈的竞争中得以立足和发展。可以说，微信管理系统作为一种管理体系和技术手段，在网络营销的背景下找到了可持续发展的动力，而云时代SaaS模式下客户关系管理的应用和实施有了更加科学和完善的基础。
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