有许多线下实体眼镜店都在烦恼这样一群顾客：只验光，不配镜。部分顾客甚至假意配镜，实则为了套取免费的验光单，网上甚至出现了“套验光单攻略”。面对这样的顾客，实体店该如何应对呢？
眼镜店应该从观念上进行转变
验光在眼镜店里基本都是免费服务，但验光其实是眼镜销售中极为重要的环节。因此，要明确告知顾客——验光收费，不然服务就没有意义。当然，对于已经将验光作为免费服务的店来说，不可一蹴而就。
不妨先设置一个过渡阶段，比如告知顾客验光是要收费的，但是本店会员享受免费。如此不仅可以留出充分的时间做好消费者教育，使其适应并认识到验光服务的价值，也可避免恶意套取免费验光单的发生。
进店就是客，服务不打折
“进店就是客”，这对零售店而言始终是不变的真理。对于只验光不配镜的顾客，店员不能怠慢，反而要从中发现机会。实体店与电商相比最大的优势就是“服务和体验”，所以应该充分把握消费者到店的机会，让其深刻体会到门店的服务优势。
展示自身独特优势，合理引导客户
首先，要让顾客享受到同等的验光服务，并针对顾客视光情况给予专业的建议。
其次，要告诉消费者实体眼镜店具有的优势（比如验光、产品质量、加工、售后等等）。为了避免消费者的抵触反感，不要刻意贬低电商如何不好，而是要以友情提示的口吻告知消费者实体店独有的优势，让其自己体会其中差距。
例如：“一副好眼镜镜片很关键，不同镜片质量差异非常大，建议您还是选择知名品牌镜片（举例）。据我了解，大多知名镜片品牌一般不对网络授权销售的。您在购买前一定要咨询清楚，店家是否有厂家授权、产品是否是正品。”
“加工的好坏也直接影响眼镜的优劣。我们现在采用的都是进口加工设备，并且售后也很完善，眼镜有松动或者鼻托损坏之类的情况，我们都可以保修。”
留下客户资料，用服务为自己添加胜利砝码
每一位进店的顾客最好都能留下资料信息，况且是有验光信息的顾客呢？不仅要为客户建档，更要做好回访，留给顾客超出预期的“被关怀、被重视”的体验。
对于只验光不配镜的顾客，如果施以冷眼，简单粗暴的对待，那毫无疑问是把顾客彻底推出门外。
任何有需求的消费者都是潜在顾客，况且还是已经进店的顾客呢？消费者心中自有一架天平，何不利用服务的优势为自己添加砝码呢？
