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通信世界网消息（CWW）2019年新年伊始，青岛丰信通信有限公司（简称“丰信移动”）宣布正式商用移动通信转售业务。没有举办阵势宏大的发布仪式，亦未邀请知名人士前来站台，只在之前的12月28日举办了内部的代理商沟通培训大会，与其他虚商相比，丰信移动此次业务商用可以说是非常低调。
丰信移动的不同寻常之处还在于，其改变了虚商传统上倚重代理商的业务发展模式，采用“代理商 移动营业厅”的二元业务体系，在发展目标上也显得低调而务实。“我们不会惟用户数量为导向，也不会喊不切合实际的口号，而是先踏踏实实做事，打造完善的服务体系，深耕真实用户，提升用户在网率和ARPU值。”丰信移动副总裁王健表示。
引入民资、鼓励竞争是我国电信市场改革的主要宗旨。2013年底工信部颁发首批移动通信转售业务试点牌照，为我国移动通信市场注入了新鲜血液，引入了竞争元素。海信集团把握这一机遇，于2014年成立了丰信移动。2018年，经过战略重组，人民今典（北京）新媒体科技有限公司入股青岛丰信，并成为控股股东。有了海信集团和人民今典的两大背景，丰信移动天生含着金钥匙，实力不容小觑。
虽然实力不容小觑，但是在移动通信转售市场上，丰信移动有些“姗姗来迟”：2014年获得工信部颁发的移动通信转售业务试点批复，2018年10月与中国电信签订移动通信转售正式商用商业合同，2019年1月1日正式推出业务，这其中经过了5年左右的时间。5年来，我国移动通信转售市场经历了喧嚣、迷茫和理性等阶段，整体用户规模已经超过了7600万。那么，作为后进入者的丰信移动是否错过了最佳时机？
对此，王健不仅给出了否定的回答，而且他认为，丰信移动此刻进入移动通信转售市场应该是恰逢其时。
从移动通信转售业务发展历程看，从2014年起，陆续有虚拟运营商开始商用移动通信转售业务。面对广阔的业务前景，虚商们初入市场时豪情万丈，他们八仙过海各显神通，在业务创新上结合自身特色走出了差异化发展的道路，对提升移动通信转售品牌影响力、推动业务发展做出了重要贡献。
但是由于种种原因，虚商们在业务发展方面也走过了一些弯路，比如重营销模式导致成本居高不下，比如实名制管控不力使得170品牌声誉受损。丰信移动此刻进入市场，能够充分借鉴此前虚商们的经验教训，避免之前的弯路和陷阱，借鉴和采用其成功的做法，充分发挥后来者的后发优势。
从目前的发展阶段看。2018年工信部正式结束了移动通信转售试点期，给多家企业颁发了正式牌照，正式牌照的颁发犹如一颗“定心丸”，坚定了整个行业长期发展的信心。
从丰信移动自身看，经过几年的积累和沉淀，丰信移动已经拥有完全自主知识产权的BOSS、CRM和代理商与移动营业厅管理平台，以及微信自助管理平台、媒体传播矩阵等服务体系，初步成为了一家覆盖城市多、通信质量好、业务产品全、服务水平高的移动通信运营商。
2018年底工信部批复了5G试验频率，加之近期的中央经济工作会议提出，2019年要加快5G商用步伐，因此业界普遍认为2019年我国将迎来5G元年。5G的商用将开启万亿级的市场规模，也将带来大量的换卡、换手机的需求，这都是新的市场机遇所在。而随着5G的商用，以及NB-IoT、LoRa等的成熟，物联网的大门也正在开启。思科预计，全球物联网市场前景广阔，2020年全球联网设备将达到260亿台。而5G、物联网也将是虚拟运营商的主战场之一。
5G、物联网的大幕正在开启，2019年无疑是至关重要的一年。丰信移动选择在2019年进入市场，在时机上可谓恰逢其时。
而移动通信转售业务的竞争犹如一场马拉松比赛，起点时的速度和起步的早晚固然重要，但能否长久地坚持下来，能否把握每个可能弯道超越的关键点更为重要。
借力口碑营销，走“代理商 移动营业厅”道路在比较成熟的通信市场，后进入者往往会采用低资费的“杀手锏”，也较为倚重代理商的力量。但是，丰信移动此次并没有采用低资费的做法，在渠道方面也有创新。
“随着‘提速降费’的持续推进，我国移动通信资费已经大幅降低，继续拼资费对用户的吸引力有限，已经没有太多意义。而且即便通过补贴和低资费吸引到的用户，其在网忠诚度也会有限，很多人用完话费就会丢弃号码，造成资源的极大浪费。”王健表示。因此，丰信移动更加注重业务的精细化运营和服务品质的提升，以提升用户在网率和ARPU值。
伴随着经营策略的转变，丰信移动在渠道布局方面也走出了一条不寻常之路。“丰信移动基于社交运营商的概念，采用‘代理商 移动营业厅’的二元业务体系来经营转售业务。”王健表示。
这里的移动营业厅并非基础运营商的移动营业厅，而是指丰信移动依托智能终端，面向全国推出的可随时随地方便快捷办理开卡、账单查询、话费充值、业务咨询等相关业务的运营平台。
丰信移动以地、市（州）为单位发展代理商，通过代理商代为发展移动营业厅，并以移动营业厅为基础平台发展最终用户。在丰信移动的模式中，移动营业厅是与最终用户接触的窗口，丰信移动将帮助移动营业厅实现轻资产运营，无需门店和员工，轻装上阵，只要一个展业包，通过社交营销，就能迅速打开市场。
在丰信移动的体系中，代理商与传统意义上的作用不太一样。据悉，他们主要给移动业厅提供技术支持、培训、配送等服务。丰信移动的所有销售都通过APP进行，代理商如果想要销售号卡也需要成为移动营业厅。“这样做不仅可以充分发挥代理商熟悉服务和号码管理的优势，而且避免了传统代理商可能存在的囤卡、卖黑卡、实名制执行不力等问题。”王健表示。
为了管理移动营业厅，丰信移动开发了相关APP，为移动营业厅配置号卡和识别仪，并且丰信移动与中国电信开通了远程写卡的服务，方便随时随地开卡，同时将前后台分离，建立覆盖线上、线下的实名认证平台并配合人工二次审核，做好实名制监督。
在销售渠道的布局上，丰信移动也经过了一番思考。在丰信移动看来，传统代理商模式可以快速获得用户，但是代理商良莠不齐，存在监管失控的可能，导致实名制执行出现问题。为此，丰信移动从一开始就放弃了单纯倚靠代理商的模式，寻找真正触及最终用户的方式。
现在社交概念风生水起，且渗透到多个领域。丰信移动在借助社交模式进行销售方面已经进行了尝试，结果表明，基于社交口碑的销售，用户增长速度可能有限，但是用户存活率和ARPU值非常高。
正是基于上述综合考虑，丰信移动走社交运营商的路线，基于口碑营销的方式，推出了“代理商 移动营业厅”的模式，希望能够通过口碑营销直达最终用户。最终，通过“一石激起千层浪”的模式，又好又快、由己及彼、自内而外、以点带面地发展用户。
期待更多支持，从而放手一搏和其他虚拟运营商争取与多家基础运营商合作所不同的是，丰信移动此次选择了与中国电信独家合作。王健表示，无论是从资费政策还是从码号资源来看，中国电信均能充分满足丰信移动的需求。
“目前中国电信在资费套餐方面提供了日包、大流量套餐、物联网套餐等，在服务和技术方面提供了有力支持；丰信移动也是首家与中国电信开启远程写卡合作的企业，一张白卡不受地域限制可以开通全国号码资源，为移动营业厅体系提供了极大便利；在资源方面，中国电信已经获批了162号段，能够充分满足丰信移动的业务需求。”王健表示。
展望未来发展，丰信移动提出了一个期望：转售企业拥有自己的物联网卡。
如前所述，丰信移动进入移动转售市场，瞄准的不仅是个人用户，更是物联网的广阔蓝海。而母公司海信集团在智能家居、智慧家庭等方面的布局，为丰信移动发展物联网业务提供了良好的先天基因，丰信移动也将成为海信集团物联网布局的重要触角。
然而，现在虚拟运营商并没有自己独立的13位物联网号码，他们或者代理三大运营商的13位物联网卡，或者用一些带4的非吉利号开通物联网业务，前提条件是关掉语音、短信白名单等功能，在资源和模式上总体受到掣肘。“希望转售企业拥有独立的13位物联网号码，从而能够不受牵绊，放手发展。”王健表示。
相信如果上述这个问题得以解决，那么虚拟运营商的服务能力将进一步提升，也将为用户提供更多更好的选择。
在12月28日丰信移动召开的内部代理商沟通和培训会上，100多名代理商和移动营业厅的代表来到北京参加，丰信移动现场还与爱卡汽车、美通互动等签署了合作协议。丰信移动董事长李振华表示，丰信移动以体量丰盈天下、信息传达八方、美誉传遍全球为目标，通过构建和筑牢利益共同体，打造一艘永不沉没的“丰信号”航空母舰。目前，这艘航空母舰已经乘风破浪、扬帆起航。
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通信世界全媒体记者原创：舒文琼
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