我们所处的社会,只要是有生命的东西。每一天都少不了做一件事情,那就是沟通。你们可能会说,才不是呢,那哑巴不会说话,怎么沟通。动物也不会人类的语言,怎么沟通。
这里首先要给大家梳理一个概念:那就是,沟通不单单只是语言而已,凡是能够传递讯息的方式,都是沟通。经常比较容易被人忽略的,就是肢体语言、以及情绪、气质气场等等非语言类的沟通方式。
哑巴通过手势、情绪、肢体语言等,可以传递各种各样的意思;动物通过自身的行为反应,也可以给人传达各种各样的讯息;甚至有些人,沉默寡言,但是举手投足之间,散发的气场,哪怕一个眼神,都能让你知道他想要干什么。
相反,有些人满嘴跑火车,说话没有逻辑,天花乱坠,反而让你不知道他到底想要表达什么。甚至他说的话,会让你觉得,说了等于没说,或者你很明显的感觉到他说的全是假的,还不如不说。
自古以来,从生命诞生的那一刻开始,沟通与信息传递的艺术,就占据着人类最重要的角色。婴儿一出生,用哭声告诉父母他饿了、他冷了、他拉臭臭了。如果失去这项技能,那么小小的生命就很有可能会早早的夭折。所以,沟通这门艺术,决定着人的命运,伴随着人的一生。
那么现在,回到正题。要懂得沟通的艺术,最入门的基础是,你首先要了解什么是捭阖之道。用最通俗的话来说,就是,开合的艺术,也就是开与关的道理。
捭阖之道:开与关的艺术首先,捭阖之道,开合的道理是什么呢?这里简化一下条件,只拿两个人在沟通的情况举例。其实人与人沟通,就是一个开与关的过程,或者说就是信息的发送与接收的过程。无非是四种情况:
1、你说他听,就是你开他合,比如你在告诉对方你想说的事情
2、你说他也说,就是你开他也开,比如两个争论不休的人,谁也不让谁
3、你关他开,比如你在倾听对方的内容,了解他关注的事情,分析你想知道的讯息
4、你关他也关,比如两个夫妻冷战,互不干涉,互不交流
这里只是一一举了几个简单的例子。这四种形式,会有很多种情况,大家可以想一想,自己平时与人沟通,还有哪些情况会与这四种形式是对应的。
那么,很多人可能说,沟通不就是这四种情况嘛,这不是废话吗?我要说的是,沟通的本质其实是很简单的,这世界上很多很复杂的事情,追根溯源,其本质都是很简单的。这就是所谓的大道至简。但接下来要说的,可能就需要大家带一些思考了。
张嘴说话与闭嘴我们已经了解了开合的四种形式。那么,你就需要知道,通过这四个基本认知,如何影响和指导你的沟通行为。举例来说:
1、你要懂得什么时候说话,怎么说话。
你开的意义,在于对方能够合。什么意思呢?你要传递的讯息,归根结底,是希望对方能够听,而且听得懂,能够被你的信息所影响,而做出你对其期望的行为,从而达到你预期的目标。比如公司的管理层,某些组织的领导人,通过语言、气场、以身作则等方式,传递信息给被领导的人,告诉他们应该做什么事情,以及为什么要去做。再比如某些刺探情报,或者做商业调查的人,通过沟通,能让对方听进去之后,作出有效的开口行为,从而让自己能够得到某些有用的信息。这里的情况很多,就不多举例了。
“但是要明白的是,一个人如果不懂得什么时候说话,怎么说话,那么他就会错失很多机会,很可能这一生都会一事无成。因为他无法通过信息传递来得到自己想要的结果”
2、你要懂得什么时候闭嘴,为什么闭嘴
闭嘴这件事,对于很多人来说是很困难的,很多人一生毁在了不知道怎么闭嘴这件事上。大家想想是不是。闭合有两大类情况:
(1)倾听
我们经常讲,要学会倾听。其实倾听就是闭合的艺术之一。通过倾听,才能够更好的了解对方的真实想法,才能得到自己真正想要了解的核心信息。举例来说,会倾听的人,才能够了解对方的真实想法,能够更好的宽慰朋友、同事、下属、爱人等等;会倾听的人,才能够读懂对方的需求,而做出有效的行为,达到自己的既定目标。比如说做销售的,你要了解客户的真实需求,才能更有效的把产品卖给他,对吧。
(2)闭合的第二大类情况:沉默是金
比如保守秘密,有些事情,你自己知道就行,说了会引来很多麻烦,如果太多人知道就会影响事情本身的进展,会影响别人对你品性的感官。相信大家都多有体会吧。再比如说很多时候你希望对方不要再无理取闹,通过用自己闭嘴停止争论的方式,让对方宣泄完,就不说了。最简单的例子就是“夏虫不可语冰”,也就是你对于那些认知达不到你层次的人,没有必要跟他无休止的争论,因为这件事情本身就不会有共同的结论。再比如商业往来的过程中,你不希望被对方知道太多的信息,而对你产生不利影响,你就要知道在哪些方面需要顾左右而言他等等。
在这世界上有太多人不知道如何闭嘴,以及为什么闭嘴,从而导致很凄惨的下场。小到夫妻矛盾,家庭不和谐,大到有性命之忧。
如果说,人不懂得开的艺术,只是会让你不成功。那么不知道如何关的艺术,就有可能让你面临失败,人生彻底凉凉。
结尾
以上说了这么多内容,归根结底,就一句话:要懂得学会开与关的艺术,才能影响他人的开与关,从而才能形成有效的沟通。
在这里呢,只是简单的阐述了“捭阖之道”的一些基本概念,让大家有一个基本认知,如果大家想要深入理解学习,已经具体了解如何运用的话,欢迎大家关注后在评论区留言告诉我,我会专门针对捭阖之道深入浅出的写几篇内容,分享给大家。
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