jm黑珍珠面膜的正确用法(探秘Kiehls白泥面膜使用后刺痛的原因)(1)

Kiehl’s 契尔氏白泥面膜是非常火红的产品,在网络上可以看到大量介绍文章,也有很多人分享这类产品的使用心得,但不少网友们分享使用后有刺痛感的经历。

jm黑珍珠面膜的正确用法(探秘Kiehls白泥面膜使用后刺痛的原因)(2)

图:网络

近日有关 Kiehl’s 契尔氏白泥面膜使用后脸部红肿刺痛的问题,因此我展开调查。但在调查过程中,我们发现了其实真的有问题的,可能不只是部分消费者使用后的不良反应,而是 Kiehl’s 契尔氏这家公司面对消费者的态度。

先做个重点整理:

1.Kiehl’s 白泥面膜是一个合法的产品,本身并不能算是问题产品。但确实有不少消费者反应使用后刺热的不适感。

2.这种刺刺热热的不适感,根据团队的专家分析全成分,并实际测试产品后,认为最可能来自 1,3-丙二醇、辛甘醇、乙基己基甘油和苯氧乙醇这四个成分。

3.这四个成分都是合法成分,可以使用。但因为对某些人的刺激性,不一定适合用在停留时间长的面膜类产品。

4.使用后有刺热感, Kiehl’s 公司应正面面对消费者的疑问,而非以商业机密、或者是乱扯的方式应付消费者。

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Kiehl’s 白泥面膜使用后刺痛,厂商自己怎么说?

也许是因为实在很多人有这个疑问吧, Kiehl’s 厂家发了这篇贴文。

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图:Kiehl's Facebook官方PO文

Kiehl’s 的说法是,能够做到「有效清洁」的泥膜类产品,一开始使用时有热热刺刺的感觉是「正常」的,指出这是因为「成分正渗透到毛孔中进行深层清洁」。

但这边其实就很怪了,难道使用后不会热热刺刺的,那就不是能够做到「有效清洁」的面膜吗?那如果使用你们产品之后没有热热刺刺的人,就是没效,可以拿去退费吗?既然你们要把自己产品可能造成的问题,说成是这样才代表有效,那你们同意用了不会热热刺刺的人去退费吗?相信你们一定是不会同意啊!

另外他也提到,这感觉只会持续一下,如果有持续的情形请向他们咨询。好喔,那我们就真到请一位网友去跟他们咨询。结果得到以下的回复。

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Kiehl's 回应网友截图

他们的回答是:「这是活性成分渗入到毛孔中,将污垢及粉刺清出或吸出。」但消费者进一步追问「是哪个活性成分?」时,他们居然回答「成分因属商业机密,我们不方便透露」…

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根据国家药监局规定,化妆品应该要依法标示「全成分」,为什么贵公司的成分是「商业机密」啊?

后来网友继续追问,结果对方过了很久,才又贴了这个解释。

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Kiehl's 回应网友截图-2

看完我们整个傻眼…意思是,矿物质跟微量元素,还有芦荟萃取会造成皮肤刺痛吗?这怎么看都不合理啊!

既然你们不愿意揭露,那我们只好自己去查询了。

Kiehl’s 白泥面膜的全成分完整分析

要了解这个产品到底为什么会对某些人产生刺激性,甚至是有人可能发生持续的发红、甚至发炎现象,就要从整个产品的成分跟配方组成来研究起。根据 Kiehl’s 白泥面膜外包装的成分标示,这个产品的成分排序是:

这时我们就要从全成分去分析,到底是什么成分造成产品导致刺热的感受了。这里面多数的成分,都是化妆品内的常用成分,和别人的产品没有很明显不同。最有可能的原因在:辛甘醇、乙基己基甘油、 1,3-丙二醇和苯氧乙醇,这四个成分。

苯氧乙醇这种防腐剂的缺点,就是在部分人身上有较强的刺激反应,以许多配方师的经验来看,在东方人身上似乎比较容易观察到,有些人在接触时会感到刺痛及发热感。

辛甘醇及乙基己基甘油的缺点,则都是多元醇防腐剂成分,是用来取代传统防腐剂的成分。但这个成分也可能对某些人的皮肤产生刺激作用,使用时可能会刺刺热热的。

1,3-丙二醇的缺点,也有可能在某些人发现发热的反应,但到刺痛的人发生率是不高的。

使用清洁泥膜到底有没有意义?

多数人买清洁泥膜这类的产品,主要会是想要达到「深层清洁」这类的效果。另外,我们在网络上看了不少分享文,发现这个白泥产品,有不少朋友是为了让粉刺或皮脂管丝比较浮出来一些,之后便于用粉刺夹或者是黏贴型的产品清除。

但如果要达到这些目的,其实未必要使用这类产品。例如想让粉刺浮出来一些,其实使用温毛巾敷着鼻头,大概五到十分钟,也可以有类似的效果。

医疗人员最担心的,往往是皮肤过度清洁的问题。一个清洁产品,其实不适合在皮肤上停留太长的时间。但这个产品为了避免这个问题,其实使用的清洁成分比例并不多,反而有很多保湿的成分,做出一个介于保湿产品跟清洁产品之间的东西。以我们的角度来看,其实如果真的想要清洁,使用一般的清洁产品就好。想要保湿,使用单纯的保湿产品就好。用这种介于中间的产品,似乎没什么非常必要的意义,只是徒增一些不必要的风险。

如果真的要使用这类的产品,就请一定要注意,避免造成过度清洁的问题。根据我们自己实测,如果依照厂商的建议,使用这个白泥这个产品 10-15 分钟后,再照网络上不少朋友的做法继续使用黏除粉刺的产品,在皮肤镜下就观察到过度清洁,甚至是一些皮肤损伤的现象了。所以真的要用的朋友,请不要同时再用其他清洁方式,不然风险真的过高。

总而言之,任何一个产品都不是什么神器,有它的好处,自然也有它的缺点。它是一个合法的产品,至于你是否要使用,就看你自己的皮肤状况适不适合了。

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但 Kiehl’s 这家厂商最大的问题是,消费者回报的,其实是一个「化妆品不良反应」,但厂商却是用「刺痛才有效」作为宣传方式,而且在消费者追问时扯了很多根本不是理由的说法,这实在不是一个国际品牌应该有的方式。

如果大家使用化妆品后,出现了不良反应,可以上网查询化妆品不良反应通报系统的通报方式。例如这个产品很多人发生的刺痛问题,就属于化妆品不良反应中的「其他不良反应」,包含红、肿、刺、痒等不适情况。

而厂商面对化妆品不良反应,首先要做的事情,应该是请民众暂时停止使用,并先咨询专业医师。另外面对消费者对不良反应的提问,应该要仔细调查到底是发生什么问题,而不是讲什么「刺刺热热才会有效」这种大有问题的说法。真心呼吁这家公司一定要好好全面检讨,不然品牌的声誉,真的会毁在这样的客服上啊!

韩沙沙点评

判断是否因为肌肤过敏造成刺痛感的小方法

1、通过肌肤过敏测试判断,在手背和耳后肌肤做敏感测试,看是有过敏反应。

2、查看产品的成分表,看看是否有造成肌肤过敏的成分,敏感肌去皮肤科查证自己的过敏源。

使用中减少刺痛感的小方法

1、使用新产品时,很多人或多或少的都有一定的刺痛感,很有可能也是缺水造成的。

2、干皮和角质层较薄的肌肤,先涂爽肤水再敷面膜,以减少刺激感。

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