1. S代表具体(Specific)指工作指标要具体可评,不能笼统例如我们制定YY语音基础体验的产品目标,如果是提升产品体验,则不够具体,每个人的理解不一致,当时我们的基础产品目标则是提升新用户次日留存,则非常具体,下面我们就来说一说关于smart目标原则是什么?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
smart目标原则是什么
1. S代表具体(Specific)
指工作指标要具体可评,不能笼统。例如我们制定YY语音基础体验的产品目标,如果是提升产品体验,则不够具体,每个人的理解不一致,当时我们的基础产品目标则是提升新用户次日留存,则非常具体。
2. M代表可度量(Measurable)
指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;提升新用户次日留存率,则需要给出具体的数值。
3. A代表可实现(Attainable)
指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;新注册用户的次日留存率,也不是拍脑袋得出的,当时我们基于YY新用户次日留存率的历史数据和游戏用户的新注册用户留存率的行业参考数值,制订了一个相对有挑战性的目标,从新注册用户次日留存率从25%提升到35%。
4. R代表相关性(Relevant)
是与工作的其它目标是相关联的;绩效指标是与本职工作相关联的;新用户的次日留存率,和用户行为息息相关,例如用户对语音工具的认可程度,用户对YY平台的内容喜好程度等,所以新用户的次日留存和产品的性能、内容受欢迎程有较强的相关性。
5. T代表有时限(Time-bound)
注重完成目标的特定期限。
产品目标可以这样制订:在2013年12月31日前,将YY语音新注册用户的次日留存率从25%提升到35%。
新用户次日留存率的提升,意味着更多用户的活跃转化,带动整个用户活跃数量的增长。
这里需要注意,需要洞察目标背后的本质,不能唯数据论,例如我做过的提高YY语音新注册用户留存率的项目,如果只是看留存率的数据变化,是很容易达到的。
SMART原则应用:
当产品上线运营后进行评估的标准,以此形成闭环这是数据运营的起点。
但制订目标绝不能拍脑袋,可以根据业务发展、行业发展、竞品分析、往年产品发展走势、产品转化规律等综合计算得出。此时,制订目标常用SMART原则来衡量。
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