2020年春运将于1月10日启动。连日来，重庆火车站采取多项措施，积极备战今年春运，让旅客出行更加便捷。
今年春运为期40天，从1月10日开始，到2月18日结束，较2019年春运提前11天，是八年来最早的一次春运。重庆火车站客运科科长代守甡介绍，我们预计铁路客流将呈现启动早和节前客流比较集中的特点，然后节后相对平缓。节前主要是以学生流、探亲流和返乡民工流为主，节后学生流是集中在2月中上旬返校。长途客流是在“先南下、后北上、再西北”梯次来启动。然后到了春运的后期，学生流与探亲返程和务工返厂客流会高度重叠。而短途客流仍以成渝高铁还有渝贵、渝万三条客运专线为中心，大量开行动车，所以客流量仍会保持一定增幅，尤其是在春节放假前将形成中短途动车客流高峰。
针对今年春运，重庆火车站准备了402个售取票窗口，将根据客流情况适时开设。其中车站人工窗口113个、自助售取票机219个、代售点窗口68个、站外自助设备2个。同时，全站配置了助核验闸机88台，常态化开设人工验证口13个。重庆火车站客运科科长代守甡介绍，为了让旅客的出行体验更美好，我们也是按照尽力满足旅客需求的目标，在今年春运，重庆北站北广场将实行全天候营业。我们的候车厅是通宵开放，售票厅是24小时不间断售票。
此外，1月10日，重庆火车站将在重庆西站正式投用红岩服务站，内设母婴亲子区、儿童游乐区及火车模型展示区，为旅客出行提供舒适和更多的便利。重庆火车站西客运车间副主任蓝丹介绍，今年春运期间，我们将在四个火车站的各个服务台，共增派50多名工作人员，为旅客提供购票咨询、失物招领、投诉受理、剩余票查询等特色服务，确保旅客方便快捷出行。
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