#人力资源小知识#眨眼间,2021年又过了大半,时间已经来到第四季度,不少企业都在准备年底的评估、盘点工作,大多都在咨询360度评估。360度评估,又称“360度考核法”或“全方位考核法”,指通过手机与受评者(主要是管理者)有密切工作关系的,来自不同层级的人员的评估信息,全方位地评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。

区别于普通的上级给下级打分,360度评估的评价信息来自多渠道,包括上级、同事、被评者本人、下级,有时候也会包含客户。因此该考核法所得结果相对来说更加客观。

那么,如何实施360度评估呢?接下来将分享R公司进行360度评估的流程,主要分为三个阶段:前期准备阶段-评估实施阶段-结果反馈与应用阶段。

一、前期准备阶段

由于360度评估涉及的人员较多,因此首先需要令相关人员,包括所有评估者与受评者、项目团队成员、公司相关管理层等,正确理解企业实施360度评估的目的和作用。

a)组建项目团队

企业实施360度评估可以视作一个项目,需要组建相应的项目团队,确定项目负责人,方便实时跟进评估进度,监控评估过程,整理评估结果等。

b)确定评估内容及对象

随后还要确定本次评估的目的、内容及对象,包括设计评估模型,评估指标及对应的题目,以及评估方式等。评估指标一般根据公司需求而定,例如R公司的360度评估模型为影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养,采取的评估方式为在线问卷,匿名作答。

问卷调查和一对一访谈都是360度评估收集反馈数据的方法,相对来说更常用的是问卷调查。传统问卷调查多为纸笔作答。随着企业办公及管理逐渐信息数据化,电子化问卷和在线评估系统越来越受欢迎。R公司本次360度评估也是采用的人啊人360度在线评估系统,实现高效、公平、便捷的全方位考核。

c)评估技术培训

最后需要对评估者进行评估技术培训,向评估者详细说明360度评估的作用及目的,避免因评估者的主观因素影响360度评估结果。除此以外,360度评估十分注重答卷有效性,因此在评估过程中要保证全程匿名,严格维护评估人的隐私权以及评估结果报告的保密性。否则容易因隐私保护问题导致团队矛盾、员工离职等问题。

二、评估实施阶段

在前期准备阶段确定好评估内容、方式以及对象后,就到了评估的实施阶段。许多公司都会在这一步选择外包服务,R公司也不例外,选择了人啊人360度评估系统。因此接下来我会基于这个系统为你展示具体的操作步骤。

a)创建360评估活动,录入评估问卷

企业可在系统后台创建企业账号,后台会展示该账号下所有的评估活动,可以通过活动时间,活动状态以及关键词进行指定活动的检索。

评估实施的第一步就是将已经确定好的评估题目录入系统。企业方可以将确定好的问卷题目手动录入系统,也可以提交给专属客服进行批量录入。如果企业想要借鉴其他问卷,系统还有内置的专业问卷模版任君选择。

待题目录入系统后,企业可以将题目与评估指标进行相关联,例如“影响他人”维度关联题目1到题目10,后续在评估报告上将会呈现更加清晰直观的图表结果。

基于360度评估的问卷形式,企业还可通过添加宣导页的功能,再次向评价者进行说明,使评价者对本次360度评估活动有一个清楚地认知与定位,从而提高评价数据的真实性。

b)上传评估名单,邀请参与360评估

根据前期准备阶段确定好的评估名单以及评价关系,企业可以按照在系统后台下载的Excel模板进行名单整理并上传。如有遗漏或错误,还可在系统后台进行手动添加与修改。随后系统将自动根据上传的名单,通过短信和邮件的方式进行问卷分发。

名单上传后,需要企业设置不同评价人的权重。例如R公司的权重设置为:

上级权重:40%,平级权重:30%,下级权重:30%,自评权重:00%。

c)跟进评估进度

待问卷分发后,企业能在系统后台实时跟进评价者的答题状态。一般情况下,问卷分发后的第三天对已发送未完成人员进行邮件催促,第五天对未作答人员进行二次邮件催促。如出现多次催促后仍未作答的人员,可以整理名单交由各自的领导层进行催促。

d)评估结果整理与分析

系统自动回收作答完成的问卷并进行数据统计,在数据完整的前提下会产出个人360度评估报告与团队360度评估报告。R公司对于产出的评估报告内容比较满意,但希望能够增加一些具有公司标签的内容,例如logo,公司主题色等,因此后来又重新定制了一份报告。以下是R公司360度评估报告的部分内容:

360度评估软件哪个好(免费360度测评软件)(1)

三、结果反馈与应用阶段

依托成熟的在线评估系统,360度评估能够更加高效地实施,能够更加便捷地适用多个场景,包括绩效评估、培训效果评估、个人发展、团队分析、内部选拔与晋升等。例如从个人360度评估报告中,我们能了解到被评者的可发挥优势项与待发展不足项,从而根据结果为被评者实施激励,制定个人发展计划或进行内部调岗等。

从企业发展与人才管理角度,如果企业想要对内部人才情况进行更加深入、全面的摸底,我们还是建议企业采用“绩效考核+360度评估+人才测评”的新模式。

之所以说这三种方式相结合将成为盘点管理人员的最佳解决方案,是因为通过分析可以发现,这三种考察方式分别从业绩、能力、潜力三个不同角度,以及外在表现和内在潜能两个不同的层面对管理人员进行全面评估,呈献给决策者的将是涵盖各个方面的综合决策参考。

希望以上分享能帮助你更好地实施360度评估。