#人力资源小知识#眨眼间，2021年又过了大半，时间已经来到第四季度，不少企业都在准备年底的评估、盘点工作，大多都在咨询360度评估。360度评估，又称“360度考核法”或“全方位考核法”，指通过手机与受评者（主要是管理者）有密切工作关系的，来自不同层级的人员的评估信息，全方位地评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。
区别于普通的上级给下级打分，360度评估的评价信息来自多渠道，包括上级、同事、被评者本人、下级，有时候也会包含客户。因此该考核法所得结果相对来说更加客观。
那么，如何实施360度评估呢？接下来将分享R公司进行360度评估的流程，主要分为三个阶段：前期准备阶段-评估实施阶段-结果反馈与应用阶段。
一、前期准备阶段
由于360度评估涉及的人员较多，因此首先需要令相关人员，包括所有评估者与受评者、项目团队成员、公司相关管理层等，正确理解企业实施360度评估的目的和作用。
a）组建项目团队
企业实施360度评估可以视作一个项目，需要组建相应的项目团队，确定项目负责人，方便实时跟进评估进度，监控评估过程，整理评估结果等。
b）确定评估内容及对象
随后还要确定本次评估的目的、内容及对象，包括设计评估模型，评估指标及对应的题目，以及评估方式等。评估指标一般根据公司需求而定，例如R公司的360度评估模型为影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养，采取的评估方式为在线问卷，匿名作答。
问卷调查和一对一访谈都是360度评估收集反馈数据的方法，相对来说更常用的是问卷调查。传统问卷调查多为纸笔作答。随着企业办公及管理逐渐信息数据化，电子化问卷和在线评估系统越来越受欢迎。R公司本次360度评估也是采用的人啊人360度在线评估系统，实现高效、公平、便捷的全方位考核。
c）评估技术培训
最后需要对评估者进行评估技术培训，向评估者详细说明360度评估的作用及目的，避免因评估者的主观因素影响360度评估结果。除此以外，360度评估十分注重答卷有效性，因此在评估过程中要保证全程匿名，严格维护评估人的隐私权以及评估结果报告的保密性。否则容易因隐私保护问题导致团队矛盾、员工离职等问题。
二、评估实施阶段
在前期准备阶段确定好评估内容、方式以及对象后，就到了评估的实施阶段。许多公司都会在这一步选择外包服务，R公司也不例外，选择了人啊人360度评估系统。因此接下来我会基于这个系统为你展示具体的操作步骤。
a）创建360评估活动，录入评估问卷
企业可在系统后台创建企业账号，后台会展示该账号下所有的评估活动，可以通过活动时间，活动状态以及关键词进行指定活动的检索。
评估实施的第一步就是将已经确定好的评估题目录入系统。企业方可以将确定好的问卷题目手动录入系统，也可以提交给专属客服进行批量录入。如果企业想要借鉴其他问卷，系统还有内置的专业问卷模版任君选择。
待题目录入系统后，企业可以将题目与评估指标进行相关联，例如“影响他人”维度关联题目1到题目10，后续在评估报告上将会呈现更加清晰直观的图表结果。
基于360度评估的问卷形式，企业还可通过添加宣导页的功能，再次向评价者进行说明，使评价者对本次360度评估活动有一个清楚地认知与定位，从而提高评价数据的真实性。
b）上传评估名单，邀请参与360评估
根据前期准备阶段确定好的评估名单以及评价关系，企业可以按照在系统后台下载的Excel模板进行名单整理并上传。如有遗漏或错误，还可在系统后台进行手动添加与修改。随后系统将自动根据上传的名单，通过短信和邮件的方式进行问卷分发。
名单上传后，需要企业设置不同评价人的权重。例如R公司的权重设置为：
上级权重：40%，平级权重：30%，下级权重：30%，自评权重：00%。
c）跟进评估进度
待问卷分发后，企业能在系统后台实时跟进评价者的答题状态。一般情况下，问卷分发后的第三天对已发送未完成人员进行邮件催促，第五天对未作答人员进行二次邮件催促。如出现多次催促后仍未作答的人员，可以整理名单交由各自的领导层进行催促。
d）评估结果整理与分析
系统自动回收作答完成的问卷并进行数据统计，在数据完整的前提下会产出个人360度评估报告与团队360度评估报告。R公司对于产出的评估报告内容比较满意，但希望能够增加一些具有公司标签的内容，例如logo，公司主题色等，因此后来又重新定制了一份报告。以下是R公司360度评估报告的部分内容：
三、结果反馈与应用阶段
依托成熟的在线评估系统，360度评估能够更加高效地实施，能够更加便捷地适用多个场景，包括绩效评估、培训效果评估、个人发展、团队分析、内部选拔与晋升等。例如从个人360度评估报告中，我们能了解到被评者的可发挥优势项与待发展不足项，从而根据结果为被评者实施激励，制定个人发展计划或进行内部调岗等。
从企业发展与人才管理角度，如果企业想要对内部人才情况进行更加深入、全面的摸底，我们还是建议企业采用“绩效考核+360度评估+人才测评”的新模式。
之所以说这三种方式相结合将成为盘点管理人员的最佳解决方案，是因为通过分析可以发现，这三种考察方式分别从业绩、能力、潜力三个不同角度，以及外在表现和内在潜能两个不同的层面对管理人员进行全面评估，呈献给决策者的将是涵盖各个方面的综合决策参考。
希望以上分享能帮助你更好地实施360度评估。
