网友咨询：
自来水不能网上缴费，必须到较远营业厅交费，非常不方便。现在小区安的智能表，不能手机缴费，营业厅较远，缴费来回40多分钟，非常浪费时间，虽然“我家亳州”里有三个“蒙城自来水缴费”，但是三个自来水缴费输入那个塑料圆盘上10位数字都不识别。
希望政府能让蒙城几十万用户能在手机上随时交自来水费，方便大家！非常感谢！
市热线办：
关于群众反映问题，现将调查情况回复如下
经了解：城区自来水用户使用的IC智能卡式水表及远传表在“我家亳州APP”上的缴费功能已开通，智能卡式表具体操作流程如下：
流程一 获取用户号（20位数字）： 将智能卡放置终端设备的插卡口，等待终端提供显示用户号。
流程二 “我家亳州”缴费操作： 1、扫描二维码下载“我家亳州”APP，进入“生活缴费”栏目，点击“水费”； 2、在“缴费单位”栏，选择“蒙城县自来水厂-智能表”。在户号栏中，输入用户号，点击“下一步”； 3、核对姓名地址相关信息 是否正确后，在“购水吨数”栏中，输入本次购买吨数，点击“立即缴费”，按提示完成付款；
流程三 刷卡操作： 1、付款完成后，将智能卡再次插入终端设备插卡口，等待终端机语音提示充值数额且充值成功后，取出即可。 2、将充值成功的用户卡放置自家水表感应区刷卡操作，即缴费完成。 目前，城区已设立的终端机有六台，分别设立在秋水路营业厅门口、桂堰小区东门、十里小区物业门口、阳光小区物业办公室门口、望月A区物业办公室门口、望月路营业厅门口。
我厂继续设立我家亳州APP线上支付刷卡终端机，计划在2019年再增设6台网上缴费终端机，进行合理布局，便于用户就近到设置的终端机处进行缴费。请反映人按照以上操作步骤即可在网上缴费，如有不明白之处可拨打营业收费大厅电话0558-2975587、2977298进行咨询，自来水厂将竭诚为您服务。给您带来不便，敬请谅解！ 具办科室：自来水厂办公室 电话：0558-7615222
蒙城县人民政府
2019年5月14日
来源：市民论坛 蒙城生活汇
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