年底了，物业公司又开始了一年一度的服务评比工作。
小区物业经理又邀请我去参加评比会，其原因是我与保安、保洁人员接触多，而且我是七老八十的，说话中肯。
应邀参会的几个业主代表个个都表达了自己的意见。评比组里一位上了岁数的领导对我们意见作了充分的肯定，并感谢大家有百忙中抽出时间来支持物业工作。
散会后，还没走出物业办公室的我就被他喊住，他说：“刘大哥，你刚才讲了经理一大堆长处，不过，金无足赤，人无完人，一分为二嘛，经理总不会没有一点不足吧？你再给我讲点他的不足，实在不行，提点希望也可以吗？”
我很清楚，这年头，各老旧小区的物业服务质量都差不多。因为小区老旧，业主又是低收入人家，每月交的物业费低；想很高的服务质量是不可能的。因为物业有限的费用只能聘请年龄大的人员当保安保洁。老头老妞们把服务工作做到现在这样已经很不错了。费用少，又想要高档小区那样的服务是不实现的。业主们也要换位思考，所以提了也是白搭。道理谁都明白，太阳还有黑子，白玉还有瑕疵呢，物业工作一年，咋会没有问题？必须让我提意见，于是我眉头一皱，计上心来，我说：“这样吧，我给经理提点希望！”
听到我有意见，他似乎非常感兴趣，急忙拿本拿笔记录。
看到他做好了准备，我说：“希望物业工作今后更上一层楼，特别是经理不要那么起早贪黑，注意安全，注意身体！“
他边记说：”好，这点希望很重要，这是对物业最好支持！“说罢，他高高兴兴地把我送出了物业办公室。
一个月后，经理调走了。经理调离本属公司内部很正常的事，而小区里传言，经理为降低成本，尽招老头老妞做保安、当保洁员，工作速度低，服务质量不高。服务不到位的诸多细节也就随之浮出水面。其实，年龄大当保安、当保洁员在小城的老旧小区早已是公开的秘密。
年中物业评比又开始了，物业公司的评比组又进入小区，并且还有年度评比组里那位上了岁数的领导。又是会后，那位领导又把我喊住，他问：“上次评比时，你把物业经理说得像一朵花似的，怎么把他调走了呢，为什么不实事求是地向我们反映情况啊？”
听到他这么问，我心头想：经理调走，这领导批评起我了。但，我还是肯定美言。我说：“其实我已经向你反映了，你们没有充分地重视起来。”
听了我的说辞，他愣了一下说：你反映什么了？
我说：“服务要更上一层楼！”
他问：“更上一层楼怎么了？”
我说：“更上一层楼就是要努力啊？”
他说：“你说的太含蓄了，更上一层楼，言下之意就是说服务质量不高吗？“
我说：“更上一层楼，怎么就是服务不好呢？当然不是原地踏步，而是在做好服务的基础上做得更好……”
听了我的解释，他长长地叹了一口气说：“我明白了！”
没过多长时间，经有关方面调查核实，经理工作不错，成绩比较突出。
经理又腆着“将军肚”回来上班了，小区里的住户纷纷到物业处向经理嘘寒问暖，我也去了。
甜上抹蜂蜜的人有的是，说得经理乐呵呵的，深感是知己。不过我还是老一套，我说：“希望物业要更上一层楼。物业服务是个细致活，表面轻松，实际上很累。六七十岁的人不是因缺钱，那个还会来当保安、保洁员。换位思考，人心都是肉长的。有几个保安跟我一样今年进六十六了。”
经理连连点头说：“是的是的，服务工作无止境，更上一层楼，就是希望我们不原地踏步呀?”
当物业办公室里只有我一人时，经理轻轻地对我说：“刘大哥，你够意思，你把中国语言研究透了，话有三分说三分讲，一句更上一层楼，能挡八面来风。”
我说：“是啊，更上一层楼是对服务永恒的评语。”
走在门口，经理拍了拍我的肩膀说：“谢谢了，你老哥，你不像某些人胡说八道，净编些具体例子，这次真的谢谢你！”
许久没有得到表扬，顿让我愕然，很不自在地说：“咱们都是做服务的，都应该更上一层楼！”
经理看到我每天为两个外孙的事，经常跑的气喘吁吁，不仅被两个外孙挤眉弄眼，还经常被老婆训灰头满脸。听到彼此都要更上一层楼的话后，他马上哈哈大笑起来了。
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