PingWest品玩11月4日报道，iPhone X刚上市不久，社交平台上就出现了无法激活的信息。此次无法激活的iPhone X，涉及美国电报电话公司（AT&T）、威瑞森（Verizon）和Sprint公司的部分用户。部分用户在激活iPhone X时并未成功，弹出了“你的iPhone无法激活，因为激活服务器暂时无法使用，你可以尝试把iPhone连接到iTunes来激活，或者几分钟后再次尝试。”甚至有用户在Twitter上吐槽，过去半个小时一直在尝试激活，还是没有成功。
iPhone X上市就出现部分用户无法激活的问题，可能同运营商有关，iPhone X首发数量过大，大量用户同时激活，导致运营商的服务器出现了问题。有用户在激活失败后联系了苹果，苹果提示重启，重启后还不能成功就联系运营商，在联系电信运营商时，他们确认是服务器出现了问题。
不过让人不解的时，此次出现激活问题iPhone X，是在苹果官网和零售店购买的，从运营商处直接购买的并未出现这一问题。电信运营商Verizon的发言人在一份声明中就表示，他们在检查后确认，从Verizon购买的iPhone X并未遇到激活问题。
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