现在有不少定制店,由于只管接单,不管生产,走的更接近成衣销售的路子。
成衣品牌的销售特点是:制定统一的产品和价格标准,追求利润最大化,买得起你就是对的,买的多你就是可爱的,买不起你就不是我的客户,请你尽快离开。
定制之所以高级,不是因为价格昂贵才高级,而是由于每一套定制产品都是“非标产品”,都有自己的风格特点。
这里的风格特点,说的也不是一回事,而是分别指的是风、格、特、点四个方面:
风:指的是地域的风俗习性;
格:指的是思维的格局调性;
特:指的是个体的特殊差别;
点:指的是服装的点缀细节。
下面分别阐释:
01
风俗习性
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所谓百里不同风,千里不同俗,风俗多指不同地域,不同社会角色“约定俗成”的规则。讲规则的人默认大家都是讲规则的,不讲规则的人默认大家都是不讲规则的,只有处于同样的社会地位,才会产生相似的穿着习惯,这些是无需言明的潜规则语言,大家自然而然都是这么做的。
习气,指的是习惯性气味,是品味的一种表现形式。风气,强调的是社会某一阶层的主流追求。如:奢靡、朴素、雅痞、高贵、典雅、夸张、严谨...这些都是不同的社会习气,当大家因某种习气聚集到一起时,品味便确立了。
风俗习气,追求的不是与众不同,恰是与众相同,但这里的“众”不是普罗大众,而就是指的“身边人”,是朋友圈,是同一工作岗位,是某一社会职业。
与顾客聊风气,就要求定制店主们看人下菜碟,就是要“区别对待”不同的消费群体,要让客户能“融进自己的圈子里”,而不是游离于自己的圈子之外。
02
格局调性
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如果说风俗强调的是地域性,格局强调的就是局域性,强调人视域的局限性,有格局的人更清楚的给自己定位。
上面说过要让顾客融入到自己的圈子,这里则进一步强调,不仅要让顾客融进去,还得让他在里面找准自己的定位。
所谓调性,在色彩领域里分为高调、中调和低调。其中,明度高的为高调,明度适中的为中调,明度低的为低调。
白色的明度高,就属于高色调,灰色属于中色调,黑色属于低色调。简单点说:浅色高调,深色低调,调性强调的依旧是定位问题,就看与圈子里的谁做比较。
比如说,一个公司里有高管,中层和下属,作为一个高管,他的穿着应该是高调、中调,还是低调呢?作为一个员工,和领导相比,他应该更高调,还是更低调呢?没有统一的标准答案。
与顾客聊格调,具体是要揣摩顾客的消费心理,为定制客户推荐面料色调时,一定要咨询他的穿着意图。
03
特殊差别
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特殊有两重属性,其一,与圈内人比,他定制的服装特殊在什么地方?
即使都是律师,或二人为同事,或都选同一款深蓝色面料。他作为个人,选的深蓝有什么特殊之处?是条纹宽了窄了?还是明条暗条?这取决于他的个人偏好。
其二,是圈外人相比,他定制的服装特殊在什么地方?
律师、演员、时尚博主,不同的社会角色,选择面料有什么差别?这一点要仔细甄别,尤其是在搭配方面。不同的搭配风格,套装搭配、混合搭配等等,出来的效果完全不同。
越是严谨办公的人士,越需要穿套装,因为他要小心的隐藏自己的个性,要让大家相信这个社会职能的专业性,远胜过他这个人。
反之,越是强调个性的人,比如演员,越是需要挖掘自己的个性和特点,他要强调的是自我的多面性,要凸显个人的特点和魅力。
04
点缀细节
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上述所有的风俗、习惯、特殊性和差异性,最终都是通过服装的“裁剪结构”和“点缀细节”体现。
服装裁剪结构包括两个方面:
其一,指的是服装整体廓形。如收腰的X型,上窄下阔的A字型,上宽下窄的Y字型等。
其二,指的是服装局部的形状。如领子形状,袖山形状,袖口形状,下摆形状,开叉形状等。
服装的点缀细节,也包括两个方面:
其一,指的是服装的整体造型搭配。如:是否使用领带,领针、腰带、袖扣、袜子、胸针、皮鞋、丝巾、围巾、帽子等;
其二,指的是面辅料配比和其他装饰性语言。如:选择什么材质、大小的纽扣、织带、拉链、绣标等,是否捏褶、收省等。
本文阐述了什么是服装的风、格、特、点,因为现在有很多刚入行的定制从业者,并不清楚自己的消费群体,只会拿着不同的面料本让顾客自己挑,或者给出平驳头、青果领让顾客选,没有从用户的角度去考量“高级定制”这回事。
这样的“标准化方案”,并没有真正考虑“定制顾客”的真实需求,又有何高级可言,难道说青果领比平驳领高级?还是羊毛比棉花高级?
假如考虑了顾客关于风格特点的需求,即使他只做了一千块钱的衣服,也属于“高级”的范畴,至少这种体验,对客户而言是从未有过的高级。
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