九岁孩子玩快手刷礼物
花光父母半年积蓄
疫情期间，许多孩子开始拿起手机上网课。但也正是这次网课，肖女士9岁的儿子玩起了快手。甚至在打赏游戏主播时，把肖女士的上万元积蓄都"赔"了进去。
肖女士家位于宜良深山里的一个乡镇，疫情期间，她特意买了一个智能手机给九岁的孩子上网课。可没想到手机交给孩子后，他却玩起了快手。
肖女士：“4月6号（充值）多点，4月7号的非常多，这一两天，之前4月2号和4月3号充得都少，只是几百元，我都没有发现，后面是4月8号我拿着手机充话费，谁知道一充话费才知道卡上没有钱，我一查银行卡的余额，只有2.5元。”
肖女士仔细一查才发现，原来孩子在4月7号和4月8号，玩快手打赏游戏主播时，把自己卡上的11060元全部都充值进去。得知这笔辛苦攒下的钱就这样没了，肖女士又急又气，住院又借了7000多元。
肖女士：“我就是一直查出来心脏都不好，本来家里的人还叫我做一个心脏造影，心脏搭桥手术，我就考虑着家里也没有钱，就想着能吃药保守治疗就保守治疗，这点钱是留着给我家大儿子读书，将近我家两口子半年的收入和积蓄。”
看到妈妈这个样子，九岁的小王这才意识到自己的错误。小王说，在同学的介绍下，自己在四月初下载了快手，随后就在快手上充值快币，给游戏主播刷礼物。
小王：“感觉自己闯了很大的祸。（视频里）他们有些表演得很好，就主动送了一些礼物给他们，那时候我也不知道这个是钱，心里想着有可能是一些很好玩的东西，感觉像一些小玩具一样。”
4月8号当天，肖女士马上联系了快手客服，对方让肖女士提供了监护人户口本、身份证、充值打赏记录截图等材料，可提交材料至今已经一个多月了，肖女士都没有收到快手的处理反馈。随后，记者拨打了快手未成年人关怀热线。
快手未成年人关怀热线：“快手会按照国家相关法律的规定，保护未成年人的合法权益，只要是无行为能力人和限制（民事）行为能力人在无监管的情况下进行了消费，快手会百分百为用户处理退款的，我们有专属的未成年人打赏处理团队，如果发生了未成年人打赏的话，我这边会帮你记录反馈给专门的团队。”
很快，快手工作人员给记者回了电话，表示会给肖女士退款。
快手工作人员：“她可能要让孩子自己拍一个视频讲一下姓名、年龄，包括用的是谁的手机，（充值打赏）的是哪个主播，充值送了什么礼物，为什么打赏，让他自己讲述一下，拍个视频过来我们就可以退款了。”
记者：“这个退款的话是全额退款吗？”
快手工作人员：“对对对，他这个的确有监管难度，我们也不知道用手机（充值打赏）的到底是孩子还是成年人，所以我们肯定是需要有一个核实的过程。”
未成年人网络充值打赏
监护人要求返还有法可依
近年来，未成年人为网络游戏充值或在网络直播平台打赏一掷千金的情况越来越多，而为此埋单的，往往是未成年人的父母。在民法典草案中，父母要求平台返还费用就有法可依了。
何先生的小侄女用妈妈的手机上网课，结果共向六款游戏软件充值一万七千多元，直到一个多月后家长才发现。
何先生：“平时孩子的母亲，在店里面支付货款的时候，孩子就在旁边看到支付密码。”
何先生与几家游戏公司的客服联系，希望对方能退款，但需要提供的证明材料太多，让何先生维权举步维艰。类似情况还发生在11岁的小普身上，他也是用妈妈的手机上网课时，偷偷向两名游戏主播打赏了巨款。
普先生：“（4月）10号、11号两天一共花了一万五千六百七十块钱，花在了充值送礼物。”
那么，未成年人打赏或者充值有效吗？根据民法典草案总则编：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人实施民事法律行为。
国浩律师（昆明）事务所 傅川云律师：“对于8岁以下无民事行为能力人处分的这些行为，是应当由其法定代理人进行处分和实施，如果只是无民事行为能力人自己实施，当然可以要求相关平台进行返还。”
那么，是不是8岁以上的未成年人充值、打赏的钱就很难要回来了呢？当然不。最高法新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》对此有了明确规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台"打赏"等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
国浩律师（昆明）事务所 傅川云律师：“未经监护人的同意，监护人是可以要求网络提供商返还。”
据人民日报消息：
十三届全国人大三次会议表决通过了
《中华人民共和国民法典》。
这部法律自2021年1月1日起施行。
期待《中华人民共和国民法典》的实施！
记者：李娟 米志宏 陈璐 李力
编辑：夏至
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