现实中人与人沟通，语言表达是最基本的方式之一，是正常人本能反应。在沟通过程中，一句好听话、一句得体话、一句温情话，可以拉近双方心理距离和感情，获得对方的认同，做事起到事半功倍的作用。海涅在《法国的现状》中说：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮”。
很多时候恰恰相反，我们经常看到两个人因争吵面红耳赤；甚至有传言，一个儿子因为父亲的一顿责备，控制不住情绪而跳楼自杀；夫妻之间互相一句不得体的粗语，闹得家庭破裂。可见，语言的力量是如此之大。为什么会有这样的结局？
我们周边很多人因为没有重视、没有注意、没有学习说话技巧，工作中处处得罪人，事业发展不顺利；生活中经常闹矛盾，家庭生活不幸福。
说话不恰当造成的伤害
职场上的员工说话不得体，不懂得说话技巧，心直口快、直话直说，结果弄得处境尴尬，影响仕途，甚至把自己置于危险之中。
韩信骁勇善战，为当时的朝廷建立奇功，是家喻户晓的猛将，他的故事千古流传。韩信的优点是善战，但缺点也是非常的突出，说话直来直去、不懂得察言观色、拙劣口才，经常把自己置于险地。很多人都听说过韩信点兵的故事。
汉高祖刘邦曾问大将韩信:“你看我能带多少兵?”韩信斜了刘邦一眼说:“你顶多能带十万兵吧!”汉高祖心中有三分不悦，心想:你竟敢小看我!“那你呢?”韩信傲气十足地说:“我呀，当然是多多益善啰!”刘邦心中又添了三分不高兴，勉强说:“将军如此大才，我很佩服。现在，我有一个小小的问题向将军请教，凭将军的大才，答起来一定不费吹灰之力的。”
韩信满不在乎地说:“可以可以。”刘邦狡黠地一笑，传令叫来一小队士兵隔墙站队，刘邦发令:“每三人站成一排。”队站好后，小队长进来报告:“最后一排只有二人。” “刘邦又传令:“每五人站成一排。”小队长报告:“最后一排只有三人。”刘邦再传令:“每七人站成一排。”小队长报告:“最后一排只有二人。”刘邦转脸问韩信:“敢问将军，这队士兵有多少人?” 韩信脱口而出:“二十三人。”刘邦大惊，心中的不快已增至十分，心想:“此人本事太大，我得想法找个岔子把他杀掉，免生后患。”一面则佯装笑脸夸了几句，并问:“你是怎样算的?” 韩信说:“臣幼得黄石公传授《孙子算经》，这孙子乃鬼谷子的弟子，算经中载有此题之算法，可用现代语言这样表述: “一个正整数，被3除时余2，被5除时余3，被7除时余2，如果这数不超过100，求这个数。”
清代顺治时期的著名理学家朱柏庐说：处世戒多言，言多必失。韩信与皇帝对话时实话实说，爱表现自己，不懂得观言察色，贬低皇帝的带兵能力，为日后埋下了杀身之祸。其实，韩信是非常敬佩汉高祖刘邦，在他心中，刘邦最突出的才能是善于统领将军，治理国家。而他本人是善于带领士兵冲锋陷阵，前线杀敌。这就是人各有所长，各有所短。但无奈嘴巴拙劣，影响了他的仕途，危及他的生命。
前段时间我去了一个公司办事情。我正坐在办公室椅子上等候。突然，对面一座位上的男性员工突然“砰”一声，整个人往后翻，四脚朝天的方式倒地了。他的脚刚好踢到了桌子，电脑显示器随之也“砰”翻倒在地上，砸在他的膝盖上，显示屏烂了，他的膝盖可能是被划伤了，破皮出血了。很不巧的是，公司老板路过，看见之后，赶紧跑步上去把那个员工扶起来，问“摔伤了吗？要不要到楼下的诊所上点药？”员工显得很狼狈，看见是老板，连忙说“没事没事。”我在旁边看着，其实他摔得很重，膝盖出血了，只是碍着老板的面不敢承认。
过了一会儿，来了一位行政部的同事，大声的对该员工说：“小张，你把显示器摔烂了，老板说要你赔钱，从这个月工资里扣”。小张也大声的回她：“刘姐，这不是我的错，是这张椅子的角突然断了，我的膝盖还在出血，你没看到啊？”这位刘姐说：“我不管，老板说的，你摔坏了他的东西，就要赔钱。”说完就走了。
刚好轮到我去财务部办事了，我正在窗口签名。行政部就在隔壁，门开着。我听到老板正在对刚才的刘姐大发雷霆。“有你这样处理事情的吗？损坏公司财产要当事人赔偿，这是公司的制度，不是我个人说了算。”他转身对行政部负责人说：“刘某某处理方式不当，是能力问题，让她办手续走人。”
这位刘姐觉得很委屈，也没办法了，确实是她的说话方式不对，毁了她的工作。我想，她本可以婉转地说：“小张，你的脚没问题吧，老板很关心你，安排我带你去楼下诊所包扎一下伤口。因为你的过失，损坏了公司财产，按照公司制度，是要你赔偿。”
俗话说“言由心生”。从一个人的语言表达方式，可以洞察他的内心世界，和处事能力。韩信在皇帝面前不懂得谦让，埋杀身之祸；前面的刘姓员工，说话表达方式欠妥当，结果被炒鱿鱼。这都是他们不懂得说话的技巧，或者不重视说话技巧带来的伤害。
说话技巧优秀好处多多
培根说：“说话周到比雄辩好，措辞得当比恭维好”，语言表达是一门艺术。说话得体，可以让沟通双方都很舒服，拉近彼此的心理距离，促进双方的好感，做事可以事半功倍。
感觉对方身材变胖了，可以说：“你最近在享清福吧，身材变得更丰满了，好羡慕你；”感觉对方变瘦了，可以说：“你这个衣服好得体，配上你更苗条的身材，很好看”；从脸上可以看出对方苍老了很多，想安慰他，可以说：“最近很多麻烦事，我的头发都变白了，岁月不饶人啊，很多事情由不得我们自己”。这样的说话方式，不会让对方难堪，对你会产生好感。有利于双方的沟通。
前些天看了一部电视剧《卧虎》。有一节内容是这样的：有个毒贩邱天（警察卧底）与一个重要客户乔文的弟弟乔武结下冤仇，结果把乔武弄进了大牢。乔文一心想要邱天的命。乔文与邱天的老大张志东，谈下了一吨毒品的生意，但前提就是要张志东处死邱天。张志东为了生意，被迫答应了乔文的要求，带上邱天上了乔文的在船上，亲自把枪递给了乔文，就离开了。
然而，邱天命大，死不了。他在老大离开之后，用高超的谈判技巧，与乔文进行了一场唇枪舌战，把乔文镇住了，活了下来。
之后的一天，老大张志东带着邱天出去，他有意要考察邱天是否可靠，如果邱天有问题，立马就杀了他。在车上问邱天：“邱天啊，我问你句话，那天在船上用枪指着你的头，心里怨不怨我？你要说实话啊”
邱天脸带微笑说：“当时我有点怨恨，但我后来想明白了，我觉得这就是您和成哥（邱天的直接上司）的区别吧！”
张志东说：“这话怎讲？”
邱天：“成哥是个讲义气的人，对底下兄弟特别好，做事情的时候，他宁可事儿不做了，也不能让底下兄弟吃亏，更不会出卖自己的兄弟。但这种性格，做小事还好，如果遇到大事儿，可能就会出问题吧。
您跟成哥就不一样，您是在宏观上掌握一件事情的人，您总是站在局外站着看，可能像我们这样的人，都是局中人吧，虽然都不明白，但其实您都掌控好了，不会出问题的。”
张志东听后，开心一大笑：“我没有看错人啊，你好好跟着我干，再过十几二十年，你不会比我差。”
其实，张志东这次就是要带邱天去见毒品交易的中间介绍人，车上的对话测试，让他对邱天的处事能力，以及忠诚度更加放心了。如果邱天的说话技巧不到位，他就真的是死路一条了。
在车上的对话中，邱天说了实话，表达了真实的想法：1，我怨恨你，你为了生意尽然把底下兄弟出卖了，如果是成哥，他就宁可不做这趟生意，也要保住底下兄弟的性命；2，但是，成哥这种性格，只能做小事情。您是做大事的人，掌握着全局，一切都在您的掌控当中，虽然客人用枪指着我的头，要我的命，但是最终您是不会让事情发生，所以我活下来了。
英国诗人本·琼森说：“语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你”。邱天心中怨恨老大为了生意出卖兄弟，但是他用委婉的的说话技巧表达出来了，同时，他又直接捧了老大的马屁，“老大是掌握宏观的人，做大事的人”，让老大心花怒放。有得体的说话技巧，可以在职业生涯中前程似锦。像邱天这样，因为优秀的说话技巧，职位直线上升，直接向老大汇报工作，负责海外毒品市场的交易。（买卖毒品是犯罪行为。本文举例只是以语言表达技巧为例子。）
说话技巧是我们必修课
优秀的沟通者，可以巧妙地用话语达到自己的意图和目的。有些话如果直接说出来，会伤害对方，或为难对方，从而达不到沟通的目的，这时就要婉转的表达。有时候，做领导的对下属分配任务、安排工作，要求下属一定要明白无误执行自己的意图。这时领导说话就要清楚直接了当，不能转弯，否则，下属如果错误理解领导的意图，就会把事情弄砸。
法国思想家、作家蒙田在《随笔集》中说道：“语言只是一种工具，通过它我们的意愿和思想就得到交流，它是我们灵魂的解释者”。说话技巧，是一门艺术，是我们每一个人的必修课。
