“先生，您好！请问有什么可以帮您的？”小唐说。
束手无策的先生指了指耳朵。
小唐似乎明白了什么，于是先端来一杯温水，随即拿出纸和笔，在纸上进行“笔谈”。
这是发生在华为授权服务中心芙蓉中路店的一幕，小唐是一名经验丰富的华为店员。经过一番“无声的交流”，小唐了解到王先生是一位聋哑用户，因为手机经常收到“清理垃圾”的弹窗广告而烦恼，但因为沟通问题，今日特地来华为授权服务中心寻求帮助。
在小唐的帮助下，王先生得知自己是被第三方恶意软件所骚扰了，没一会的功夫，小唐就帮王先生成功卸载了恶意软件，并通过纸笔的方式告知了卸载方法。这样一来，手机不仅不会在弹出诱导广告，就算再有此类情况发生，王先生也能自己处理。
除此之外，小唐还得知王先生的手机内存也不够了，于是就直接当面把操作方法展示给了王先生，王先生看到小唐熟练的操作感到非常了不起。最后通过小唐详细的介绍，王先生还了解到如果手机内容依然不足的话，还可以选择内存升级服务，也就是通过更新硬件的方法来升级手机的使用体验。
在解决完王先生的所有问题之后，添加了门店企业微信，并表示会随时联系。可以看到，在华为有温度的服务中，于无声处见温情，于细微处见贴心，处处体现出华为服务温暖放心的体验。
作为一名老花粉，手上的华为Mate40屏幕虽然摔碎了一个角，但不影响使用也就没当回事。现在正逢华为感恩回馈季期间，我就去店里咨询了一圈，谁曾想换一块昆仑玻璃仅需799元，而且还会免费换一块新电池，正好我这手机用了也有两年多的时间了，电池寿命的确有些缩减，可谓是一举两得。
换屏幕的服务虽然时间长（因为要等胶干），好在华为店里的服务和环境非常舒服。首先它提供了免费的休息场所，可以喝咖啡、体验其他产品，让长时间的等待时间丝毫不会觉得无聊；其次还会提供免费充电服务和免费的WiFi，如果带了平板的话，不仅可以在线看剧，没电了还能边充边看，非常方便。
而且为了给大家提供安静的等待环境，店内将广播叫号的方式替换成了通过震动来提示的无声叫号器，非常人性化。如果当天无法取手机的话，店内还会提供备用机，避免我们因为暂时没有手机可用而导致“失联”的情况。
要是不换屏幕，只想换电池的话，在华为感恩回馈季期间也提供了“一口价换电池”的服务，最低仅需99元起。不仅是手机，像是平板、手表、笔记本如果觉得电池不耐用的话，都可以更换，这样不仅可以以更优惠的价格换块新电池，手里的设备还能像重生一样再战两年。
如果像我一样经常会把屏幕摔坏的小伙伴，可以考虑一下保障产品优惠购，这样就能购买碎屏服务宝二年期，赠送延长服务宝一年期。如果现在还有其他维修需求且过了质保的话，维修配件价格还有8.8折的优惠。
不难看出，华为通过实际行动和实打实的优惠福利回馈消费者，也通过感恩回馈季等活动，持续用真心回报消费者，让品牌温暖不断延续。在店里，每一位店员通过热情温暖的服务向每一位到店的用户，传递出华为温暖的服务形象。据悉，华为感恩回馈季活动会一直持续到2023年2月28日，整整三个月时间，让我们可以享受到内存升级、一口价换电池、昆仑玻璃升级等多项官方服务优惠。
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