范主说:买包也是一个技术活
文 | 神马君, 授权商务范发布
最近张雨绮有点火,原因是她在某平台上直播,特别“实在”地分享了自己“常用的包包”——一款超大号爱马仕Black Togo Birkin,售价大概14万人民币左右。
同时还不忘向大家推荐,说“它虽然看起来大,但是包本身很轻,容量够大,洗漱用品和换洗衣服都能装,十分实用”,也是rio耿直。
而对很多爱马仕的粉丝来说,这个世界上有两种生活:一种是有birkin的生活,一种是没有birkin的生活。
Birkin是爱马仕最经典的一款包,起源是因为,法国女歌星Jane Birkin有一次坐飞机,向当时Hermes的总裁抱怨,找不到做工精致又实用的大提包。
于是Hermes的总裁便在飞机的呕吐袋上,以爱马仕的第一款皮手袋Haut a Courroied为原型,设计了一款包,这款包就是Birkin的雏形。
△大概是这样
由于数量稀少,价格高昂,那时爱马仕的birkin大部分只供给贵族名流、社会精英。。。
为了区分客户的品质,以求数量并不多的birkin每一个都能给到爱马仕心中的“最优客户”,他们建立了一套严格的筛选机制,而这一套机制到今天,逐渐演变成了配货~
神马君办公室的小伙伴Mario,就是一个爱马仕的小迷弟,这一次,他就会为大家来分享他是怎么买到birkin,以及如何在奢侈品店内受到更好的接待。
如何优雅地逛爱马仕
想优雅地逛爱马仕,可以从三个方面下手:衣着、谈吐、消费记录。下面Mario就给大家从这三个方面解析:
衣着
当你进入奢侈品门店的时候,sales首先看到的就是你的衣着,所以以一个得体的形象出现是至关重要的。
无论你是极其不修边幅,还是给自己挂满明晃晃的大牌,sales都会觉得,这些并不是非常得体的顾客。
那么怎样算是得体呢?
一款商品的销售,仅仅是让顾客产生购买是不够的,作为一个顶级奢侈品牌,还会考虑这样产品在这位顾客的身上,对品牌的影响是否是正向的。
在他看来,去品牌消费,顺便穿上一两件品牌的单品,既能展示对品牌的喜爱,又是一种礼仪性的示好。最重要的是:要看起来简单,干净给人以舒适感。
△Mario去爱马仕的搭配
得体其实很简单,一套衣服穿出去,如果你碰见的是一个上了年纪的人,他不会觉得你在奇装异服,就是一个干干净净的年轻人。
你碰到的是一个不懂时尚的同龄人,他也许也只是觉得这样搭配挺好看的,不会觉得你在炫耀。
而当你碰到那些真正了解服饰的人,比如奢侈品的店员,他会理解这种搭配背后的精致低调,自然心生好感。
谈吐
进入一间奢侈品店的时候,得体的穿着给人以好的观感,但你如果谈吐优雅,那么就更有可能获得优质的服务。
近年来,在奢侈品店被歧视的消息已经屡见不鲜,但有些时候,生活其实是镜子,说什么话,做什么事,你就会受到怎么样的对待。
有人也许会说:
我不管,顾客是上帝,只要进入了他们的店内,我就应该受到最好的服务
但sales不是机器,如果客人霸道蛮横,颐指气使,自然很难被笑脸相迎,即使暂时受到“优待”,也会被列入难伺候的黑名单。
而有修养的谈吐,往往是面带微笑,对任何服务人员都会表示感谢,这样的举止言谈,走到哪里都会受到最好的待遇~
很多时候,一个人言谈举止下蕴藏的其实是他的背景,知识,以及情商。
如果学不来像名门贵族一样游刃有余,最起码要学会面带微笑,多用请跟谢谢,这远比炫耀自己多有钱有用得多。
消费记录
所谓消费记录,就是在购买birkin前,必须先消费和货品一定比例的其他产品,简而言之就是一种“捆绑销售”。
这种消费记录被很多人称为配货,配货的比例一般都在1 :0.5与1 :2之间游走,不同的购买方式会有不同的配货额。
①长期消费:
一次性消费十几万直接购买一个birkin,对于很多人来说不是非常现实,而且也不一定能一下就碰上自己喜欢的birkin,所以不妨慢慢来一点点积累自己良好的消费记录
这样子的消费记录往往被界定为广义配货
广义的配货是指,在买到包“之前”,在爱马仕的所有消费记录,都算作“配货”。
这种广义配货的好处是:
1,不用太高的的配货额,时常逛爱马仕,只要跟SA的关系够好,有birkin到店时,他会先想到你,大部分在0.7左右可以配到。
2,容易被列入爱马仕的“优质客户”名单,有长期需求性的消费,会被爱马仕看做对品牌忠诚的客户。
3,舒适的购物体验,这种配货是所有配货方式中最轻松的一种,同时,也能更好的体验到爱马仕的服务。
他的第一只Birkin便源于这样的长期配货,那时候他在罗马,而且刚好装修房子,就买了不少爱马仕的用品。
后来,爱马仕有就主动打电话给他。大意就是说:
我们店里到了一些新品,因为你的消费比较良好,有没有什么想要的可以跟我们说,我们会做预留。
那时候他的消费量大概是6000欧元左右,就说:
我非常想要一只棕色银扣的birkin尺寸是35。
可能是他的消费记录不够,棕色金扣又比较火,店员就说没有。
后来那个周末他又买了500欧左右的东西,结账的时候SA就问他是不是想要birkin,表示店里有一只蓝色的birkin,银扣的。
可他觉得,买东西就一定要买到喜欢的,于是就拒绝了。
后来隔了一个月左右,期间虽然没有再去消费,但他却时不时跟SA聊个天什么的,有一天SA就打电话来说:
好久不见了,刚好我们店里现在有一只棕色的金扣的birkin但只有30,您要想要的话我可以帮您留到周末。
所以,喜欢的棕色Birkin(虽然还不是最想要的size),就这么可以买了~
②短期消费:
在橱窗里看见了很喜欢的一款包,但是在这间门店完全没有消费记录,于是就一次性买下一些爱马仕的其他产品,以便可以买下那款包——这样子的消费往往被界定为狭义配货。货货
这种狭义配货的好处是:
1、你能买到一只真正你想要的Birkin,爱马仕的粉丝都知道这有多难;
2、不断重复看第一条,直到你成功催眠你自己这钱花得值得并且笑出声来。
Mario也有过这样的经历。
据他说,欧洲有一个很小的但是很神奇的小半岛卡拉拉,知道的人不多,但那里有很多的贵族去度假,以至于有不少难得一见的好东西,他就曾经在那里的爱马仕碰上一个极品包:so black的birkin,而且摆在橱窗里。
△这个包后来陪他走了世界的很多地方
当时他很清楚,要直接配货买下来的话,费用基本上是这个包的两倍多。事实也果不其然。
店员一开始表示这只包不进行销售。
于是他选择了自己先心照不宣地“配货”,在选了一条黑色羊绒毛衣,一条羊绒披风之后(大约8000欧元),SA又向他推荐了一个鳄鱼皮的小的信封包,跟一个小的玫瑰金手环。
加起来一共10000欧元左右,跟so black的配货额度是基本匹配的,刚好那时候他们店里还有一只Cape Cod系列带钻的腕表,两相比较之下,他还是决定入这款腕表。
然后他便提出,自己特别喜欢这只so black,SA表示这是一一个客人的预定,但是很久了都没来取货,但是他可以打个电话问一下,能不能出让给其他客人。
所以,最后的结局,就是前面提到的,买到了这只包,但差不多是以1:1.1左右的配货拿到的。
好啦,关于如何买到Birkin,今天就分享到这里~最后送上一些关于爱马仕配货的小Tips:
1.爱马仕品牌本身并不承认配货制度。
2.基本上不可能0配货地在爱马仕家买到任何birkin。
3.配货里面带一点瓷器或者家具,会更容易配到包。
4.只要SA进入库房,就说明店里大概率有你想要的包。
本文经授权商务范发布
来源 :神马牌子
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