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当代打工人太难了。
加班是福报,内卷成日常。
脱发、胃病、颈椎病,没点毛病都不好意思说自己是打工人。就算这样,越干越穷、越穷越干的我们,还要用“打工人打工魂,打工都是人上人”安慰自己。
via 《凪的新生活》
但其实工作中最可怕的,并不是工作,而是工作之外的消耗——冗长的工作流程、繁杂的规章制度、勾心斗角的同事……还有最重要的,让你摸不到头脑的领导。
你说钱,他说感情;你说感情,他说规定;你说规定,他说特殊情况;你说特殊情况,他说“你别跟我说这没用的”。
有时候,我们甚至怀疑是不是世界上所有的工作都如此,所有的老板都这样。
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甚至有打工人很替老板考虑,觉得身为领导者,只能如此。
但还真不是这样。
在《不拘一格 : 网飞的自由与责任工作法》这本偶然看到的书里,我们发现了一个理想中的“别人家的公司”和“别人家的老板”。
在创始人里得·哈斯廷斯的“管理”下,网飞每一条规定都不走寻常路,颠覆我们的认知。
《不拘一格:网飞的自由与责任工作法》
[美] 里德·哈斯廷斯 [美] 艾琳·迈耶/著 杨占/译
出版社:中信出版社
出版时间:2021-1-1
01限期休假?NO!2003 年以前,网飞跟其他公司一样,有严格的休假(年假)制度。直到一位员工提出疑问:
“我们经常周末也在工作,闲暇之余也在回复邮件,一周之内可能只有一个下午能休息。既然公司对员工每天或每周的工作时长并没有进行追踪考核,那为什么要对员工每年休假的时长加以限制呢?”
里得想要取消休假限制,但在此之前没有任何一个公司这样做过,所以在他纠结的几天中,噩梦反复袭击着他——一是他在公司内到处呼喊同事的名字,大家却都休假了,没有一个人在;二是梦到所有人被困在办公室里,如行尸走肉一般无力。
紧接着,两名员工都在休假后想出了对网飞意义重大的点子。
里得与人力管召开了管理层会议,决定取消休假限制,并且开始带头休假。
员工自己决定上下班的时间和休假的时间、长短,没有任何限制,只需要在休特别长时间的假期前做报备。员工的创造力、生产力,在此之后都有了明显的提升,对网飞这个非常依靠创意的公司来说,这一点极其重要。
紧接着,我们看到领英、玻璃门、HubSpot 等公司都取消了限期休假。
NETFLIX 总部大楼与他们出品的《GLOW》via 《网飞对抗全世界》
02经费申请&报销制度?NO!网飞失去过一位非常优秀的销售主管,因为报销制度的复杂和不合理。这位主管在离职面谈的时候告诉里得:“当我看到高层是如何消磨时间之后,我就对公司失去了信心。”
于是网飞取消了原本复杂的报销制度,包括商务预算、差旅等,员工们只需把发票提供给财务即可,财务只在季度抽查时核验其中一部分。
“规则和管理流程成了我们工作的基础,那些擅长在条条框框里循规蹈矩的人得到了提拔,而许多有创造力且特立独行的员工却感到窒息,于是他们便离职去了别处……”
不只报销制度,网飞简化了几乎所有流程。里得发现,当流程、制度越来越严格,工作的效率就会变高,但是创造力会越来越弱,这是网飞最不希望出现的。
早期的光盘出租业务 via 《网飞对抗全世界》
03老板最大? NO!“工作的目的不在于取悦老板,而在于对公司有利。”
这句话好像很多老板都在说,就像“放权”这个老调一样被重弹,却从未真正实施。
但这是网飞工作原则中非常重要的一条。围绕着这个中心,他们有给老板直接提意见的 360 度反馈,有项目负责人可以自行签订合同的自由与责任,有开放包括核心数据在内的所有公司信息给所有员工的“开卷管理”。
老板总是告诉员工“我们是一家人”,但是网飞这样的高人才密度的工作环境,他们却从不说他们是一家人,他们有自由、平等、负责的工作态度,他们是一个团队。
04最重要的:支付行业最高薪资!网飞可能是世界上最欢迎员工去跟猎头聊天的公司了,他们的规则是,当招聘人员打电话给你的时候,你在说“不用了,谢谢”之前,先问一句:“多少钱?”如果得到的薪资答案比目前的要高,那网飞就会给你涨薪。
网飞不是冤大头,只是一家珍惜人才的公司。 人力资源公司 Officeteam 早就做过调查,44% 的离职都是因为薪资。对于网飞来说,所有员工都是精英中的精英,要用行业最高的薪资去留住他们,而且这个行业最高必须实时更新,以免等员工被其他公司挖走的时候,才意识到自己忽略了人家的价值。
国外一家数据公司的调查显示,NETFLIX 是员工幸福度排名第二的公司。经历了数次行业变革,从最早的光盘出租业务,到现在出色的原创内容策划制作,NETFLIX 是目前最富有创造力的媒体娱乐公司之一。
《纸牌屋》《怪奇物语》《女子监狱》《毒枭》《马男波杰克》《王冠》,从 2011 年开始筹划原创内容到现在,NETFLIX 已经出品了无数经典剧集和电影。“网飞出品,必属精品”,这几乎成了“共识”。
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各位读者即使把这篇文章或者这本书送给老板,他们恐怕也会觉得,自己的公司跟网飞比起来相差很远,这些看起来很美好的规则无法实现。但事实是,这些规则是从里得·哈斯廷斯创业初期就开始尝试的,正是这些规则使得网飞成为了网飞,而不是他们成为网飞之后,才制定了这些规则。
在严苛的现实条件下,无论是员工还是老板,都可以朝着 NETFLIX 的方向试一把,违反那些直觉里的规则,也许才能得到最意外的好结果。
- 今日话题 -
工作本身之外,
最令你头疼的消耗是什么?
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