京东慧采是一款集采购、配送、仓储、售后等服务于一体的综合性采购服务平台，能为用户提供一站式采购服务，让用户从下单到收货轻松搞定。在此基础上京东慧采还提供多项增值服务，如：1、全品类全时段全渠道的购买；2、一站式的订单协同。
- 1.京东慧采采用自营模式，在线上可直接与第三方品牌商进行沟通；
- 在线下则通过物流发货。整个流程全部在京东慧采完成。京东慧采，全国百家优质品牌商共同合作，优选精品商品，将在京东商城进行统一销售，确保商品质量，在此基础上实现了以品牌为核心，以商品为中心，以质量为保障。京东慧采提供多款商品供消费者选择，提供一站式购物体验。
- 2.平台采用标准的供应商审核机制，不会出现弄虚作假的情况；
- 供应商必须通过京东慧采平台供应商审核，并且承诺产品质量符合京东平台标准；平台对供应商的产品及服务均有严格的管控，供应商需提供详细的供应商信息，并提供严格的认证材料；平台对供应商会定期进行考察，对不符合要求的供应商将拒绝入驻。
- 3.平台上所有商品都是真实可靠的商品信息；
- 4.全国直采，质量放心，价格优惠；5.支持送货到家，快速达，随时送货到家。6.优质售后服务，让您买得放心，用得安心。7.物流配送全国，配送范围广，配送速度快；8.产品种类齐全，品类丰富。
- 4.平台上商品都是可以在线浏览的，商品有问题还可以进行联系厂家和客服。
- 让你不出家门就能完成购物。商品价格更低，质量更好，发货更快，且售后更有保障。支持一件代发，物流配送全程无忧。
- 5.平台能够快速有效地解决用户的实际困难。
- 用户在京东慧采下单后，平台将提供在线即时客服帮助解决用户在订单完成后出现的实际困难，包括：商品问题，商品退换货问题，平台交易信息，价格问题，售后问题，以及其他各类问题。在线即时客服通过语音系统，可即时解决用户在下单过程中遇到的各种问题。针对商品售后问题，京东慧采提供7*24小时在线客服跟进。
